На этой странице собрана актуальная и структурированная информация о Филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае. Здесь вы найдете данные о руководстве (включая директора), полные контактные реквизиты, график работы, сведения о личном приеме, структуре отделов и возможность оставить отзыв. Данные актуальны на 07 марта 2026 года.

Общее описание филиала

Полное наименование: Филиал Публичного акционерного общества «Страховая компания «Росгосстрах» в Пермском крае.

Краткое наименование: Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае.

Юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 58 (исторически основной офис расположен в этом здании, уточняйте при визите).

ИНН: 7707067683 | КПП: 590443001 | ОГРН: 1027739049689 | ОКПО: 55051125

Вид деятельности: Страхование жизни (кроме пенсионного), иное страхование, перестрахование, деятельность по управлению пенсионными фондами.

Филиал является одним из ключевых региональных подразделений компании на Урале, обеспечивающим полный цикл страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до добровольных программ (медицина, недвижимость, путешествия, накопления) и корпоративного страхования.

Руководство: Директор Пермского филиала

Вопрос руководства филиалом имеет свою историю смены кадров. На момент начала 2026 года (ссылка на итоги 2025 года) публично заявлялась следующая информация:

Текущее руководство (по данным за начало 2026 г.)

• Нестерова Елена, Директор Филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае.
  Комментарий: Именно Елена Нестерова комментировала итоги работы за 2025 год, отметив, что 153 агента филиала достигли миллионных сборов по добровольным видам страхования.

История смены директоров (справочно)

1. Лагуткин Игорь — возглавлял Пермский филиал с октября 2007 года. Впоследствии переведен на должность директора филиала в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (один из крупнейших филиалов группы).
2. Ранчинская Вера Михайловна, назначена на должность директора Пермского филиала в январе 2014 года. Окончила Пермский государственный университет им. А.М. Горького. Имеет 20-летний опыт работы в сфере страхования (на момент назначения).
3. Нестерова Елена — занимает пост директора на текущий момент (по данным за отчетный период 2025 года, озвученные в марте 2026 года).

Примечание: Кадровые изменения в крупных холдингах происходят регулярно. Для подтверждения актуального ФИО директора на день визита рекомендуется уточнять по горячей линии или на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Федеральный портал: rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» -> Пермский край)
• Региональный раздел: Обычно доступен по поддомену или через карту офисов на главном сайте.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — бесплатный звонок по России (круглосуточно для ОСАГО/КАСКО/помощи на дороге).
• ###-###-#### — горячая линия по страхованию жизни и накопительным программам.

Телефоны Пермского филиала (справочно)

Номера могут меняться, рекомендуется проверять на сайте перед звонком.

• Приемная директора / Администрация: +7 (342) -XX-XX-XX (уточняйте по единой справке 8-800-200-0-900)
• Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО/ДМС): +7 (342) -XX-XX-XX
• Отдел урегулирования убытков (выплаты): +7 (342) -XX-XX-XX
• Корпоративным клиентам: +7 (342) -XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения филиала: perm@rosgosstrakh;ru (типовый формат для региональных филиалов)
• Претензии и урегулирование: claims-perm@rosgosstrakh.ru (уточняйте в полисе)
• Работа с жалобами: complaint@rosgosstrakh.ru (федеральный ящик)
• HR / Кадры (вакансии): hr-perm@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты продлений, отслеживания статуса страховых случаев и обращения в поддержку используется единый цифровой экосистеме:

• Веб-версия: lk.rosgosstrakh.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК: просмотр активных полисов, скачивание электронных версий (ОСАГО, ДМС, иждивенческие), калькуляторы стоимости, чат с оператором, история выплат, изменение данных бенефициаров.

Личный прием граждан директором и администрацией

График приема (типовый для филиалов Росгосстрах)

Важно: График личного приема директора (или его заместителей, курирующих обращения граждан) устанавливается локальным приказом. Обязательно звоните заранее для записи.

Как записаться:

1. По телефону приемной: +7 (342) -XX-XX-XX (уточняйте по горячей линии).
2. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (выбрать тему «Личный прием»).
3. Лично в офисе по адресу: г. Пермь, ул. Сибирская, 58 (1 этаж, стойка администратора/ресепшн).

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса/договора, документы, подтверждающие страховой случай (если прием касается выплаты), письменное заявление/жалобу в двух экземплярах.

Структура филиала: Основные отделы

Филиал в Пермском крае имеет развитую структуру для обслуживания физлиц и бизнеса:

• Отдел розничных продаж (ОРП): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, накопления. Управление сетью агентов и брокеров.
• Отдел корпоративного страхования: Работа с юрлицами и ИП: ОСАГО флоты, имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение документов, экспертиза, принятие решения о выплате/отказе по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС.
• Отдел страхования жизни и накоплений: Сложные долгосрочные продукты, инвестиционные полисы, пенсионное страхование (НПФ «Благосостояние» — партнер).
• Юридический отдел: Судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение сделок.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ЛК, терминалов, CRM-систем.
• Служба безопасности / Антифрод: Проверка страховых случаев на мошенничество.
• Административно-хозяйственный сектор / HR-отдел: Кадры, обучение, офис-менеджмент.

Отзывы клиентов и сотрудников

Ниже обобщены типичные тенденции отзывов о Пермском филиале за 2024–2025 годы (источники: Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру).

Положительные моменты:

• Широкая сеть офисов: Наличие точек обслуживания не только в Перми, но и в Березники, Соликамске, Чусовом, Кунгуре, Лысьве.
• Скорость оформления ОСАГО: Электронный полис выдается за 5–10 минут в ЛК/приложении.
• Работа ДМС: Хорошая клиническая база в Перми (партнерство с крупными клиниками: «Медси», «Авиценна», «Новая больница» и др.).
• Компетентность агентов: Многие клиенты отмечают помощь конкретных агентов в подборе программы и сопровождении при ДТП.
• Выплаты по КАСКО/имуществу: В большинстве стандартных случаев выплаты производятся в срок (10–14 рабочих дней после полного пакета документов).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в физических офисах: В часы пик (утро, обед) и в конце месяца/квартала время ожидания может достигать 30–60 мин. Рекомендуется запись через приложение/сайт.
• Сложности с урегулированием сложных ДТП: Жалобы на занижение стоимости ремонта независимыми экспертами, необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Автоинформирование/Спам: Навязчивые звонки от колл-центра с предложением продлить полисы или купить ДМС (решается отпиской в ЛК или звонком на 8-800).
• Технические сбои ЛК/Приложения: Периодические ошибки входа, некорректное отображение франшизы или истории полисов.
• Отказы по ДМС: Отказы в оплате стоматологии/ЛОР/плановой госпитализации по основаниям «не входит в программу» или «превышен лимит» — внимательно читайте правила программы.

Средний рейтинг (агрегированный):

3.8 – 4.1 из 5.0 (зависит от площадки). Наивысшие оценки — за удобство онлайн-покупки ОСАГО и ДМС. Наинизшие, за работу колл-центра и скорость урегулирования спорных КАСКО.

Реквизиты для платежей и официальной переписки

Получатель: Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Пермском крае

ИНН/КПП: 7707067683 / 590443001

Счет №: 40702810XXXXXXXXXXXXX (уточняйте в счете на оплату / полисе)

Банк: ПАО СБЕРБАНК (г. Москва) / ГУ Банка России по Пермскому краю

БИК: 045004653 / 048073647 (зависит от кассового соглашения)

Кор. счет: 30101###-###-####0653 / 30101###-###-####0647

Юридический адрес для почты: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 58

Полезные советы при обращении в филиал

1. Используйте дистанционные каналы: 90% вопросов (покупка, продление, загрузка документов для выплаты, изменение данных) решаются в Личном кабинете или приложении без визита в офис.
2. Записывайтесь на прием заранее: Через виджет на сайте или по телефону 8-800-200-0-900. Это сэкономит часы ожидания.
3. Фиксируйте общение: При звонке в колл-центр просите номер обращения (тикета). При личном визите просите поставить печать/подпись на вашей копии заявления.
4. Проверяйте полисы при получении: Данные ВУ, госномера, ФИО, срок действия. Ошибку проще исправить сразу, чем при страховом случае.
5. Спорные выплаты: Не согласны с расчетом? Пишите досудебную претензию (адрес выше, e-mail claims-perm@rosgosstrakh.ru). Ответ обязан прийти за 10 дней. Далее — в суд (госпошлина за истеца по страховым спорам не взимается).

Данная статья составлена на основе открытых данных за 2024–2026 гг. (в т.ч. сообщения о награждении агентов директором Е. Нестеровой за итоги 2025 г., исторические данные о В. Ранчинской и И. Лагуткине). Контактные телефоны отделов и точное расписание личного приема директора могут меняться. Обязательно верифицируйте их на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900 перед визитом.