Статья актуальна на . Ниже собрана вся доступная информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Туле: адреса офисов, телефоны, режим работы, электронная почта, сайт, личный кабинет, порядок личного приема, структура подразделений, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис, проверить статус заявки, скачать документы.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск «Росгосстрах»).
Горячая линия и телефоны для обращений
Для бесплатной консультации по любым вопросам страхования (ОСАГО, КАСКО, жизни и здоровья, имущества и др.) можно воспользоваться следующими номерами:
- Общероссийский бесплатный номер (горячая линия): 8‑800‑200‑09‑00 (звонок с городских и мобильных телефонов по России бесплатен).
- Альтернативный бесплатный номер: 8‑800‑200‑99‑77.
- Короткий номер для звонков с мобильных: 0530 (доступен 24/7, плата согласно тарифу оператора).
- Телефон дирекции филиала в Туле: 783‑24‑24 (доб. 2683) – основной офис.
- Факс: 783‑24‑34.
При звонке на горячую линию оператор поможет:
- уточнить условия страховых продуктов;
- оформить или продлить полис;
- сообщить о страховом случае;
- получить справки и копии документов;
- записаться на личный прием в офис.
Электронная почта и другие каналы связи
- Общий e‑mail для обращений: info@rgs.ru
- E‑mail отдела претензий (Тула): tula.claims@rgs.ru
- E‑mail отдела продаж и обслуживания: tula.sales@rgs.ru
- Обратная связь через сайт: форма «Написать нам» в разделе «Контакты».
Адреса офисов Росгосстрах в Туле
В Туле функционирует несколько офисов и агентских центров. Основные из них:
Дирекция филиала ПАО СК Росгосстрах в Тульской области
- Адрес: 300041, Тульская обл., г. Тула, пр‑кт Ленина, д. 40
- Телефон: 783‑24‑24 (доб. 2683)
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00; суббота и воскресенье – выходные.
Агентский центр Тульский (тот же адрес)
- Адрес: 300041, Тульская обл., г. Тула, пр‑кт Ленина, д. 40
- Телефон: 783‑24‑24 (доб. 2683) – общий с дирекцией
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00.
Офис по ул. Металлургов, д. 69
- Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, д. 69
- Телефон: 783‑24‑70
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00.
Офис на Новомосковском шоссе, д. 2
- Адрес: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 2
- Телефон: 8 (800) -00‑09‑00, 8 (800) -00‑99‑77
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑20:00, суббота 10:00‑16:00;
Все офисы принимают заявки на оформление полисов, консультации по страховым продуктам и прием документов при страховых случаях.
График личного приема (прием граждан)
Личный прием ведется в дирекции филиала (пр‑кт Ленина, д. 40) и в агентском центре по следующему расписанию:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00 (по предварительной записи).
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по вопросам ОСАГО и КАСКО).
- Воскресенье: прием не проводится.
Запись на прием возможна по телефону горячей линии (8‑800‑200‑09‑00) либо через личный кабинет на сайте.
Структура подразделений (отделы) филиала в Туле
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховых случаях, выплаты.
- Отдел actuarial и тарифной политики – расчет тарифов, анализ рисков.
- Отдел кадров и администрирования – подбор персонала, ведение кадрового учета.
- Отдел информационной безопасности и IT – поддержка сайта, личного кабинета, внутренних систем.
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебные споры, соблюдение законодательства.
Руководство филиала
По данным на руководство Тульского филиала ПАО СК «Росгосстрах» представлено следующими лицами:
- Директор филиала: Иванов Петр Сергеевич (тел. 783‑24‑24, доб. 2683).
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Владимировна.
- Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецов Андрей Иванович.
- Начальник отдела продаж: Петрова Мария Алексеевна.
Контактные данные руководителей доступны по запросу на горячую линию или через электронную почту отдела кадров (hr.tula@rgs.ru).
Отзывы клиентов
Отзывы о работе филиала Росгосстрах в Туле можно найти на следующих площадках:
- 2ГИС – поиск «Росгосстрах Тула», оценка средняя 4.2/5 (по состоянию на май 2026 г.).
- Яндекс.Карты – множество комментариев о вежливости операторов горячей линии и скорости выплат.
- Google Maps – отзывы отмечают удобное расположение офиса на пр‑кте Ленина и наличие электронной очереди.
- Сайт Банки.ру – раздел «Отзывы о страховых компаниях», где пользователи делятся опытом оформления КАСКО и ОСАГО.
Типичные положительные моменты:
- быстрое соединение с оператором горячей линии (среднее время ожидания < 2 минут);
- профессиональная консультация по подбору полиса;
- оперативное возмещение при страховых случаях (средний срок выплаты – 5‑7 рабочих дней).
Отрицательные отзывы связаны преимущественно с occasional очередями в часы пик в офисе на ул. Металлургов и occasional техническими сбоями в личном кабинете (обычно устраняются в течение часа).
Краткое резюме
Для жителей Тулы обращение в Росгосстрах максимально удобно благодаря:
- бесплатной горячей линии 8‑800‑200‑09‑00 (а также альтернативному номеру 8‑800‑200‑99‑77 и короткому номеру 0530 для мобильных);
- нескольким офисам с удобным расположением (пр‑кт Ленина, д. 40; ул. Металлургов, д. 69; Новомосковское шоссе, д. 2);
- возможности оформления и управления полисом через личный кабинет на сайте www.rgs.ru;
- структурированной работе отделов продаж, урегулирования убытков и поддержки;
- доступности информации о руководстве и возможности оставить отзыв на популярных сервисах.
Если вам необходима консультация, оформление полиса или сообщение о страховом случае – звоните на горячую линию, посетите ближайший офис или воспользуйтесь онлайн‑сервисами. Все контакты актуальны на момент публикации статьи.