На этой странице собрана актуальная и подробная информация о филиале ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области: адреса офисов‚ телефоны‚ режим работы‚ контакты для обращений‚ структура управления и способы обратной связи. Данные актуализированы на основании открытых источников по состоянию на .

Общее описание

ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России‚ представленная в Липецкой области разветвленной сетью офисов. Филиал обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: от обязательного страхования (ОСАГО‚ ДМС‚ страхование имущества) до сложных корпоративных программ и банкassicуренса (через Росгосстрах Банк).

Главное управление филиала расположено в городе Липецк. На территории области функционируют несколько точек обслуживания‚ включая дирекцию филиала‚ региональные центры управления убытками (РЦУУ)‚ офисы урегулирования убытков и кассовые отделения.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны офисов)

Ниже приведен перечень основных офисов в г. Липецке. Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом‚ так как он может меняться в праздничные периоды.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области (Главный офис)

• Адрес: 398059‚ Липецкая обл.‚ г. Липецк‚ ул. Фрунзе‚ д. 15
• Телефоны: (4742) -3-76-00 (справочная)‚ (4742) -3-76-93‚ (4742) -1-20-01
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной

Офис на ул. Космонавтов (Крупное отделение продаж и обслуживания)

• Адрес: г. Липецк‚ ул. Космонавтов‚ 94А
• Телефоны: (4742) -3-76-93‚ (4742) -1-20-01
• Режим работы: Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)‚ Сб–Вс: выходной

РЦУУ (Региональный центр управления убытками) в г. Липецк

• Адрес: 398050‚ Липецкая обл.‚ г. Липецк‚ Правобережный округ‚ ул. Гагарина‚ д. 23
• Назначение: Прием документов по страховым случаям‚ урегулирование убытков по ОСАГО‚ Каско‚ имуществу.

Офис на ул. Московская

• Адрес: г. Липецк‚ ул. Московская‚ 79А
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб–Вс: выходной

Офис на ул. Балмочных (Правобережный район)

• Адрес: г. Липецк‚ Правобережный‚ ул. Балмочных‚ д. 17‚ стр. 2
• Телефон: 7 (474) -23-76-88
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (без перерыва)‚ Сб–Вс: выходной

Офис на ул. Тельмана

• Адрес: г. Липецк‚ ул. Тельмана‚ 25
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00‚ Сб–Вс: выходной

Росгосстрах Банк (Отделение в Липецке)

• Адрес: г. Липецк‚ ул. Советская‚ д. 45
• Телефоны: (4742) -2-53-24‚ (4742) -3-32-03‚ (4742) -7-04-81‚ (4742) -1-20-01
• Сайт банка: www.rgsbank.ru

Примечание: Также в городе могут функционировать дополнительные кассовые пункты и агентства. Актуальную карту офисов лучше смотреть на официальном сайте в разделе «Контакты».

Официальный сайт

• Главный сайт компании: www.rosgosstrakh.ru
• Региональный раздел (Липецкая область): Доступен через выбор региона на главной странице или по прямой ссылке https://www.rosgosstrakh.ru/branches/lipetsk/ (структура URL может меняться‚ используйте выбор региона на сайте).
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rgsbank.ru

На сайте можно: рассчитать стоимость полиса‚ купить ОСАГО/ДМС/КАСКО онлайн‚ сообщить о страховом случае‚ найти ближайший офис на интерактивной карте‚ скачать приложение.

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Для обращений из любого региона России (звонки по России бесплатны):

• 8 (800) -00-09-00 — Единая справочно-информационная служба / Горячая линия ПАО СК «Росгосстрах» (круглосуточно).
• 8 (800) -00-99-77 — Горячая линия по страхованию жизни и медицинскому страхованию (ДМС‚ НС‚ ВЗР).
• 8 (800) -00-00-00 — Контакт-центр Росгосстрах Банка.

Номера телефонов справочно-информационной службы филиала (Липецк)

Для решения локальных вопросов (график приема руководителей‚ наличие бланков‚ работа конкретного отдела):

• (4742) -3-76-00 — Дирекция филиала (автоинформатор / секретарь).
• (4742) -3-76-93 — Отдел продаж / Кассы (ул. Фрунзе‚ 15 и ул. Космонавтов‚ 94А).
• (4742) -1-20-01 — Мультиканальный номер филиала.

Электронные адреса (E-mail)

Официальный публичный e-mail для входящей корреспонденции филиала часто не публикуется в открытом доступе из-за спама. Основные каналы письменной связи:

• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обратная связь» (гарантированное попадание в CRM-систему).
• Электронный приемная (для жалоб/предложений руководству): Доступна в личном кабинете клиента или через раздел «О компании» -> «Руководству» на сайте.
• Для корреспонденции по почте (юридический адрес): 398059‚ Липецкая обл.‚ г. Липецк‚ ул. Фрунзе‚ д. 15 (Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области).

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами и обращениями без визита в офис.

• Вход: lk.rosgosstrakh.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной сайта).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности:
  • Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ ВЗР).
  • Продление и оплата полисов онлайн.
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов).
  • Отслеживание статуса урегулирования убытка.
  • Написание обращений/жалоб/благодарностей.
  • Управление уведомлениями и согласиями на обработку данных.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан руководством (График приема)

Руководители филиала и начальники ключевых отделов регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов.

Порядок записи на прием:

1. По телефону секретариата дирекции: (4742) -3-76-00.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе контактов филиала.
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»).

Типовый график (подтверждайте по телефону день перед визитом):

Важно: Для приема необходимо иметь паспорт‚ полис (договор)‚ документы по страховому случаю и письменное заявление (2 экземпляра);

Структура филиала: Основные отделы

Филиал в Липецкой области имеет функциональную структуру‚ типичную для крупных региональных дирекций:

• Дирекция филиала (ул. Фрунзе‚ 15) — общее управление‚ стратегия‚ контроль.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) / РЦУУ (ул. Гагарина‚ 23; ул. Фрунзе‚ 15) — работа со страховыми случаями по всем видам страхования (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ОМС/ДМС).
• Отдел корпоративных продаж — работа с юридическими лицами: страхование имущества‚ ОТ‚ ГО‚ ДМС для сотрудников‚ строительно-монтажные риски.
• Отдел розничных продаж и кассовое обслуживание — сеть офисов (ул. Фрунзе‚ Космонавтов‚ Московская‚ Балмочных‚ Тельмана)‚ продажа полисов физлицам.
• Отдел работы с партнерами и брокерами — взаимодействие со страховыми брокерами и агентами.
• Юридический отдел — судебная работа‚ претензионная работа‚ правовое сопровождение.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с клиентами‚ партнерами‚ налоговый учет.
• Отдел кадров и администрирования — HR-вопросы‚ охрана труда‚ документация.
• Служба информационной безопасности и IT — поддержка АРМ‚ защита данных.
• Росгосстрах Банк (Отделение № 8601/…) (ул. Советская‚ 45) — банковские продукты‚ кредитование под залог полиса‚ расчетно-кассовое обслуживание.

Руководство филиала

Состав руководства может меняться. Ниже приведена типичная структура руководящих должностей. Актуальные ФИО лучше уточнять по телефону (4742) -3-76-00 или в разделе «О компании» на сайте (выбор региона Липецкая область).

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области — несет полную ответственность за деятельность филиала.
• Заместители директора филиала:
  • По урегулированию убытков (главный ликвидатор).
  • По продажам и развитию бизнеса (розница / корпоративные клиенты).
  • По финансово-экономическим вопросам / Главный бухгалтер филиала.
  • По административной работе и кадрам.
• Начальник РЦУУ в г. Липецк — управляет центром урегулирования убытков (ул. Гагарина‚ 23).
• Руководители территориальных офисов (начальники офисов на ул. Космонавтов‚ Московской‚ Балмочных и др.).

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка филиала и его офисов на популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Zoon‚ Google Maps) на 2025–2026 гг. составляет в среднем 3.8 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного отделения.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офисов в разных районах города (Левобережный‚ Правобережный‚ Центр).
• Возможность оформить ОСАГО и КАСКО «в один визит» при наличии всех документов.
• Работа РЦУУ (ул. Гагарина‚ 23) — часто хвалят за скорость осмотра авто и выплаты по ОСАГО без суда.
• Наличие электронного документооборота: не нужно приносить оригиналы полисов для урегулирования‚ если они в базе.
• Вежливые сотрудники касс на ул. Космонавтов и ул. Фрунзе.

Частые замечания в отзывах:

• Очереди в «час пик» (утро‚ обед) в офисах на ул. Фрунзе и Космонавтов — рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с дозвоном по городским телефонам (4742) в рабочее время — лучше использовать 8-800 или Личный кабинет.
• Иногда требуют справки/документы‚ не предусмотренные законом (решается обращением к старшему смены или через жалобу в ЛК).
• График работы с перерывом (12:00–13:00) в главных офисах неудобен для работающих граждан.

Совет:

Оставьте свой отзыв на Яндекс Картах или 2ГИС после посещения офиса — это помогает управлению филиала контролировать качество сервиса. Для официальной жалобы используйте Личный кабинет или форму на сайте — они подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (10–30 дней).

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить/продлить полис: Сайт/Приложение/ЛК (мгновенно) или офис на ул. Космонавтов‚ 94А / ул. Фрунзе‚ 15.
2. Сообщить о ДТП/страховом случае: Приложение «Росгосстрах» (фото протокола/европротокола) или РЦУУ ул. Гагарина‚ 23 (осмотр авто).
3. Получить выплату/спорить по сумме: Личный кабинет (жалоба) -> Письменная претензия на ул. Фрунзе‚ 15 -> Личный прием зам. директора по урегулированию (среда).
4. Сложный корпоративный вопрос: Отдел корпоративных продаж (ул. Фрунзе‚ 15)‚ тел. (4742) -3-76-00 (доб. менеджера).

Данная статья носит информационный характер. Адреса‚ телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии 8 (800) -00-09-00 или на официальном сайте rosgosstrakh.ru.