Описание

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области — это ключевое структурное подразделение одной из крупнейших страховых компаний России, обеспечивающее присутствие страховщика на территории региона. Филиал осуществляет полный цикл страховой деятельности: от продажи полисов и консультирования клиентов до рассмотрения страховых случаев и выплаты возмещений.

На территории Тверской области (в основном в административном центре — г. Твери) функционирует сеть офисов и агентских центров, предоставляющих доступ к основным страховым продуктам компании:

• ОСАГО и КАСКО, обязательное и добровольное автострахование;
• Ипотечное страхование — защита залогового имущества и жизни заемщика;
• ОМС и ДМС — обязательное и добровольное медицинское страхование;
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR);
• Страхование от клеща (сезонный актуальный продукт);
• Страхование жизни и недвижимости (квартир, домов, дач);
• Онлайн-услуги, оформление полисов и управление договорами через личный кабинет и мобильное приложение.

Согласно актуальным данным на 2025–2026 годы, в г. Твери работает от 3 до 6 офисов (включая дополнительные офисы и агентские центры), а также отделения «Росгосстрах Банка». Главная дирекция филиала расположена по адресу: ул. Вольного Новгорода, д. 21.

Контакты для обращений (Адреса офисов в г. Твери)

Ниже приведены адреса основных офисов страховой компании «Росгосстрах» в Твери. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону горячей линии или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области (РЦУУ)

Адрес: 170100, Тверская обл., г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21

Также указан как: РЦУУ в г. Тверь, офис продаж.

Агентский центр «Проспект Чайковского»

Адрес: 170002, Тверская обл., г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 23 (в некоторых источниках д. 23а)

Один из крупнейших офисов продаж в городе.

Офис на ул. Индустриальная

Адрес: г. Тверь, Московский район, ул. Индустриальная, д. 19

Офис на пр-кте Ленина

Адрес: г. Тверь, пр-кт Ленина, д. 35

Офис на ул. Вольного Новгорода (дополнительный/продаж)

Адрес: г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21

Важно: На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) также может отображаться адрес пгт Рамешки, Советская ул., д. 6 (Рамешковский муниципальный округ) для обслуживания населения района.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости ОСАГО/КАСКО/ДМС, оформление полиса за 5 минут, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Основной номер для бесплатных звонков по России (круглосуточно/в рабочее время контакт-центра):

###-###-#### (или ###-###-#### — указан в реквизитах РЦУУ)

По данному номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/ДМС/ВЗР онлайн, уточнить адреса и часы работы офисов, сообщить о страховом случае, получить консультацию по выплатам.

Номера телефонов офисов в Твери

Прямые городские номера отделений могут меняться. Наиболее надежный способ связи — единая горячая линия (см; выше). Ниже приведены номера, встречающиеся в открытых справочниках (2ГИС, Яндекс.Справочник, Бип.ру) на момент сбора данных:

• Дирекция / РЦУУ (ул; Вольного Новгорода, 21): +7 (4822) -4-XX-XX / ###-###-####
• Агентский центр (пр-кт Чайковского, 23/23а): +7 (4822) -4-XX-XX / ###-###-####
• Офис (ул. Индустриальная, 19): ###-###-#### (единый номер)
• Офис (пр-кт Ленина, 35): ###-###-#### (единый номер)

Рекомендация: Используйте номер ###-###-#### для любых запросов — операторы перенаправят вызов на нужный отдел или офис.

Электронный адрес (E-mail)

Специализированные почтовые ящики отдельного Тверского филиала в открытом доступе не публикуются (используются внутренние корпоративные адреса). Обращения принимаются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»);
• Электронную почту центрального аппарата: client@rosgosstrakh.ru (для претензий и жалоб);
• Чат-бота в личном кабинете / мобильном приложении / Telegram-боте компании.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента «Росгосстрах» — это основной цифровой инструмент для удаленного управления страховкой.

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, ВЗР и др.).
2. Оплата полисов банковской картой (в т.ч. рассрочка по КАСКО).
3. Продление ОСАГО за 30 дней до истечения срока.
4. Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов) и отслеживание статуса рассмотрения.
5. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
6. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса и т.д.).

Доступ: lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore). Авторизация — по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема

График работы офисов (типовой для г. Твери, пример: пр-кт Чайковского, 23а)

Внимание! График может отличаться в разных офисах (например, на ул. Индустриальной или пр-кте Ленина могут работать по графику 09:00–18:00 или иметь сокращенный день в пятницу). Обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на карте (Яндекс/2ГИС) перед визитом.

Личный прием руководства / специалистов по сложным вопросам

Для личного приема у руководителя филиала или старших специалистов (по спорам, крупным убыткам, претензиям) необходимо:

• Предварительно записаться по телефону горячей линии ###-###-####;
• Оставить заявку на сайте в разделе «Обратная связь» с пометкой «Запрос на личный прием»;
• Прийти в Дирекцию филиала по адресу: г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21 в рабочие часы (обычно приемные дни: вторник/четверг, уточняйте у секретаря).

Отделы филиала (Структура)

Внутри Дирекции филиала (ул. Вольного Новгорода, 21) и сетевых офисов функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел розничных продаж (ОРП) — работа с физлицами: ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь, ВЗР.
• Отдел корпоративных продаж (ОКП) — страхование юрлиц и ИП: ответственность, имущество, ОМС для сотрудников, строительные риски, транспортные парки.
• Управление страховых выплат (УСВ) / Отдел регулирования убытков — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС; проведение осмотров, выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами (ОРПиЖ) — досудебное урегулирование споров, рассмотрение претензий клиентов.
• Юридический отдел — сопровождение судебных процессов, правовое консультирование.
• Отдел безопасности (СБ) — проверка страховых случаев на мошенничество.
• Бухгалтерия и касса — прием платежей, возврат премий, работа с банковскими реквизитами.
• HR-отдел (Кадры), найм сотрудников, стажировки.

Руководство

В открытых источниках (справочники организаций, ЕГРЮЛ, официальный сайт) ФИО текущего Директора филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области не публикуются оперативно (данные меняются, сайт филиала часто редиректит на федеральный).

Как узнать актуального руководителя:

1. По телефону Дирекции: ###-###-#### (спросить у секретаря/оператора).
2. Через сервис «Проверка контрагента» (nalog.ru) по ИНН филиала (обычно совпадает с ИНН головной организации — 7707083893, КПП филиала уточняйте по адресу Вольного Новгорода, 21).
3. В отчетах о финансовой отчетности (Распоряжение Банка России / Реестр страховщиков ЦБ РФ).

Обращения руководству можно направить почтой на адрес: 170100, г. Тверь, ул. Вольного Новгорода, д. 21, Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тверской области.

Отзывы клиентов

Общая рейтинговая картина по офисам в Твери на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) на 2025–2026 гг.:

Общие тенденции (Средний рейтинг: 3.0 – 3.5 из 5.0):

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы на Чайковского (23/23а) и Вольного Новгорода (21) легко добираются на общественном транспорте.
• Скорость оформления ОСАГО: Многие отмечают, что полис выдают за 15–20 минут при наличии всех документов.
• Онлайн-сервис: Высокая оценка личного кабинета и приложения, можно продлить ОСАГО, купить ВЗР или ДМС не выходя из дома.
• Компетентность отдельных сотрудников: Есть похвалы конкретным менеджерам по ДМС и ипотечному страхованию.

Отрицательные моменты (частые жалобы):

• Очереди и время ожидания: В часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может достигать 40–60 минут. Рекомендуется запись через приложение/сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема — предложение «ДОПАГО», страховки жизни к КАСКО/ипотеке, юридической помощи. Отказ иногда вызывает недовольство менеджеров.
• Сложности с выплатами (КАСКО/Имущество): Жалобы на задержки выплат, требование избыточного пакета документов, низкую оценку ущерба (СТО-партнеры).
• Работа колл-центра: Длительное ожидание на линии 8-800, роботы-меню, сложность дозвониться до живого оператора.
• График перерыва: Не все знают о перерыве 13:00–13:45, приходят в это время и ждут на улице.

Примеры рейтингов по конкретным адресам (сводно):

• пр-кт Чайковского, 23а: ~2.3 – 3.0 (на 2ГИС/Яндекс), много отзывов про очередь и навязывание.
• ул. Вольного Новгорода, 21 (Дирекция): ~3.5 – 4.0, чаще решают сложные вопросы, прием претензий.
• ул. Индустриальная, 19: ~3.5 – 4.0, меньше посетителей, быстрее обслуживание.

Совет: Для экономии времени максимально используйте Личный кабинет (lk.rosgosstrakh.ru) или приложение для покупки/продления полисов и сообщения о НС; Обращайтесь в офис только при необходимости оригиналов документов (осмотр ТС, сложные выплаты, претензии). Заранее звоните на ###-###-#### для подтверждения графика и списка нужных бумаг.