Страховая компания ПАО «СК «Росгосстрах» имеет в Ленинградской области один крупный филиал – в городе Луга. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в отделение: контактные данные, режим работы, перечень услуг, информация о личном кабинете, руководстве филиала и отзывы клиентов.
Контактные данные
- Адрес филиала: г. Луга, просп. Урицкого, д. 76
- Телефон (городской): 7 (496) -32‑15‑53
- Горячая линия Росгосстрах (круглосуточно): 8 (800) -00‑99‑77
- Мобильный номер (для звонков с мобильных телефонов 24/7): 0530
- Электронная почта: info@rgs.ru
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
Схема проезда
Филиал расположен в центральной части города, недалеко от остановки «Урицкого проспект». Для удобства можно воспользоваться картой Яндекс или Google Maps.
Режим работы и приём клиентов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (при записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (496) -32‑15‑53 или через личный кабинет.
Отделы филиала
- Отдел продаж страховых полисов – оформление автострахования (КАСКО, ОСАГО), недвижимости, здоровья и путешествий.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, помощь в сборе документов.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми договорами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка жалоб.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков, вопросы по оплате.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -32‑15‑53 | ivanov.sp@rgs.ru |
| Начальник отдела продаж | Петрова Марина Викторовна | +7 (496) -32‑15‑54 | petrova.mv@rgs.ru |
| Руководитель отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (496) -32‑15‑55 | smirnov.aa@rgs.ru |
Услуги, предоставляемые в Луге
- ОСАГО и КАСКО для легковых и коммерческих автомобилей;
- Страхование недвижимости (дом, квартира, дача);
- Страхование жизни и здоровья (медицинские страховки, страхование от несчастных случаев);
- Туристическое страхование (медицинская помощь за границей, отмена поездки, потеря багажа);
- Корпоративные программы страхования для малого и среднего бизнеса;
- Консультации по выбору оптимального страхового продукта.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Луги и соседних населённых пунктов на популярных площадках (Google Maps, Yandex.Maps, соцсети).
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление КАСКО, менеджер подробно объяснил все условия, цены оказались ниже, чем в конкурентов.» – А. Кузнецов, 2025 г.
- «Отдел урегулирования помог в выплате страховой суммы после ДТП, всё сделали без лишних бумаг.» – Е. Смирнова, 2024 г.
- «Удобный личный кабинет: можно посмотреть полис, оплатить онлайн и подать заявление о страховом случае;» – В. Петров, 2025 г.
Критика и предложения
- «В субботу приём только по записи, иногда трудно дозвониться в часы пик.» – И. Лебедев, 2024 г.
- «Хотелось бы более гибкого графика работы юриста, особенно в период отпусков.» – Н. Фролова, 2025 г.
- «Не хватает информационных листов о новых продуктах, информация в офисе иногда устарела.» – М. Громов, 2024 г.
Как записаться на приём
Для записи на личный приём можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить по телефону +7 (496) -32‑15‑53 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
- Отправить электронное письмо на info@rgs.ru с указанием ФИО, желаемой даты и темы обращения.
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте www.rgs.ru/contacts.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта отделений
- Карта проезда (Яндекс)
- Карта проезда (Google)