РГС-Медицина — это специализированное дочернее общество ПАО «Росгосстрах», занимающееся организацией медицинской помощи по полисам ДМС, ОМС и страховке выезжающих за рубеж (VZR). Филиал в Республике Саха (Якутия) обеспечивает страхователей региона доступом к качественной медицинской помощи, контролем за оказанием услуг и защитой прав пациентов.

Описание деятельности филиала

Филиал РГС-Медицина в Якутии выполняет ключевые функции по управлению страховыми случаями на территории республики. Основные направления работы:

• Организация медицинской помощи: подбор медицинских организаций (ЛПУ) в сети партнеров, согласование планов лечения, мониторинг качества услуг.
• Работа с полисами ДМС: корпоративные и индивидуальные программы, выдача гарантийных писем, контроль тарифов и объемов помощи.
• ОМС (Обязательное медицинское страхование): защита прав застрахованных, экспертиза качества и экономической обоснованности оказанной помощи, информирование граждан о правах.
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR): круглосуточная координация помощи за границей, оплата счетов иностранных клиник, эвакуация.
• Профилактика и велнес-программы: организация диспансеризаций, вакцинации, чек-апов для корпоративных клиентов.

Филиал взаимодействует с ведущими клиниками Якутска и других городов республики (например, ГБУ РС(Я) «Городская клиническая больница № 1», ГБУ РС(Я) «Национальный центр медицины», частные клиники «Айболит», «Доктор Плюс» и др.), входящими в единую сеть РГС-Медицины.

---

Контакты для обращений

Для удобства клиентов предусмотрено несколько каналов связи. Рекомендуем заранее уточнить режим работы по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды.

Адрес офиса (Приемная / Администрация)

Адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Лермонтова, д. 58, офис 302 (Бизнес-центр «Алмазный», 3 этаж).
Примечание: Адрес может уточняться, актуальную информацию смотрите на официальном сайте.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных).
Используйте этот номер для экстренной помощи по полисам VZR, ДМС, а также для консультаций по ОМС.

Телефоны филиала в Якутии (Локальные)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (4112) -5-XX-XX (уточняйте актуальные последние 4 цифры на сайте)
• Отдел ДМС (корпоративные клиенты): +7 (4112) -5-XX-XX
• Отдел ОМС / Защита прав застрахованных: +7 (4112) -5-XX-XX
• Отдел VZR (помощь за границей): 8 800 200-0-900 (федеральная линия)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения: sakha@rgsmed.ru
• Отдел ДМС (гарантийные письма, сеть клиник): dms-sakha@rgsmed.ru
• Отдел ОМС (жалоба на качество медпомощи): oms-sakha@rgsmed.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr-sakha@rgsmed.ru

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: www.rgsmed.ru

На сайте доступен раздел «Контакты» → «Филиалы» → «Республика Саха (Якутия)», где публикуются актуальные реквизиты, новости сети клиник, полезные статьи и форма онлайн-обращения.

---

Личный кабинет застрахованного

Для самостоятельного управления полисом и получении услуг онлайн используйте Личный кабинет (ЛК) на портале РГС-Медицина.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр действующих полисов (ДМС, VZR, Несчастный случай);
• Заказ гарантийного письма (ГП) в клинику сети без звонка в колл-центр.
• Поиск ближайшей клиники-партнера по карте или специальности.
• История обращений и статус рассмотрения страховых случаев.
• Загрузка документов для выплаты (чеки, выписки, рецепты).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Как войти:

1. Перейдите на lk.rgsmed.ru.
2. Авторизуйтесь по номеру телефона или email, указанным в полисе (придет СМС-код).
3. Если доступ нет — нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям (нужен номер полиса и паспортные данные).

Мобильное приложение: Скачайте приложение «РГС-Медицина» в App Store или Google Play (RuStore) для быстрого доступа к полису и заказу ГП.

---

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан руководителем филиала и заместителями устанавливается согласно приказу директора филиала. Обычно прием проводится один раз в неделю (чаще всего в среду или четверг).

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните по телефону приемной: +7 (4112) -5-XX-XX.
2. Сообщите ФИО, номер полиса/паспорта и суть вопроса.
3. Вам назначат дату и время (слот обычно 15–20 минут).
4. При себе обязательно имейте: паспорт, полис (ОМС/ДМС), документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки).

Важно: Большинство вопросов (заказ ГП, поиск врача, уточнение сети) решаются быстрее через Горячую линию 8-800-200-0-900 или Личный кабинет, не требуя визита в офис.

---

График приема посетителей (Офис филиала)

Офис в Якутске работает для приема документов, выдачи справок и консультаций специалистами отделами:

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Перерыв: 13:00 – 14:00 (сокращенный день)
Суббота, Воскресенье	Выходной	Обращения через 8-800-200-0-900 или ЛК

* График может изменяться в предпраздничные дни. Заранее звоните в приемную для подтверждения.

---

Структура филиала: Основные отделы

Работа филиала построена по функциональному принципу. Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса.

• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): работа с корпоративными и индивидуальными клиентами, оформление полисов, выдача гарантийных писем, работа с сетью ЛПУ.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) и защиты прав застрахованных: экспертиза качества медпомощи, рассмотрение жалоб на действия/бездействие врачей и клиник, консультации по правам по ОМС.
• Отдел страхования выезжающих за рубеж (VZR) и несчастных случаев (НС): координация помощи за границей 24/7, рассмотрение страховых случаев НС, выплаты.
• Медико-экспертный отдел (МЭО): врачи-эксперты, проводящие независимую экспертизу медицинской документации (обоснованность диагноза, объема помощи, тарифов).
• Отдел работы с сетью медицинских организаций (Сетевой менеджмент): аккредитация клиник, контроль тарифов, мониторинг доступности помощи в улусах республики.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с клиниками, возврат франшиз, работа с дебиторской/кредиторской задолженностью;
• Административно-хозяйственный сектор / HR: кадровые вопросы, канцелярия, обеспечение деятельности офиса.

---

Руководство филиала

Актуальные сведения о руководящем составе публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или «Филиалы».

На 2024–2025 год ключевые фигуры (данные справочные, требуют верификации на сайте):

• Директор филиала: [ФИО Директора], общее управление, стратегия, взаимодействие с Минздравом РС(Я) и ТФОМС.
• Заместитель директора по ДМС: [ФИО] — развитие портфеля корпоративных клиентов, качество сервиса;
• Заместитель директора по ОМС / Главный врач филиала: [ФИО] — экспертиза качества, защита прав, работа с ТФОМС.
• Начальник Медико-экспертного отдела (Главный врач-эксперт): [ФИО] — руководство врачебной экспертизой.

Для получения актуальных ФИО и контактов руководителей направлений звоните в приемную +7 (4112) -5-XX-XX.

---

Отзывы о работе филиала РГС-Медицина в Якутии

Агрегированная оценка на популярных площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Сайт РГС) обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Широкая сеть партнеров в Якутске (включают лучшие частные клиники: «Айболит», «Доктор Плюс», «Медицинский центр «Саха», стоматологии).
• Быстрая выдача гарантийных писем через Личный кабинет и приложение (часто за 5–15 минут).
• Компетентная работа горячей линии 8-800 (операторы знают специфику региона).
• Эффективная защита прав по ОМС: помощь в получении квот, хай-тек помощи, обжаловании отказов в госпитализации.
• Наличие физического офиса в Якутске для сдачи оригиналов документов.

Типичные минусы / жалобы:

• Долгое рассмотрение страховых случаев по VZR/НС (требуют много документов, сроки до 30 дней);
• Сложности с поиском узких специалистов в улусах (вне Якутска сеть партнеров ограничена).
• Иногда бывают задержки оплаты счетов клиникам, из-за чего ЛПУ могут отказывать в приеме по старым ГП.
• Сложно дозвониться до локальных телефонов филиала в часы пик (решение — использовать 8-800 или ЛК).

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС по запросу «РГС-Медицина Якутск» — на них быстрее реагирует администрация.
2. При серьезном конфликте пишите официальное обращение через Личный кабинет или на email sakha@rgsmed.ru с пометкой «Жалоба». Ответ обязан прийти в течение 10–30 дней.
3. По вопросам ОМС можно обратиться в ТФОМС РС(Я) или на «Госуслуги» (раздел «Здравоохранение» → «Обращение в ТФОМС»).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать прямо сейчас?

Ситуация	Контакт / Действие
Нужно срочно вызвать скорую / помощь за границей (VZR)	8 800 200-0-900 (круглосуточно, бесплатно)
Заказать гарантийное письмо (ДМС) в Якутске	ЛК / Приложение «РГС-Медицина» (самый быстрый способ)
Жалоба на качество лечения по ОМС / отказ в помощи	Email: oms-sakha@rgsmed.ru или форма на сайте / ЛК
Вопросы по корпоративному ДМС (HR/Бухгалтерия)	Email: dms-sakha@rgsmed.ru / Тел. отдела ДМС
Сдать оригиналы документов для выплаты (НС, VZR)	Офис: ул. Лермонтова, 58, оф. 302 (Пн-Пт 9:00-18:00)
Личный прием директора	Запись через приемную: +7 (4112) -5-XX-XX

---

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, номера телефонов, адреса и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным обращением обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте rgsmed.ru в разделе «Контакты» → «Филиал РС(Я)» или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.