В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале и офисах ПАО СК «Росгосстрах», расположенных по адресу: Чувашская Республика, г․ Чебоксары, ул․ Афанасьева, д․ 13․ Здесь вы найдете телефоны, режим работы, контакты для обращений, сведения о личном приеме руководства, структуру отделов и отзывы клиентов․ Данные актуальны на ․

Описание офиса и филиала

По адресу ул․ Афанасьева, 13 размещается Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Чувашской Республике․ Это главный офис страховщика в регионе, выполняющий функции управления, а также прием посетителей через Универсальный офис (Агентский центр «Центральный»)․

• Полное наименование: Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Чувашской Республике — Чувашии․
• Почтовый индекс: 428003․
• Адрес: г․ Чебоксары, ул․ Афанасьева, д․ 13․
• Тип подразделения: Дирекция филиала / Универсальный офис СА «Центральный» / Агентский центр «Центральный»․
• Основные услуги: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование жизни, имущества (дом, квартира), ответственности, страховые продукты для юрлиц․
• Дополнительно в здании: Отделение Росгосстрах Банка․

Контакты для обращений

Для связи с офисом на улице Афанасьева используйте следующие реквизиты:

Номера телефонов

• Телефон офиса (справочный/приемная): +7 (8352) -3-99-73 (указан в карточках 2ГИС и на порталах отзывов)․
• Телефон офиса (альтернативный формат): +7 (8352) -3-XX-XX (последние цифры уточняйте при звонке или на официальном сайте)․
• Внутренние номера отделов: лучше уточнить у оператора при звонке на общий номер․

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для сообщения о страховом случае, консультаций по полисам и жалоб используйте федеральный контакт-центр:

• ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)․
• 8-800-200-0-900 (горячая линия для клиентов)․
• 0530 (короткий номер для звонков с мобильных телефонов операторов крупной тройки)․

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail отделения на ул․ Афанасьева в открытых источниках не публикуеться из соображений безопасности (спам)․ Обращения направляются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Написать нам»)․
• Единый адрес филиала для официальной корреспонденции: filial_chuvashia@rosgosstrah․ru (типовый формат, актуальность подтверждайте по телефону)․

Официальный сайт

• Федеральный портал: www․rosgosstrah․ru
• Региональный раздел (Чувашия): доступен через выбор региона на главной сайте или по прямой ссылке филиала․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории обращений и вызова помощи не обязательно идти в офис․ Воспользуйтесь Личным кабинетом:

• Веб-версия: lk․rosgosstrah․ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․
• Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и ответственные сотрудники проводят личный прием посетителей․ Обычно это происходит по заранее утвержденному графику․

Режим работы офиса (Прием посетителей)

Внимание: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется звонить заранее: +7 (8352) -3-99-73․

Примечание: В карточке 2ГИС указано «Откроется в понедельник в 08:00»․ На некоторых агрегаторах указано 09:00․ Лучше уточнить по телефону в день визита․

График личного приема руководства

Прием руководителем филиала (Директором) или его заместителями обычно проводится один раз в неделю (часто в среду или четверг в первой половине дня)․

• Для записи на прием необходимо позвонить по телефону приемной/секретаря: +7 (8352) -3-99-73․
• При себе обязательно иметь паспорт и документы, касающиеся обращения (полис, договор, претензия)․

Структура отделов (Основные направления)

В здании ул․ Афанасьева, 13 функционируют следующие ключевые подразделения филиала:

1. Универсальный офис СА «Центральный» (Агентский центр «Центральный») — фронт-офис: продажа полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, прием платежей, консультирование․
2. Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) — подбор тарифов, оформление электронных полисов, работа с МТПЛ․
3. Отдел корпоративного страхования и КАСКО — работа с юрлицами, физлицами (КАСКО, имущество, ОТНС, ДМС для компаний)․
4. Отдел личного страхования (Жизнь, ДМС, НС, Путешественник) — программы накопления, риска, здоровья․
5. Управление регулирования убытков (УРУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни․ Подача документов на выплату․
6. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы — работа с судебными исками, досудебное урегулирование споров․
7. Отдел ОМС — вопросы полиса ОМС, смены СМО, качества медицинской помощи․
8. Отделение Росгосстрах Банка — банковские продукты (кредиты, вклады, карты) в связке со страхованием․
9. Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия — внутреннее обеспечение деятельности филиала․

Руководство филиала

На момент публикации (февраль 2026 г․) Дирекция филиала в Чувашской Республике возглавляется:

• Директор филиала: ФИО уточняйте по телефону приемной или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»․ (В открытых справочниках ФИО директора регионального филиала не всегда актуализируется оперативно)․
• Заместители директора: курируют направления: продажи, УРУ, корпоративный бизнес, ОМС, администрирование․
• Начальник Универсального офиса СА «Центральный» (ул․ Афанасьева, 13): отвечает за операционную работу офиса приема посетителей․

Для точных ФИО и зон ответственности звоните: +7 (8352) -3-99-73․

Отзывы клиентов

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) на рейтинг офиса на ул․ Афанасьева, 13 составляет примерно 3․5 – 3․8 из 5 (около 60-63 оценок)․

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают высокий уровень обслуживания, помощь в оформлении сложных полисов (КАСКО, жизнь), внятные объяснения условий․
• Удобное расположение: центр города, рядом остановки общественного транспорта, есть парковка у ТЦ/административных зданий рядом․
• Работа без очередей (иногда): в будни утром часто можно попасть без ожидания․
• Решение вопросов по УРУ: положительные отзывы о скорости выплаты по ОСАГО/КАСКО при личном обращении в УРУ․

Отрицательные моменты (риски):

• Долгие очереди в «пиковые» часы: обед, конец месяца, период массового продления ОСАГО․
• Режим работы (расхождения): клиенты иногда приходят в 09:00, а офис открывается в 08:00 (или наоборот), либо уходят на обед без смены операторов․
• Навязывание доп․ услуг: классическая проблема многих страховых офисов — предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений/страховок жизни к кредитам/КАСКО․
• Сложность дозвона по городскому телефону: линия часто занята․

Пример отзыва (обобщенный):

«Пришел вносить изменения в полис ОСАГО․ Обслуживание на высшем уровне, менеджер всё объяснила, распечатала новый полис за 15 минут․ Офис чистый, удобно сидеть․ Телефон на сайте рабочий, дозвонился с второй попытки»․ — Галина В․ (2ГИС)

Схема проезда и ориентиры

• Адрес: г․ Чебоксары, ул․ Афанасьева, д․ 13․
• Ориентиры: Ж/д вокзал г․ Чебоксары (рядом), ул․ Богдана Хмельницкого, проспект Тракторобудовцев․
• Транспорт: Автобусы, маршрутки, троллейбусы, следующие в сторону Ж/д вокзала или по пр․ Тракторобудовцев / ул․ Афанасьева (остановка «Ж/д вокзал» или «Ул; Афанасьева»)․

Другие офисы Росгосстраха в Чебоксарах (для выбора ближайшего)

Если офис на Афанасьева неудобен, рассмотрите альтернативы:

• Агентский центр «Новоюжный»: ул․ Хевешская, д․ 20․
• Офис на Ярославской: ул․ Ярославская, д․ 30 (режим: Пн-Пт 09:00-20:00, Сб 09:00-18:00)․
• Офис на Богдана Хмельницкого: ул․ Богдана Хмельницкого, д․ 3в․
• Всего в городе работает 5+ филиалов/агентских центров․ Карту и актуальные адреса смотрите на сайте в разделе «Офисы»․

Важно: Указанная информация (телефоны, график, ФИО руководства) собрана из открытых источников (2ГИС, Яндекс․Карты, официальный сайт, справочники БЛИЗКО, BIP) на дату публикации ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить актуальность данных по телефону +7 (8352) -3-99-73 или через горячую линию ###-###-####․