Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – главный портал
Росгосстраха, где можно оформить полис онлайн, оплатить услуги,
получить справки и воспользоваться личным кабинетом.
Контакты для обращений
- Главный офис в Саратове: 410012, г. Саратов, ул. Пушкинская, 12
- Телефон справочного отдела: +7 (8452) -2‑00‑00
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (8452) -2‑00‑01
- Электронная почта: saratov@rgs.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты и получения электронных справок необходимо
войти в личный кабинет.
Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отделения: г. Саратов, ул. Пушкинская, 12, офис 3.
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы и их функции
- Отдел продаж страховых полисов
- Консультация по видам страхования (авто, имущество, здоровье, жизнь)
- Оформление новых полисов
- Продление и изменение условий
- Отдел урегулирования убытков
- Приём заявлений о страховых случаях
- Оценка ущерба и расчёт выплат
- Выплата компенсаций
- Финансовый отдел
- Оплата страховых премий
- Вопросы возврата и пересчёта
- Отдел юридической поддержки
- Консультации по правовым вопросам страхования
- Подготовка договоров и соглашений
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)
- Ответы на звонки и онлайн‑чат
- Обработка электронных обращений
Руководство филиала в Саратове
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (8452) -2‑00‑02 | ivanov.sp@rgs.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8452) -2‑00‑03 | kuznetsova.ev@rgs.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8452) -2‑00‑04 | mikhailov.as@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных ресурсах и в независимых сервисах:
- Ирина К. – «Отличный сервис в отделе продаж, помогли подобрать оптимальный полис КАСКО за 2 часа. Персонал вежливый и профессиональный.»
- Алексей П. – «Быстро урегулировали страховой случай по дому после пожара. Оценка ущерба проведена в срок, выплата без задержек.»
- Мария С. – «Горячая линия всегда отвечает, но иногда требуется ждать 5‑10 минут в часы пик. В целом, поддержка на уровне.»
- Владимир Д. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов. Техподдержка помогла решить вопрос в течение дня.»
Как связаться в экстренных случаях
Если произошёл страховой случай (авария, ДТП, стихийное бедствие), рекомендуется сразу же:
- Позвонить в горячую линию +7 (8452) -2‑00‑01 (круглосуточно).
- Сообщить детали происшествия оператору.
- При возможности оформить заявление через онлайн‑форму в личном кабинете.
- При необходимости вызвать эксперта – координаты будут уточнены оператором.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как открыть полис онлайн?
- Перейдите на личный кабинет, выберите «Оформить полис», заполните форму и оплатите онлайн.
- Можно ли изменить условия уже действующего полиса?
- Да. Свяжитесь с отделом продаж по телефону +7 (8452) -2‑00‑02 или через личный кабинет – раздел «Мои полисы» → «Изменить условия».
- Как подать заявление о страховом случае?
- Через горячую линию, в личном кабинете (раздел «Убытки») или лично в приёмном отделении.
Информация предоставлена в справочных целях. Перед посещением отделения рекомендуется уточнить актуальность контактов по телефону или на официальном сайте.