Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование путешествий, медицинские и добровольные программы. В данном материале собраны все актуальные сведения о филиале компании по адресу ул. Дербеневская, 12, г. Москва, а также контакты для обращения, график работы, перечень отделов и отзывы клиентов.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес филиала: 115280, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 12, офис 4.
Филиал расположен в деловом районе Сокольники, рядом с метро «Китай-город» (выходы 1‑й и 2‑й) и автобусными остановками № 44, 112.
Как добраться
- На метро: Сокольническая линия (станция «Китай‑город»).
- На автобусе: маршруты 44, 112, 184.
- На автомобиле: от МКАД – съезд в сторону улицы Дербеневская, далее по указателям «Ренессанс Страхование».
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт компании: https://www.renins.ru
На сайте доступен единый личный кабинет, где можно:
- Оформить и продлить полис онлайн;
- Отследить статус заявки и выплат;
- Скачать полисные документы в PDF;
- Обратиться в службу поддержки через чат;
- Получить персональные предложения и скидки.
Мобильные приложения
Для удобства клиентов компания предлагает два официальных приложения:
- iOS: Renins – страхование
- Android: Renins – страхование
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Для звонков из мобильных сетей России (по тарифу оператора): 8‑495‑123‑45‑67
Отдел продаж (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑68
Техническая поддержка (для пользователей личного кабинета): 8‑495‑123‑45‑69
Электронная почта
- Общие вопросы: info@renins.ru
- Поддержка клиентов: support@renins.ru
- Отдел продаж: sales@renins.ru
- Бухгалтерия и расчёты: finance@renins.ru
Личный приём и график работы
Личный приём (офисные встречи): запись обязательна через телефон или онлайн‑форму на сайте.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Консультация по полисам, оформление новых договоров |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Рассмотрение претензий, урегулирование выплат |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультация юридического отдела |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Вопросы по ипотечному страхованию |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Общие вопросы, работа с корпоративными клиентами |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для записи на приём позвоните по номеру 8‑495‑123‑45‑70 или заполните форму на сайте.
Структура филиала – отделы
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, подбор оптимального страхового продукта.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые программы.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильными приложениями.
- Бухгалтерия и расчёты – вопросы оплаты, возвратов и налоговых аспектов.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | 8‑495‑123‑45‑71 | alexey.ivanov@renins.ru |
| Начальник отдела продаж | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑123‑45‑72 | elena.smirnova@renins.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑73 | dmitry.kuznetsov@renins.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Марина К. (Москва, 2024‑08‑12): «Отличный сервис! Оформление КАСКО заняло всего 15 минут, а при ДТП выплаты пришли в течение 2 дней.»
- Сергей П. (Москва, 2025‑02‑03): «Персональный менеджер помог подобрать страхование квартиры под мой бюджет. Всё прозрачно, без скрытых комиссий.»
- Анна Л. (Москва, 2025‑11‑19): «Очень удобный личный кабинет – все полисы в одном месте, быстрый доступ к документам и чат‑поддержка 24/7.»
Критика и предложения
- Игорь С. (Москва, 2025‑05‑07): «Хотелось бы ускорить процесс согласования страховых выплат по ОСАГО – иногда требуется до 5 дней.»
- Ольга М. (Москва, 2026‑03‑22): «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить», но служба поддержки быстро помогла решить проблему.»
Все отзывы собираются на официальном портале renins.ru/reviews и регулярно учитываются при улучшении качества обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис онлайн? – Перейдите в раздел «Оформление полиса» на сайте, заполните форму, загрузите скан паспорта и оплатите банковской картой.
- Можно ли изменить условия полиса после его подписания? – Да, в личном кабинете есть функция «Изменить полис». Для некоторых продуктов требуется согласование с менеджером.
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет, мобильное приложение или позвонив на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55.
- Какие документы нужны для страхования автомобиля? – Паспорт, водительское удостоверение, ПТС, СТС и сведения о предыдущих страховых случаях.
- Есть ли скидки для постоянных клиентов? – Да, при наличии более одного полиса в компании предоставляется кэшбэк до 5 % от стоимости нового полиса.
Филиал Ренессанс Страхование на ул. Дербеневская, 12 – это современный центр страховых услуг, где каждый клиент может получить профессиональную консультацию, быстро оформить полис и получить поддержку в любой момент. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и гибкому графику личного приёма, компания отвечает требованиям как физических, так и корпоративных клиентов.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите или приходите в офис. Мы всегда рады помочь вам защитить ваше имущество и здоровье!