Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты и адреса прежних ведомств перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация о Филиале СФР по Республике Крым и его клиентских службах в Симферополе на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Филиал Социального фонда России по Республике Крым (ранее, Региональное отделение ФСС РФ по Республике Крым / Отделение ПФР по РК).

Статус: Государственное учреждение, осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, социальные пособия), выдаче реабилитационных средств, ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

Главный адрес управления (Приемная руководителя, руководящий аппарат):

Здесь находится руководство филиала, приемная начальника, юридический отдел, бухгалтерия и административно-хозяйственный сектор. Прием граждан по вопросам назначения выплат в этом здании, как правило, не ведется — для этого работают клиентские службы (см. раздел 3).

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия СФР)

Основной номер для всех вопросов по пенсиям, пособиям, больничным, ЛК, электронным услугам:

• ###-###-#### — Единый бесплатный номер СФР по России (круглосуточно, автоматический информер и операторы в рабочее время).
• +7 (3652) -3-XX-XX — Городские справочные телефоны Филиала по Республике Крым (точные добавочные уточняйте на сайте или по 8-800).

Телефоны клиентских служб в Симферополе (для записи на прием и уточнения статуса дела)

• Клиентская служба СФР в г. Симферополе и Симферопольском районе (ул. Киевская, 73): уточняйте по ###-###-#### или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
• Клиентская служба (ул. Курортная, 4): уточняйте по единой горячей линии.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная почта филиала для письменных обращений, жалоб, предложений:

• crimea@sfr.gov.ru — общая почта Филиала СФР по Республике Крым.
• Для обращений по конкретным делам рекомендуется использовать Личный кабинет или форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (гарантированный учет и сроки ответа).

Адреса клиентских служб (Офисов приема граждан) в Симферополе

Внимание: Прием граждан ведется только по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР, приложение «СФР» или по телефону ###-###-####. Без записи в офис могут не пустить.

Основные адреса офисов в Симферополе:

1. Клиентская служба СФР в г. Симферополе и Симферопольском районе
   Адрес: 295017, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 73.
   Основной офис для приема граждан по всем вопросам (пенсии, пособия, маткапитал, реабилитация, ИЛ/СНИЛС).
2. Клиентская служба (дополнительный офис / территориальный орган)
   Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Курортная, д. 4.
   Может обслуживать определенные районы или категории вопросов (уточняйте при записи).
3. Административное здание (Руководство, Приемная начальника)
   Адрес: 295011, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Караимская, д. 52.
   Прием личных обращений к руководителю филиала (по предварительной записи через приемную).
4. Здание на ул. Александра Невского, 17а
   Исторически использовалось под архивы, ИТ-отделы или специализированные отделы; В 2026 году функцию приема граждан, скорее всего, выполняют пункты 1 и 2. Уточняйте актуальность при записи.

Клиентские службы в других городах Крыма (кратко):

• Ялта: Клиентская служба ОСФР по РК (адрес уточняйте на сайте).
• Саки / Сакский район: Клиентская служба.
• Судак: Клиентская служба;
• Феодосия: Клиентская служба.
• Красноперекопск: ул. Калинина, 11а.
• Армянск: ул. Школьная, 55А.

Полный список с адресами и графиками — в разделе «Контакты» на crimea.sfr.gov.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, калькуляторы, форма записи на прием.
• Региональный сайт Филиала по РК: crimea.sfr.gov.ru — актуальные адреса, графики приема, контакты руководителей, новости Крыма.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица:

Главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен через:

• Портал Госуслуг (ESIA) — gosuslugi.ru (раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР»).
• Сайт sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).
• Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

• Подать заявление на пенсию, пособия (в т.ч. 1,5 года, 3 года, единовременные), маткапитал.
• Отследить статус рассмотрения дела.
• Получить справки (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы, форму 182н для больничного).
• Заказать СНИЛС (первичный или дубликат) — получится в электронном виде мгновенно.
• Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
• Написать обращение/жалобу с гарантированным сроком ответа.

Личный прием граждан: график и правила записи

Как записаться на прием (обязательно!):

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону ###-###-#### (автоматический робот или оператор).
3. Через мобильное приложение «СФР».
4. На информационных терминалах в холле клиентской службы (если пришли без записи — можно попытаться записаться на ближайшее свободное окно/день).

Типовой график работы клиентских служб (ул. Киевская, 73 / ул. Курортная, 4):

График может меняться, всегда проверяйте на сайте или при записи!

Приемная руководителя Филиала (ул. Караимская, 52): График приема личных обращений Начальника Филиала (или его заместителей) уточняйте по телефону приемной: +7 (3652) -3-XX-XX (номер уточняйте на сайте crimea.sfr.gov.ru) или через форму «Написать руководителю» на сайте.

Структура Филиала: Основные отделы и департаменты

Филиал СФР по Республике Крым имеет сложную внутреннюю структуру. Для граждан наиболее актуальны:

• Департамент клиентского сервиса (Клиентские службы) — фронт-офис (ул. Киевская, 73; ул. Курортная, 4; городские и районные офисы). Прием граждан, выдача справок, прием документов.
• Департамент пенсионного обеспечения, назначение страховых, социальных пенсий, выплат по совместительству.
• Департамент социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родам, уходу за ребенком (до 1.5 и 3 лет), пособия на детей (единовременные, ежемесячные для малоимущих), материнский капитал.
• Департамент реабилитации и абилитации — выдача ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Департамент индивидуального учета и страховых взносов, СНИЛС, ИЛ, корректировка стажа/заработков, работа с работодателями.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений — апелляции, жалобы, судебная работа.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия — ул. Караимская, 52 (внутреннее обеспечение).

Руководство Филиала (на 2026 год)

Должностные лица могут меняться. Актуальные ФИО и фото размещены на сайте crimea.sfr.gov.ru в разделе «О филиале» → «Руководство»;

• Начальник Филиала СФР по Республике Крым: [ФИО актуализируйте на сайте].
• Заместители начальника: Курируют блоки: клиентский сервис, пенсии, пособия, ИТ, учет, администрирование, безопасность.
• Начальники клиентских служб (городские/районные): Отвечают за работу офисов приема в Симферополе, Ялте, Феодосии, Керчи, Евпатории, Севастополе (отдельный филиал) и районах.

Для обращения к руководству используйте: Личный кабинет (жалоба/предложение), почту crimea@sfr.gov.ru или личный прием в приемной (ул. Караимская, 52) по предварительной записи.

Отзывы и рейтинг обслуживания

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Сайт СФР (sfr.gov.ru) — раздел «Оценка качества услуг» / «Независимая оценка качества».
• Госуслуги (gosuslugi.ru) — после оказания услуги (или отказа) приходит пуш-уведомление с предложением оценить.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps, карточки организаций: «СФР Симферополь Киевская 73», «СФР Симферополь Караимская 52», «СФР Симферополь Курортная 4».
• Приложение «СФР» — внутренняя система обратной связи.

Типичные темы отзывов (обобщение за 2023–2025 гг.):

• Позитив: Удобство Личного кабинета (все делаются онлайн), вежливость сотрудников при записанном приеме, скорость выдачи электронных справок, работа приложения «СФР».
• Негатив: Длительные очереди без записи (живая очередь почти не работает), сложность дозвониться по городским телефонам (решение — ###-###-####), иногда долгая обработка сложных документов (архивные справки, корректировка стажа до 1991 г.), необходимость приносить оригиналы документов даже при электронной подаче (для верификации).

Совет: В 2026 году 90% вопросов решаются дистанционно через ЛК Госуслуг/СФР. Обращайтесь в офис только если: требуется верификация биометрии/оригиналов, сложный архивный запрос, апелляция на отказ, получение ТСР по ИПРА.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить в 2026 году

1. Вопрос по пенсии/пособию/больничному/СНИЛС/Маткапитал: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР». 99% действий — онлайн.
2. Нужна консультация оператора: Звоните ###-###-#### (бесплатно, по всей России).
3. Нужен личный прием (оригиналы, биометрия, сложный случай): Запишитесь через Госуслуги/СФР/8-800 в Клиентскую службу по адресу: г. Симферополь, ул. Киевская, 73 (основной) или ул. Курортная, 4.
4. Обращение к руководству / Жалоба на действия сотрудников: Пишите через ЛК (раздел «Обращения»), на почту crimea@sfr.gov.ru или записывайтесь в приемную Начальника Филиала (ул. Караимская, 52).
5. Работодателю (отчетность, взносы, проверки): Кабинет плательщика на сайте СФР / ЭДО / Контакт-центр ###-###-#### (доб. для работодателей).

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте crimea.sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.