Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») является одной из старейших и крупнейших системообразующих страховых компаний России. В Республике Татарстан компания представлена развитой сетью подразделений‚ обеспечивающей полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. На данный момент в регионе функционирует 14 филиалов в Казани‚ а также офисы в Набережных Челнах‚ Альметьевске и других городах республики.

Общая характеристика и реквизиты

Главное управление филиала в Республике Татарстан расположено в городе Казани. Ниже приведены основные регистрационные и идентификационные данные головного филиала региона:

• Полное наименование: ФИЛИАЛ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «РОСГОССТРАХ» В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН (ТАТАРСТАН)
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• ОКПО: 54431222
• Юридический/Фактический адрес: 420111‚ Республика Татарстан‚ г. Казань‚ ул. Пушкина‚ д. 20
• Статус: Руководители организации не включены в реестр массовых руководителей ФНС.

Историческая справка: К 2010 году на базе территориальных подразделений Группы «Росгосстрах» была создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах». В сентябре 2015 года принято решение о присоединении ООО «Росгосстрах» к ПАО «Росгосстрах»‚ объединение состоялось 11 января 2016 года. На сегодняшний день ПАО СК «Росгосстрах» насчитывает 95 филиалов и 1 представительство в 83 регионах России и 1 стране зарубежья.

Контакты для обращений

Головной офис филиала в Республике Татарстан (Казань)

Адрес: 420111‚ Республика Татарстан‚ г. Казань‚ ул. Пушкина‚ д. 20
Телефон справочно-информационной службы / Горячая линия филиала: +7 (843) -28-50-80
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье – выходной.
*Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения перед визитом‚ так как он может отличаться.

Крупнейшие региональные отделения (примеры)

• Филиал в г. Набережные Челны: 453100‚ Респ. Татарстан‚ г. Набережные Челны‚ проспект Мира‚ д. 83‚ офис 228. КПП: 165043001.
• Офисы в г. Альметьевск и других городах: Адреса и телефоны лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» с использованием карты или поиска по населенному пункту.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт компании: www.rgs.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленного взаимодействия:

• Расчет стоимости и оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования здоровья‚ жизни‚ имущества‚ недвижимости‚ путешественников (VZR) онлайн.
• Получение электронных полисов (цифровых) с полной юридической силой.
• Доступ в Личный кабинет для управления полисами‚ отслеживания статусов страховых случаев‚ получения дубликатов документов и оплаты продлений.
• Подача заявки на страховую выплату (заявление о страховом случае) в электронном виде.
• Поиск ближайшего офиса на интерактивной карте со схемами проезда на авто и общественном транспорте.

Горячая линия и телефоны поддержки

Для оперативной консультации можно использовать единый федеральный контакт-центр или номер регионального филиала:

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно по РФ): 8-800-200-0-900
• Телефон филиала в РТ (Казань): +7 (843) -28-50-80
• Телефон для сообщений о страховых случаях (DTP‚ имущество и др.): Уточняйте в полисе или на сайте (обычно 8-800-200-0-900 или специальные номера для КАСКО/ОСАГО).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки‚ направления претензий‚ жалоб или сканов документов используются следующие адреса (актуальные адреса всегда лучше подтверждать на сайте в разделе «Контакты»):

• Центральный аппарат (Москва): info@rgs.ru
• Филиал в Республике Татарстан: как правило‚ используется формат tatarstan@rgs.ru или адреса конкретных отделов (например‚ для работы с претензиями, claims_tatarstan@rgs.ru). Точный адрес для вашего вопроса уточните по телефону +7 (843) -28-50-80.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте rgs.ru, это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных договоров‚ скачивание электронных копий полисов (PDF)‚ продление полисов в один клик.
2. Страховые случаи: подача уведомления о событии‚ загрузка фото/сканов документов‚ отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении»‚ «Требуются документы»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
3. Платежи: история платежей‚ привязка банковских карт для автопродления‚ получение квитанций.
4. Профиль: изменение контактных данных (телефон‚ e-mail)‚ настройка уведомлений (SMS‚ Push‚ E-mail).

Вход: по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и график приема руководства

Для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия (рассмотрение спорных страховых случаев‚ претензий‚ заключение сложных договоров)‚ предусмотрен личный прием.

График приема в головном офисе филиала (Казань‚ ул. Пушкина‚ 20):

• Приемная руководства филиала: обычно проводится по заранее утвержденному графику (например‚ 1 раз в неделю или две недели).
• Запись на прием: ОБЯЗАТЕЛЬНА через телефон приемной: +7 (843) -28-50-80 или через форму обратной связи на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» / «Личный прием».
• Необходимые документы: паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю (протокол ГИБДД‚ справка о пожаре‚ протокол об отказе в возбуждении УД‚ заключение эксперта и др.)‚ претензия в двух экземплярах.

Внимание: График может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц уточняйте по телефону +7 (843) -28-50-80.

Структура филиала: Основные отделы

Деятельность филиала в Республике Татарстан организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения:

• Отдел страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ НСЖ‚ страхование имущества‚ путешественников‚ ответственности.
• Отдел корпоративного страхования (Бизнес-партнерство): страхование имущественных рисков предприятий‚ ОСГОП‚ ОТП‚ страхование ГО и ГК‚ строительно-монтажные риски‚ финансовые риски.
• Управление по работе с страховыми случаями (УВС): рассмотрение уведомлений‚ проведение осмотров‚ расчет выплат‚ экспертиза (авто‚ имущество‚ здоровье).
• Отдел судебной работы и претензионной работы: работа с входящими претензиями‚ представление интересов компании в судах.
• Отдел развития сети агентов и брокеров: взаимодействие со посредниками.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с клиентами‚ агентами‚ налоговый учет.
• Юридический отдел‚ Кадровый отдел‚ IT-подразделение‚ Административно-хозяйственный сектор.

Руководство филиала

На основании открытых данных и новостных материалов (в т.ч. за 2026 год):

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Татарстан: Марат Сафин.
• Под его руководством филиал активно развивает направление добровольного автострахования (КАСКО) для транспортных предприятий‚ что особенно актуально в условиях дефицита и высокой стоимости запасных частей.

Состав заместителей директоров и руководителей ключевых отделов (УВС‚ Корп. бизнес‚ Розница) уточняйте по телефону приемной или на стенде потребительского угла в офисе по адресу: Казань‚ ул. Пушкина‚ 20.

Отзывы клиентов

На публичных отзовиках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Зумер‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) и в поисковой выдаче филиал в Республике Татарстан имеет смешанную‚ но в целом характерную для крупных страховщиков репутацию.

Часто отмечаемые плюсы:

• Широкая сеть офисов в Казани‚ Набережных Челнах‚ Альметьевске и других городах, удобно сдать документы лично.
• Работающий Личный кабинет и мобильное приложение — удобно продлевать ОСАГО/КАСКО и следить за выплатами.
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО онлайн за 5-10 минут.
• Наличие собственных СТО-партнеров для бесплатного ремонта по КАСКО/ОСАГО.
• Компетентные сотрудники в отделениях (по отзывам о конкретных офисах на Пушкина‚ проспекте Победы и т.д;).

Частые претензии/минусы:

• Долгие сроки рассмотрения страховых случаев по КАСКО (иногда до 30 дней и более при сложных случаях).
• Заниженные выплаты по ОСАГО (необходимость обращения в суд или к независимому эксперту для получения справедливой суммы).
• Сложности с дозвоном до горячей линии 8-800 в часы пик.
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ‚ помощь на дороге) при оформлении в офисе.
• Бюрократия при выплате по ДМС/НСЖ (требование больших пакетов документов).

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда сохраняйте сканы/фото всех переданных документов и квитанций о приеме.
2. Направляйте претензию заказным почтовым отправлением с описью вложения на адрес: 420111‚ Казань‚ ул. Пушкина‚ 20 или через Личный кабинет / e-mail претензионного отдела.
3. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней (по ОСАГО) / в разумный срок по другим видам.
4. При нарушении сроков выплаты — обращайтесь в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr.ru) или в суд (госпошлина для потребителей взыскивается с ответчика).

Краткая шпаргалка: Главные контакты одной строкой

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте www.rgs.ru в разделе «О компании» → «Филиалы и офисы» → «Республика Татарстан»;