В данной статье собрана актуальная на 03 июля 2026 года информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Ставропольском крае‚ расположенном по адресу: ул. Лермонтова‚ д. 187. Здесь вы найдете телефоны горячей линии‚ контакты отделов‚ режим работы‚ сведения о личном кабинете и порядке личного приема руководства.

Общее описание отделения

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ставропольском крае — это ключевое структурное подразделение компании в регионе. Офис по улице Лермонтова‚ 187 (индекс 355002) выполняет функции управления и приема посетителей по страховым продуктам: ОСАГО‚ КАСКО‚ имущественное страхование‚ жизнь‚ здоровье‚ ДМС и др.

Важно: В открытых источниках встречаются сведения о ликвидации отдельного юрлица «Дочернее страховое ОАО «Росгосстрах — Ставрополь» (адрес: ул. Лермонтова‚ 187)‚ однако Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» по этому же адресу продолжает свою деятельность как территориальный орган головной компании. Также в справочниках фигурируют адреса ул. Лермонтова‚ 185 и ул. Лермонтова‚ 87 — это могут быть дополнительные офисы или устаревшие данные. Основной офис дирекции — д. 187.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Федеральный портал: rosgosstrakh.ru (здесь доступен онлайн-калькулятор‚ покупка полисов‚ поиск офисов).
• Региональный поддомен (указан в справочниках): rgs25stavropol.rgs.ru (может перенаправлять на основной сайт с фильтром по региону).

Горячая линия и единые справочные телефоны (все России)

Рекомендуются для первичной консультации‚ сообщения о страховом случае‚ жалоб и справок по полисам:

• ###-###-####, единая справочная служба (звонок по России бесплатный).
• ###-###-#### — круглосуточная единая справочная / прием сообщений о страховых случаях (24/7).
• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов.

Прямые телефоны офиса в Ставрополе (ул. Лермонтова‚ 187)

Используйте для связи с конкретными отделами или администрацией дирекции:

• +7 (8652) -4-63-63 — основной многоканальный телефон дирекции.
• +7 (8652) -4-63-64 — дополнительный номер.
• +7 (8652) -5-61-55 / +7 (8652) -5-61-51 — номера‚ указанные в реестрах как контактные телефоны Ставропольского отделения (могут принадлежать приемной или колл-центру филиала).
• 4-63-63 / +7 (86529) —63-63 — короткий городской номер (указан для Росгосстрах-Банк‚ доп. офис‚ но часто ассоциируется с этим адресом).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки‚ отправки сканов документов‚ претензий:

• rgs25stavropol@rgs.ru (типовый формат региональных дирекций).
• Также используйте форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Написать нам».

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами‚ оплаты‚ просмотра истории и обращения в поддержку:

• Адрес: lk.rosgosstrakh.ru
• Вход: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности: продление ОСАГО/КАСКО‚ вызов эвакуатора‚ отслеживание статуса выплаты‚ скачивание полиса в PDF‚ чат с оператором;

Личный прием граждан и руководство

График приема посетителей (Офис по ул. Лермонтова‚ 187)

Актуальный режим работы на 2026 год:

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону +7 (8652) -4-63-63.

Личный прием руководства

Прием руководителя Дирекции филиала (или его заместителей) по вопросам‚ не решенным на операционном уровне‚ обычно проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: по телефону приемной +7 (8652) -4-63-63 или через форму «Личный прием» на сайте филиала.
• Дни приема: как правило‚ среда или четверг (уточняйте у секретаря).
• Необходимые документы: паспорт‚ полис/договор‚ копии претензий и ответов от нижестоящих отделов.

Руководство (актуальные лица уточняйте на сайте)

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Ставропольском крае: ФИО указывается на стенде в холле офиса и в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте rgs25stavropol.rgs.ru.
• Заместители директоров по направлениям: корпоративным клиентам‚ розничным продажам‚ ликвидации убытков‚ безопасности.

Структура отделов (Департаменты) офиса ул. Лермонтова‚ 187

В здании дирекции размещены следующие ключевые подразделения:

1. Департамент розничного бизнеса и продаж — оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимости‚ путешественников‚ ДМС.
2. Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами‚ страхование ответственности‚ имущества‚ строительных рисков‚ ОМС/ДМС для сотрудников.
3. Департамент ликвидации убытков (ДЛУ), рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ жизни. Здесь сдают документы на выплату.
4. Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров.
5. Юридический отдел — судебная работа‚ экспертиза документов.
6. Финансово-экономический отдел / Касса, прием платежей‚ возврат премий‚ расчеты с агентами.
7. Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел, внутренние вопросы.
8. Дополнительный офис Росгосстрах-Банк (возможно‚ в том же здании‚ д. 187 или 185) — банковские продукты‚ кредиты под залог полиса.

Адрес и схема проезда

Почтовый адрес: 355002‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Лермонтова‚ д. 187.

Ориентир: Центр города‚ рядом проспект Ленина / ул. Доватора. Вход‚ как правило‚ с двора или с фасада на Лермонтова (уточняйте по табличке «Дирекция филиала ПАО СК Росгосстрах»).

Построить маршрут можно на Яндекс.Картах или Google Maps по запросу «Росгосстрах Ставрополь Лермонтова 187».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах‚ 2ГИС‚ Отзовик и сайте Банка России позволяет выделить ключевые тренды для этого отделения:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников ДЛУ: многие отмечают грамотную помощь при оформлении документов на выплату по КАСКО и имуществу.
• Удобное расположение: центр города‚ парковка рядом (часто платная/ограниченная).
• Работа по записи: внедрение электронной очереди и предварительной записи на сайте сократило время ожидания.
• Получение полиса ОСАГО «за 15 минут» при отсутствии спорных моментов.

Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание в живой очереди без предварительной записи (особенно в «час пик» 10:00–12:00 и в конце месяца).
• Сложности с доп. соглашениями/продлением при смене тарифов или технических сбоях на сервере ЦОД.
• Невыезд экспертов на место (требуют привоза авто на СТО-партнера) — общая проблема компании‚ а не только этого офиса.
• Телефоны часто заняты: рекомендуют использовать 8-800 или чат в ЛК вместо локальных номеров.

Совет:

Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Личный кабинет или по телефону ###-###-####. Возьмите с собой оригиналы паспорта‚ ВУ‚ СТС/ПТС‚ диагностической карты (для ОСАГО) и копии всех документов — это ускорит процесс в 2-3 раза.

Другие офисы Росгосстраха в Ставрополе (на случай загруженности)

Если офис на Лермонтова переполнен‚ можно обратиться в другие отделения города (актуальность адресов проверяйте на карте):

• Универсальный офис: ул. Ленина‚ д. 328/9 (индекс 355003).
• Офис на Советской: ул. Советская‚ д. 11.
• Дополнительные офисы в ТЦ (например‚ «Мерidian»‚ «Парк Сити»), чаще работают по сокращенной программе (только продажи ОСАГО/КАСКО‚ без ДЛУ).

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных на . Контакты‚ график работы и структура отделов могут изменяться. Перед визитом подтверждайте информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте rgosstrakh.ru.