Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ В Кемерово у компании
есть собственный филиал, где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае,
получить консультацию экспертов и решить любые вопросы, связанные со страхованием․
Контактные данные филиала в Кемерово
- Адрес: 650000, г․ Кемерово, ул․ Советская, 12 (офис 3)
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru/kemerovo
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон филиала: +7 (3842) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@rgs-kemerovo․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk․rgs․ru
График работы и личный приём
Общий график работы офиса:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (по предварительной записи):
- Для получения персонального обслуживания необходимо записаться по телефону +7 (3842) -5‑55‑55 или через личный кабинет․
- Время личного приёма – в любой рабочий день с 09:30 до 17:30, но только по записи․
Отделы филиала
- Отдел продаж и консультаций – оформление полисов, расчёт стоимости, подбор оптимального продукта․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявлений о выплате․
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, разработка комплексных программ․
- Отдел рекламаций и претензий – решение спорных вопросов, работа с отзывами клиентов․
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, мобильным приложением․
Руководство филиала
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела урегулирования: Смирнов Алексей Михайлович
- Контактный телефон руководства: +7 (3842) -5‑55‑55 доб․ 101
- Электронная почта руководства: director@rgs-kemerovo․ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами в интернете и в системе «Росгосстрах»․ Отзывы разделены на положительные и отрицательные, чтобы вы могли сформировать объективное представление о работе филиала․
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформили полис ОСАГО за 15 минут, консультант подробно всё объяснил․» – Алексей К․, 2025
- «Быстро урегулировали страховой случай по автокаско․ Деньги перечислили в течение 3 дней после подачи документов․» – Марина С․, 2024
- «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, без походов в офис․» – Игорь Л․, 2026
Отрицательные отзывы
- «При обращении в отдел рекламаций пришлось ждать более часа, хотя в заявке указали время приёма․» – Виктор Д․, 2023
- «Не смогли сразу решить вопрос по полису ДМС, пришлось несколько раз звонить в горячую линию․» – Ольга П․, 2025
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая все замечания клиентов․
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Записаться на приём»․
- Укажите желаемую дату и время (в пределах графика работы)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
- Приходите в офис с документами, указанными в подтверждении․
Полезные ссылки
- Официальный сайт филиала
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы
- Контактный центр Росгосстрах