Филиал по Гродненской области является одним из ключевых структурных подразделений республиканского унитарного страхового предприятия «Белгосстрах». Он обеспечивает деятельность компании на территории Гродненской области, предлагая широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств до имущественного, медицинского и страхования жизни.

Описание и общесведения

Полное наименование: Филиал по Гродненской области РУС «Белгосстрах».

Юридический и фактический адрес: Республика Беларусь, 230012, г. Гродно, ул. Тельмана, 6.

Филиал ведет свою историю со времен создания Белгосстраха и сегодня представляет собой развитую сеть территориальных управлений и страховых агентств, покрывающих все районы области. Основные направления работы:

• Страхование транспортных средств (ОСАГО, «Зеленая карта», Каско);
• Имущественное страхование (квартир, домов, дач, быта);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при оформлении виз, кредитов);
• Медицинское страхование (ДМС, страхование выезжающих за рубеж);
• Страхование ответственности и предпринимательских рисков для юрлиц и ИП;
• Выплата страховых возмещений и регулирование убытков.

Контакты для обращений

Для связи с филиалом используйте следующие реквизиты:

Адрес офиса (приемная, кассы, отделы)

г. Гродно, ул. Тельмана, д. 6 (индекс 230012)

Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• +375 232 24-23-69 (главный многоканальный)
• +375 232 24-32-53
• +375 232 24-32-96

Режим работы телефонов: соответствует графику приема посетителей (см. ниже).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и запросов документов:

grodno@belgosstrakh.by (общий ящик филиала)

Примечание: Для обращений в конкретные отделы (регулирование убытков, работа с юрлицами) на официальном сайте указаны дополнительные адреса.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, корпоративный сайт Белгосстраха, где представлен раздел по Гродненскому филиалу:

www.belgosstrakh.by

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/Зеленой карты/Каско/путешественника в электронном виде, поиск адресов территориальных управлений, бланки заявлений и новости филиала.

Горячая линия (Единый контакт-центр РУС «Белгосстрах»)

Для круглосуточной консультации по страховым продуктам, сообщения о страховом случае или жалоб на качество обслуживания:

• ###-###-#### (бесплатно по территории Беларуси для стационарных и мобильных операторов)
• +375 17 200 80 80 (для звонков из-за рубежа и по тарифам оператора)

Режим работы горячей линии: ежедневно с 8:00 до 22:00 (без выходных).

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами, отслеживания статуса регулирования убытков, получения дубликатов документов и оплаты взносов по рассрочке используется Личный кабинет на официальном сайте.

• Вход: через раздел «Личный кабинет» на belgosstrakh.by.
• Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через ЕРИП (банковские карты) или по логину/паролю (если регистрировались ранее).
• Возможности: просмотр активных/истекших договоров, календарь платежей, электронные полисы, история обращений, изменение контактных данных;

Личный прием граждан руководством и специалистами

Руководство филиала и начальники отделов регулярно проводят личный прием граждан для рассмотрения сложных вопросов, претензий и предложений.

График личного приема (типовый)

Важно: График может меняться. Рекомендуется уточнять актуальное расписание и записываться заранее по телефону приемной +375 232 24-23-69 или на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием».

График приема посетителей (Кассы и фронт-офис)

Основной график работы офиса по ул. Тельмана, 6 для приема клиентов, оплаты полисов и оформления документов:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 12:30, перерыв 12:30 – 13:20, 13:20 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 12:30, перерыв 12:30 – 13:25, 13:25 – 16:15
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Обратите внимание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час. Кассы могут закрываться за 30-60 минут до окончания приема. Рекомендуется приходить заранее.

Структура и основные отделы филиала

Филиал имеет развитую внутреннюю структуру. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

1. Отдел регулирования убытков (ОРУ): рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений (ОСАГО, Каско, имущество, жизнь).
2. Отдел корпоративных продаж и работы с юрлицами: страхование имущества предприятий, ОТ, ответственности, строительных рисков, флот.
3. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов для физлиц (ОСАГО, Зеленая карта, Каско, недвижимость, путешественники, ДМС).
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой: досудебное урегулирование споров, ответ на официальные претензии.
5. Бухгалтерия / Кассовый отдел: прием платежей, возврат взносов, расчеты с агентами.
6. Территориальные управления (ТУ): представительства в районных центрах области (Волковыск, Лида, Слоним, Сморгонь, Ошмяны, Новелки и др.). Адреса и телефоны ТУ есть на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Гродненский».

Руководство филиала

На актуальную дату (май 2026 г.) руководство формируется из числа опытных управленцев страховой отрасли. Точные ФИО могут меняться при ротации кадров.

• Директор филиала: [Актуальное ФИО уточняйте на сайте или по телефону приемной]
• Заместитель директора по регулированию убытков: [Актуальное ФИО]
• Заместитель директора по страхованию (продажам): [Актуальное ФИО]
• Заместитель директора по работе с юридическими лицами: [Актуальное ФИО]
• Главный бухгалтер: [Актуальное ФИО]

Официальные распоряжения о назначении публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на корпоративном сайте.

Отзывы клиентов

Общая репутация Гродненского филиала «Белгосстрах» характеризуется как стабильная. Ниже обобщены типичные отзывы, встречающиеся на независимых площадках (Google Maps, Яндекс.Карты, 2GIS, Otzovik, банки;ру) на 2026 год.

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Профессионализм регуляторов: многие клиенты отмечают компетентность сотрудников ОРУ при сложных страховых случаях (Каско, имущество).
• Удобное расположение: офис на ул. Тельмана легко добирается, есть парковка рядом.
• Скорость оформления ОСАГО/Зеленой карты: в электронном виде — минуты, в офисе — 15-20 минут при отсутствии очереди.
• Работа территориальных управлений: хвалится работа в Волковыске, Лиде, Слоними — «ближе к дому, без поездок в Гродно».
• Личный кабинет: удобен для продления полисов и отслеживания выплат.

Отрицательные аспекты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Очереди в «час пик»: утром в 8:00-9:00 и в обед (после 13:20) может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через терминал или приход к 10:00-11:00.
• Сроки выплат по Каско/имуществу: иногда затягиваются до максимальных законных сроков (30-60 дней) при необходимости экспертиз.
• Сложность до дозвона по телефонам: линии часто заняты; эффективнее писать на e-mail или в чат-бот на сайте.
• Отказы в выплатах / занижение: стандартная проблема страхового рынка; решается через претензию в Отдел претензий или суд.

Советы по работе с филиалом:

1. Оформляйте полисы онлайн (сайт/приложение), это быстрее, дешевле (иногда есть скидки) и исключает ошибки в данных.
2. При страховом случае сообщайте по горячей линии ###-###-#### в первые 24-48 часов.
3. Сдавайте документы для выплаты в комплекте (заявление, паспорт, права, ТС, протокол ГАИ/МЧС, ключи от авто для Каско) — это ускорит процесс.
4. Если не согласны с расчетом — пишите претензию (образец на сайте) на e-mail grodno@belgosstrakh.by или сдавайте в приемную под роспись.

Актуальность информации: Данные актуальны на . Графики приема, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно проверяйте информацию на официальном сайте belgosstrakh.by или по горячей линии ###-###-####.