Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Орловское региональное отделение ФСС преобразовано в Филиал Социального фонда России по Орловской области. Все контакты, сайты и личные кабинеты перенесены на единую платформу СФР.

Общее описание и статус организации

Филиал Социального фонда России по Орловской области — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования на территории Орловской области.

• Полное наименование: Филиал Социального фонда России по Орловской области
• Краткое наименование: Филиал СФР по Орловской области
• Организационно-правовая форма: Государственное учреждение (филиал федерального государственного учреждения)
• ИНН / КПП: 5704032490 / 570401001 (актуальные реквизиты уточняйте на официальном портале)
• Головная организация: Социальный фонд России (СФР)

Контакты для обращений: адрес, телефоны, e-mail

Главный офис (Приемная Филиала)

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для оперативных консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, рейтинг работодателя) рекомендуется использовать федеральный номер:

• ###-###-#### — Единый бесплатный номер контакт-центра СФР (круглосуточно, без выходных).
• +7 (4862) -7-08-66 — Горячая линия Филиала по Орловской области (местный номер).
• +7 (4862) -7-08-75, Дополнительный номер горячей линии Филиала.

Электронная почта и обратная связь

Внимание: Старый адрес info@ro57.fss.ru может не работать. Официальная переписка ведется через личный кабинет или форму обратной связи на портале СФР.

• Официальный портал обратной связи: sfr.gov.ru/feedback/ (раздел «Написать нам»)
• Электронная приемная (Госуслуги): Портал Госуслуг — раздел «Обращения»

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Примечание: Старый сайт r57.fss.ru и fss.ru перенаправляют на sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом. Старый «Личный кабинет ФСС» прекратил существование.

Возможности ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru):

• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. на детей, по беременности/родам), материнский капитал.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты.
• Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка, 2-НДФЛ).
• Управление пенсионными накоплениями (выбор управляющей компании, фонда).
• Расчет будущей пенсии (пенсионный калькулятор).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Обращение в электронную приемную.

Способы входа (авторизация):

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — основной и самый надежный способ (подтвержденная учетная запись).
2. Через банки-партнеры (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Т-Банк, Газпромбанк и др.) — если привязана к ЕСИА.
3. По СНИЛС и паролю от ЛК СФР — если пароль был установлен ранее (актуально для старых учетных записей).

Личный прием граждан: график, запись, адреса

График работы Приемной Филиала (г. Орел, ул. Степана Разина, 5):

Важно: График может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте по телефону +7 (4862) -7-09-25 или на сайте orel.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Прием граждан».

Как записаться на прием:

1. Онлайн через ЛК СФР: Раздел «Запись на прием» → Выбор офиса/услуги → Выбор даты/времени.
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием в госорганы» → Социальный фонд России → Филиал по Орловской области.
3. По телефону: +7 (4862) -7-09-25 (Приемная).
4. Через терминал самообслуживания в холле офиса (электронная очередь).

Прием руководства Филиала:

Личный прием Начальника Филиала и его заместителей осуществляется по предварительной записи через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru или по телефону приемной. Обычно дни приема руководства — вторник/четверг (уточняйте актуальный график на сайте).

Структура Филиала: Территориальные офисы (Отделения)

Филиал СФР по Орловской области включает в себя сеть территориальных офисов (ранее — районные отделения/управления) во всех муниципальных районах области. Они обеспечивают прием граждан по месту жительства.

Основные территориальные офисы (примерный список, актуальные адреса на сайте):

• Орловский территориальный офис (г. Орел, ул. Степана Разина, 5 — главный офис).
• Болховский ТО (г. Болхов).
• Верховский ТО (п. Верховье).
• Глазуновский ТО (п. Глазуновка).
• Дмитровский ТО (п. Дмитровск-Орловский).
• Должанский ТО (п. Должанский).
• Залегощский ТО (п. Залегощь).
• Змиевский ТО (п. Змиевка).
• Знаменский ТО (п. Знаменское).
• Колпнянский ТО (п. Колпна).
• Корсаковский ТО (п. Корсаковка);
• Кромской ТО (г. Кромы).
• Ливненский ТО (г. Ливны).
• Малоархангельский ТО (п. Малоархангельск).
• Мценский ТО (г. Мценск).
• Новосильский ТО (г. Новосиль).
• Орловский районный ТО (п. Орел/Орловский район).
• Покровский ТО (п. Покровское).
• Сосковский ТО (п. Сосковка).
• Тросинянский ТО (п. Тросиня).
• Хотынецкий ТО (п. Хотынец).
• Шаблыкинский ТО (п. Шаблыкино).

Режим работы территориальных офисов, как правило, совпадает с графиком главного офиса (Пн-Пт 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00, Пт до 17:00), но может иметь особенности. Обязательно проверяйте адрес и график конкретного офиса перед визитом.

Руководство Филиала

Структура руководства утверждается приказом Главы СФР. На 2026 год:

• Начальник Филиала СФР по Орловской области: ФИО уточняйте на сайте orel.sfr.gov.ru в разделе «Руководство» (часто вакантна или исполняет обязанности Заместитель).
• Заместители Начальника Филиала: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, работа с работодателями, ИТ и цифровизация, административно-хозяйственное обеспечение.
• Начальники территориальных офисов: Назначаются приказом Начальника Филиала. Контакты руководителей ТО публикуются на странице соответствующего офиса на сайте СФР.

Основные услуги и функции (Чем может помочь Филиал)

Филиал СФР по Орловской области оказывает более 150 государственных услуг. Ключевые направления:

Для граждан:

• Пенсии: назначение страховой пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальных пенсий; пенсий за выслугу лет.
• Пособия по беременности и родам: ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет, пособие при рождении ребенка.
• Пособия по детям: единое пособие (назначение СФР для неработающих/самостоятельно работающих), материнский (семейный) капитал, пособия на первых ребенка (до 3 лет) и вторых/последующих (до 3 лет) — прим: с 2023 г. большинство пособий на детей до 17 лет переведены в Единое пособие (назначается СФР).
• Временная нетрудоспособность (Больничные): электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН), оплата больничных работодателями за счет средств СФР.
• Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Справки и выписки: справка о пенсии, 2-НДФЛ, справка для банка, история пенсионных накоплений.

Для работодателей (страхователей):

• Регистрация страхователя (присвоение номера рег. учетного номера).
• Сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1) — исключительно в электронном виде через ЛК СФР или операторов ЭДО.
• Расчет и уплата страховых взносов (Единый налоговый платеж / ЕНП через КБК).
• Класс профессионального риска (тариф страховых взносов за травматизм).
• Взаиморасчеты по временной нетрудоспособности (оплата больничных).
• Получение сведений о застрахованных лицах (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).

Электронные сервисы и «Жизненные ситуации»

На портале sfr.gov.ru реализован навигатор по «Жизненным ситуациям», который ведет пользователя по шагам к нужной услуге:

1. Рождение ребенка
2. Оформление пенсии
3. Болезнь и уход за больным
4. Инвалидность и реабилитация
5. Работа и зарплата (для работодателей)
6. Потеря кормильца
7. Материнский капитал

Отзывы и рейтинг качества услуг

Где почитать отзывы:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: По запросу «Филиал СФР Орловская область» или «СФР Орел Степана Разина 5». Там реальные отзывы посетителей про очереди, работу терминалов, вежливость сотрудников.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Оценка качества услуг» после получения результата услуги.
• Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг» (независимый опрос).
• Народный контроль / Общественный совет: На сайте Филиала часто публикуются отчеты о работе Общественного совета при Филиале.

Типичные темы отзывов (обобщение):

• Плюсы: Внедрение электронной очереди (терминалы), возможность записаться онлайн (нет живой очереди), компетентность специалистов по сложным пенсионным делам, удобный ЛК СФР.
• Минусы: Длительное ожидание ответа на почтовые/электронные обращения (до 30 дней по закону), сложность дозвониться по горячей линии в часы пик (утро, понедельник), необходимость оригиналов документов при личном визите.

Как оставить жалобу или предложение:

1. Через форму обратной связи на sfr.gov.ru (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
2. Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения»).
3. Через Портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы»).
4. Почтой: 302030, г. Орел, ул. Степана Разина, д. 5 (Начальнику Филиала СФР по Орловской области).
5. На личном приеме руководства (по предварительной записи).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

Информация актуальна на г. Контакты, график приема и структура подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном портале sfr.gov.ru или в Личном кабинете СФР.