Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о филиале ПАО «Страховой Дом ВСК» в г․ Новый Уренгой․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, сведения о руководстве, а также инструкции по работе с личным кабинетом и горячей линией․ Информация актуальна на ․

Описание филиала

Страховой Дом ВСК — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в ТОП-10 по чистым страховым сборам․ Филиал в Новом Уренгое (Ямало-Ненецкий АО) обеспечивает полный цикл страховых услуг для населения и корпоративных клиентов региона․

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование водителя и пассажиров․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов․
• Личное страхование: медицинские полисы (ДМС, ВЗР), страхование жизни, от несчастных случаев, путешественников․
• Корпоративное страхование: ответственности, имущества, строительных рисков, флот, ОСГОП/ОСГПВ․
• Новые продукты (2025–2026 гг․): страхование ответственности владельцев БПЛА (дронов), онлайн-сервис досудебного урегулирования суброгационных требований, интеграция с Системой быстрых платежей (СБП)․

Важная новость: В ноябре 2025 года компания пережила масштабную кибератаку, однако к текущему моменту все системы восстановлены, данные клиентов защищены, работа офисов ведется в штатном режиме․ В 2026 году ВСК стал лауреатом премии Customer Force Awards в номинации «Компания года» за развитие цифровых сервисов․

Контакты для обращений

Для решения вопросов по полисам, выплатам или жалобам используйте приведенные ниже каналы связи․

Адрес офиса в Новом Уренгое:

г․ Новый Уренгой, ул․ Нефтяников, д․ 14 (ТЦ «Арктика», 1 этаж)
*Рекомендуется уточнить адрес по телефону перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться․

Официальный сайт:

www․vsk․ru — федеральный портал․
На сайте доступен калькулятор стоимости, покупка полисов онлайн, сообщение о страховом случае и поиск ближайшего офиса․

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

• Прием сообщений о страховых случаях (24/7)․
• Консультации по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, имуществу․
• Статус рассмотрения заявлений и выплат․

Телефон офиса в Новом Уренгое (справочно):

+7 (3494) XX-XX-XX (точный локальный номер уточняйте на сайте в разделе «Офисы» или по федеральной горячей линии)

Телефон для корпоративных клиентов (Департамент корпоративных продаж):

###-###-####

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• client@vsk․ru — центральный адрес для обращений физлиц․
• claims@vsk․ru — управление страховыми случаями (документы для выплат)․
• complaint@vsk․ru, управление качеством обслуживания (жалобы, претензии)․
• corp@vsk․ru, работа с корпоративными клиентами․
• urengoy@vsk․ru / yamal@vsk․ru — возможные локальные адреса регионального управления (уточняйте у оператора горячей линии)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на сайте vsk․ru и в мобильном приложении «ВСК Страхование» (iOS, Android, Aurora OS)․

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов․
2. Продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик (оплата через СБП или картой)․
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса)․
4. Вызов эвакуатора / помощь на дороге (Геолокация)․
5. История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ)․
6. Чат с оператором и ИИ-ассистентом․

Авторизация:

• Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ․
• Номер телефона + SMS-код․
• Email + пароль (для старых аккаунтов)․

Личный прием граждан руководством

В соответствии с порядком приема граждан в ПАО «Страховой Дом ВСК», личный прием руководителями территориальных управлений осуществляется по предварительной записи․

Кто принимает в Новом Уренгое:

• Начальник управления ВСК по ЯНАО / Старший специалист офиса Нового Уренгоя — вопросы сложных выплат, спорных ситуаций, корпоративных договоров․

Как записаться:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить записать на прием к руководителю офиса Нового Уренгоя․
2. Оставить заявку на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием»․
3. Написать на complaint@vsk․ru с темой «Запись на личный прием Новый Уренгой», указав ФИО, номер полиса/заявления и суть вопроса․

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Стандартный график офиса продаж и приема посетителей:

Важно: В праздничные дни и периоды карантинов/ЧС график может меняться․ Подтверждайте работу офиса по телефону ###-###-#### в день визита․

Структура отделов (внутри офиса/управления)

Офис в Новом Уренгое функционирует как часть Управления по Ямало-Ненецкому АО (административный центр, г․ Салехард)․ Внутри офиса выделены функциональные зоны:

• Фронт-офис (Продажи): оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, ДМС, ВЗР․
• Бэк-офис (Поддержка): ввод данных, печать полисов, работа с реестрами․
• Управление страховыми случаями (УСС) — пункт приема: прием документов по ДТП (Европротокол, ГИБДД), имуществу, здоровью․ Примечание: рассмотрение сложных случаев ведется в Салехарде/Тюмени․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: выездной менеджер по согласованию․
• Отдел качества и претензий: работа с жалобами (Книга отзывов, претензионная работа)․

Руководство

На уровне филиала в Новом Уренгое непосредственное руководство осуществляет:

• Начальник отделения / Старший специалист офиса: ФИО уточняйте по телефону горячей линии (данные персонала не публикуются в открытом доступе в целях безопасности)․

Руководство Управления по ЯНАО (г․ Салехард):

• Директор Управления: ФИО (доступно на сайте vsk․ru в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональные управления»)․

Федеральное руководство (Москва):

• Президент ПАО «Страховой Дом ВСК»: Ермолин Андрей Викторович․
• Вице-президенты: курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного, финансов, ИТ, юриспруденции․

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

Обобщенная картина отзывов с карт (Яндекс․Карты, 2ГИС), сайтов отзывов (Отзовик, Ирекомендую) и портала «Госуслуги․ Решаем вместе»:

Положительные моменты:

• Цифровизация: высокая оценка мобильного приложения и возможности купить/продлить полис за 2 минуты через СБП․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): часто поступают в течение 1–3 рабочих дней при фотофиксации․
• Вежливость персонала: в отзывах часто отмечают компетентность сотрудников офиса на Нефтяников․
• ДМС: широкая сеть клиник-партнеров в Новый Уренгое и Новый Уренгой․

Негативные моменты / Зоны роста:

• КИБЕРАТАКА НОЯБРЯ 2025 Г․: ряд клиентов жалуется на временные сбои в ЛК, задержки ответов в чате и по телефону в ноябре-декабре 2025 г․ На апрель 2026 г․ проблемы устранены․
• Сложные КАСКО/Имущество: жалобы на затягивание экспертиз (требуют оригиналы документов, отправку в Салехард/Тюмень)․
• Очереди: в пиковые часы (утро, обед) возможна очередь в физофисе; рекомендуется запись через приложение или приход за 30 мин до закрытия․
• Связь с локальным офисом: трудно дозвониться по прямому городскому номеру; эффективнее — 8-800․

Совет:

Оставляйте отзывы на Яндекс․Картах или 2ГИС — региональное управление мониторит рейтинг и реагирует на обращения за 3–5 дней․

Полезные ссылки и инструкции (Чек-лист)

• Купить ОСАГО онлайн: vsk․ru/insurance/auto/osago/
• Сообщить о ДТП (Европротокол): приложение «ВСК Страхование» или Госуслуги «Авто․ Европротокол»․
• Проверить полис по серии/номеру: раздел «Проверка полиса» на сайте․
• Получить справку для налога (НДФЛ): Личный кабинет -> «Документы» -> «Справки»․
• Подать претензию/жалобу: Форма на сайте или email complaint@vsk․ru․

Дисклеймер: Контактные данные (адрес офиса, локальные телефоны, ФИО руководителя отделения) могут меняться․ Данная статья составлена на основе открытых данных и структуры компании на ․ Перед визитом обязательно подтверждайте актуальность информации по федеральной горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте vsk․ru․