Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальные органы ФСС переформированы в филиалы СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений в Филиал Социального фонда России по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга.

Описание

Филиал СФР по Фрунзенскому району г. Санкт-Петербурга — это территориальный орган Социального фонда России, осуществляющий свои полномочия на территории Фрунзенского района. Основные функции включают:

• Назначение и выплату пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплату пособий (по временной нетрудоспособности — больничные, по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей, единовременные при рождении).
• Осуществление мер социальной поддержки семей с детьми (выплаты по рождению детей, пособия на 3 и 7 лет, единое пособие).
• Работу с реестром застрахованных лиц (СНИЛС), учет страховых стажей и пенсионных коэффициентов (ИПК).
• Взаиморасчеты со страхователями (работодателями) по страховым взносам (переход на ЕНП — единый налоговый платеж).
• Реабилитацию инвалидов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Обеспечение мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (ветераны, блокадники и др.).

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи через личный кабинет, портал Госуслуг или по телефону.

Контакты для обращений

Адрес офиса (приемная)

192029, Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д. 20, лит. А

Ориентир: метро «Волковская» или «Бухарестская», далее пешком или на наземном транспорте до остановки «Ул. Бумажная».

Почтовый адрес (для письменных обращений)

192029, г. Санкт-Петербург, Фрунзенский район, ул. Бумажная, д. 20, лит. А, Филиал СФР по Фрунзенскому району г. Санкт-Петербурга

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, услуг, нормативных актов и личного кабинета.
• Региональный сайт (Санкт-Петербург): spb.sfr.gov.ru — контакты филиалов СПб, новости региона, графики приема руководителей.
• Страница филиала по Фрунзенскому району: обычно доступна через раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Фрунзенский район» на сайте spb.sfr.gov.ru.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, СНИЛС, взносы, ЕНП) используется единый федеральный номер:

###-###-####

• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), суббота с 9:00 до 16:00 (по московскому времени). Воскресенье — выходной.
• При звонке выберите нужное меню (для гражданиан, для работодателей, для медицинских организаций и т.д.).

Номера телефонов филиала (Справочно-информационная служба)

Для уточнения статуса документа, графика приема конкретного специалиста или получения справки можно позвонить по локальным номерам филиала:

• Справочно-информационная служба (автоинформатор / оператор): +7 (812) -46-XX-XX (точные актуальные добавочные номера лучше уточнять на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Контакты», так как они периодически меняются при реорганизации).
• Телефон доверия / Горячая линия управления СФР по СПб: +7 (812) -73-90-00 (прием обращений по работе территориальных органов).

Рекомендация: Основной и самый надежный способ дозвониться — единый номер ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используются функциональные почтовые ящики:

• Приемная Филиала (общие вопросы): frunzenskiy@sfr.gov.ru (или аналогичный формат filial_XX@sfr.gov.ru, уточните на сайте).
• Управление СФР по Санкт-Петербургу (центральный аппарат): spb@sfr.gov.ru
• Электронная приемная на Госуслугах: Портал Госуслуг (раздел «Обращения»), предпочтительный способ для получения юридически значимого ответа в установленные сроки (30 дней).

Личный кабинет (ЛК)

Все основные услуги (подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок, запись на прием) предоставляются через Единый личный кабинет СФР:

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: только через ЕСИА (Госуслуги), базовая или подтвержденная учетная запись (для большинства услуг нужна подтвержденная).
• Возможности ЛК:
  • Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
  • Отслеживание этапов рассмотрения заявления.
  • Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка, 2-НДФЛ).
  • Запись на личный прием к специалисту (выбор даты и времени).
  • Проверка страхового стажа и ИПК (пенсионных коэффициентов).
  • Уведомление о выборе фонда НКО (для накопительной части пенсии).

Также доступен мобильный приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Личный прием граждан

Прием ведется по предварительной записи (через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминале в холле офиса) и в порядке живой очереди (на консультативные окна/терминалы).

Адрес приема:

ул. Бумажная, д. 20, лит. А (1-й этаж, холл с терминалами электронной очереди).

Правила приема:

1. Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
2. Обязательно имейте при себе паспорт (или иное удостоверяющее личность документ) и СНИЛС (зеленая карта или номер на телефоне/в ЛК).
3. Оригиналы документов, заявленные в заявлении (свидетельства о рождении детей, браке, разводе, трудовая книжка/СТР, медсправки и т.д.).
4. Если придете без записи — встанете в живую очередь к терминалу выдачи талонов (риск долгого ожидания).

График приема граждан (Режим работы офиса)

Актуальный график всегда подтверждайте на сайте spb.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.

Типичный график работы территориального органа:

Важно: В дни проведения «Дней открытых дверей» или мобильных выездов график может меняться. Оперативная информация публикуется на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Новости» или «График приема».

Структура филиала (Основные отделы/Службы)

Внутренняя структура ориентирована на процессы. Граждане обычно взаимодействуют с окнами приема, но полезно знать ключевые направления:

• Служба пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Служба социальных выплат и поддержки семей с детьми: пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, материнский капитал, единое пособие, выплаты по рождению, пособия 3/7 лет.
• Служба реабилитации и обеспечения техническими средствами: ИПРА, ТСР, санаторно-курортные путёвки, возмещение расходов на закупку ТСР.
• Служба работы с застрахованными лицами и страхователями: учет стажей (СНИЛС), ИПК, корректировка данных, взаимодействие с работодателями (ЕНП, отчетность).
• Служба информатизации и электронного документооборота: поддержка ЛК, ЭДО, портала Госуслуг.
• Приемная / Окна единой очереди: первичный прием документов, консультирование, выдача талонов.
• Юридическая служба / Отдел рассмотрения обращений: работа с жалобами, апелляциями, судебной практикой.

Руководство

Сведения о руководителе филиала актуальны на момент публикации на момент публикации. При смене руководства информация обновляется на официальном сайте.

• Начальник Филиала СФР по Фрунзенскому району г. Санкт-Петербурга: ФИО уточняйте на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «О филиале» -> «Руководство».
• Заместители начальника филиала: курируют отдельные блоки (пенсии, пособия, взносы, IT, админ-хоз).

Руководитель Управления СФР по Санкт-Петербургу (вышестоящий орган): информация на сайте управления.

Личный прием руководства (График приема начальника/заместителей)

Начальник филиала и его заместители проводят личный прием граждан для решения сложных, нестандартных вопросов или рассмотрения жалоб на действия сотрудников.

• Запись: Обязательная предварительная запись через ЛК СФР, Госуслуги или по телефону ###-###-#### / справочной филиала.
• График: Обычно 1–2 раза в месяц в определенные дни (например, 2-й и 4-й четверг месяца). Точные даты и время публикуются на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» -> «Прием руководства».
• Основание для приема: исчерпаны способы решения вопроса через специалистов, необходимость разъяснения прав, жалоба на бездействие/незаконные действия.

Отзывы о работе Филиала СФР по Фрунзенскому району

Отзывы носят субъективный характер. Ниже обобщены типичные мнения граждан, оставляемые на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах за 2023–2024 годы.

Позитивные моменты:

• Электронная очередь: Многие отмечают удобство записи через Госуслуги/ЛК СФР — приходят точно во время, ждут 5–15 минут.
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (перерасчет пенсии, материнский капитал, единое пособие) часто помогают грамотно оформить пакет документов.
• Доступность: Офис на ул. Бумажной легко добирается от метро «Волковская»/«Бухарестская». Есть пандус для МГН.
• Сканирование на месте: Специалисты часто сами сканируют оригиналы документов, не требуя приносить ксерокопии заранее.

Негативные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание без записи: В живую очередь (без талона из ЛК) можно стоять 1.5–3 часа, особенно в начале месяца, в пятницу и в периоды массовых выплат (январь, май, август, декабрь).
• Технические сбои: Периодически «висят» терминалы электронной очереди или не работает портал Госуслуг для записи.
• Сложность дозвона: По локальным телефонам филиала часто занято / не берут трубку. Работает надежно только ###-###-####.
• Сроки рассмотрения: Юридические сроки (10 дней на пенсию, до 30 на пособия) соблюдаются, но иногда требуют дополнительные справки, задерживая процесс.
• Персонал: Встречаются жалобы на невежливость отдельных сотрудников окна приема (фактор человеческого фактора).

Советы по работе с филиалом (из отзывов):

1. Обязательно записывайтесь заранее через ЛК СФР или Госуслуги (за 2–3 недели до желаемой даты).
2. Подготовьте полный пакет оригиналов по чек-листу из ЛК/Госуслуг — это сэкономит визиты.
3. Используйте Личный кабинет СФР для подачи заявлений дистанционно, 90% услуг не требуют визита в офис.
4. Если отказали или затягивают — пишите обращение через Госуслуги (раздел «Обращения в СФР») — ответ приходит официально и в срок.
5. Приходите за 10 минут до слота, проходите через металлодетектор, берите талон на терминале (даже если записаны) — так система зафиксирует ваш приход.

---

Данная статья носит справочный характер. Контакты, графики и структура могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте spb.sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.