Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о филиале ПАО СК «Росгосстрах» и отделении «Росгосстрах Банка», расположенных по адресу: 610020, Кировская область, г. Киров, ул. Советская, д. 51 (2 этаж). Информация актуальна на .

Общее описание офиса

По адресу ул. Советская, 51 в городе Киров размещается Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области. Это ключевое структурное подразделение компании в регионе, обеспечивающее полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц; В том же здании (на 2 этаже) функционирует отделение АО «Росгосстрах Банк», предоставляющее банковские продукты и финансовые услуги.

Ключевые направления деятельности офиса:

• Продажа и оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (Зеленая карта).
• Страхование здоровья (ДМС, ВЗР), жизни и накопления.
• Имущественное страхование (квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество).
• Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса.
• Урегулирование убытков и работа с претензиями.
• Банковские услуги: вклады, кредиты, дебетовые/кредитные карты, расчетно-кассовое обслуживание (через отделение Банка).

Контакты для обращений

Адрес и геолокация

Почтовый адрес: 610020, Кировская обл., г. Киров, ул. Советская, д. 51, 2 этаж.

Ориентир: Центр города, здание администрации/филиала крупной страховой компании. Офис находится на втором этаже.

Телефоны

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Справочно-информационная служба филиала (Киров): уточняйте по единому номеру ###-###-#### или через IVR-меню, выбирая регион.
• Телефон отделения «Росгосстрах Банка» (ул. Советская, 51): доступен через единый контакт-центр банка ###-###-#### или на сайте банка в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки с Дирекцией филиала в Кировской области рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте или направлять письма на федеральные адреса:

• Центральный офис (Москва): info@rosgosstrakh.ru
• Для претензий по страховым случаям: claims@rosgosstrakh.ru (или через Личный кабинет)
• Росгосстрах Банк: info@rgsbank.ru

Примечание: Локальный e-mail отделения «Советская, 51» для входящей корреспонденции не публикуется в открытых источниках; все обращения централизованно обрабатываются через федеральный контакт-центр.

Официальный сайт

• Страховая компания: www.rosgosstrakh.ru
• Росгосстрах Банк: www.rgsbank.ru
• Личный кабинет клиента (Страхование): lk.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет Банка: ibank.rgsbank.ru (Интернет-банк)

График приема посетителей (Режим работы)

Важно: График может меняться в праздничные дни или по решениям руководства филиала. Рекомендуется подтверждать время визита по телефону ###-###-#### или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) перед поездкой.

Обратите внимание: Офис урегулирования убытков или специализированные отделы могут иметь свой график приема. Для сложных вопросов (большие выплаты, споры) лучше записаться на консультацию заранее через горячую линию.

Структура офиса: Отделы и подразделения

В Дирекции филиала по адресу Советская, 51 функционируют следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел розничных продаж (фронт-офис): прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, путешественников, ДМС.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юридическими лицами и ИП (страхование имущества, ОТ, ГО/ГТС, строительные риски, ответственность).
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью. Прием документов для выплат.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров.
• Актюарный и тарификационный отдел / Подписание рисков: оценка сложных рисков (только для корпоративных клиентов).
• Отделение «Росгосстрах Банка»: выдача карт, оформление вкладов/кредитов, валютные операции, эквайринг.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей по полисам (наличные/безнал), выдача квитанций, работа с возвратами премии.

Руководство филиала

Назначения руководителей могут меняться. На момент публикации (апрель 2026 г.) структуру руководства Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области возглавляет:

• Директор филиала (Начальник Дирекции): ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####.
• Заместители директора по направлениям: розничное бизнес, корпоративное бизнес, урегулирование убытков, финансы/бухгалтерия, безопасность.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес: 610020, г. Киров, ул. Советская, д. 51, Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Кировской области.

Личный кабинет и удаленное обслуживание

Для экономии времени рекомендуется использовать цифровые каналы:

Личный кабинет страхователя (lk.rosgosstrakh.ru)

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ДМС и др.).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов документов);
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты.
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• История полисов и платежей.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Мобильное приложение «Росгосстрах»

Доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore). Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о статусе кейса, удобный фотофиксатор повреждений для Европротокола.

Интернет-банк «Росгосстрах Банк» (ibank.rgsbank.ru)

• Управление счетами и картами.
• Платежи и переводы (СБП, по номеру карты/телефона).
• Оформление вкладов и кредитов онлайн.
• Настройка автоплатежей за полисы Росгосстраха.

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения вопросов, не решаемых через контакт-центр или фронт-офис (жалоба на работу сотрудников, сложные спорные выплаты, запрос информации по закону о доступе к информации), предусмотрен личный прием руководителей.

• Порядок записи: Заранее по телефону ###-###-#### (оператор зафиксирует заявку на прием) или через форму «Обращение к руководству» на сайте rosgosstrakh.ru.
• График приема: Обычно проводится 1-2 раза в месяц в рабочие дни (часто в среду или четверг в первой половине дня). Точные даты и время подтверждайте в приемной по телефону горячей линии за несколько дней.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, отказ в выплате, экспертиза).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании данных открытых карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) и отзывов за 2024-2025 годы, рейтинг офиса по адресу Советская, 51 составляет в среднем 3.5 – 4.0 из 5.0 (около 30+ отзывов).

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Удобное расположение: Центр города, легко добраться на общественном транспорте, есть парковка рядом.
• Компетентность сотрудников фронт-офиса: Многие отмечают вежливость и умение подобрать полис под потребности (особенно по КАСКО и ДМС).
• Наличие Банка в одном здании: Удобно оплатить полис картой или оформить кредит/вклад сразу.
• Работа отдела урегулирования (ОУУ): При полном пакете документов выплаты по ОСАГО/КАСКО проходят в установленные сроки (5-14-30 дней);

Основные минусы (Негативные отзывы):

• Очереди в часы пик: Утром (9:00-11:00) и в обед (13:00-14:00) может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись через приложение/сайт или визит в 11:00-12:00 / 14:30-16:00.
• Сложности с парковкой: Прямо у входа мест часто нет, нужно парковаться на прилегающих улицах (платная зона).
• Бюрократия при урегулировании: Некоторые клиенты жалуются на запросы дополнительных документов, затягивающие сроки (типично для всей отрасли, но встречается и здесь).
• Работа колл-центра: Иногда долгая ожидание ответа оператора на 8-800 (решается обратным звонком через приложение).

Совет:

Перед визитом оформите предварительную запись в Личном кабинете или приложении — это гарантирует прием без очереди в удобное время.

Схема проезда и ориентиры

• Автобусы/Маршрутки: Остановка «Ул. Советская» или «Центр города / Администрация области» (в зависимости от стороны движения).
• Автомобиль: Адрес для навигатора: г. Киров, ул. Советская, д. 51. Парковка: вдоль ул. Советской (платная, зона «Центр»), на прилегающих переулках (Ленина, Спасская, Преображенская) — по разрешающим знакам.
• Вход: Отдельный вход со стороны двора/паркинга или с фасада улицы Советской (групповой вход в бизнес-центр), далее лифт/лестница на 2 этаж. Навигация по стендам в холле.

Резюме: Почему стоит обратиться в этот офис

1. Полный цикл услуг: Страхование + Банк в одной точке (ул. Советская, 51, 2 этаж).
2. Ключевой филиал региона: Здесь принимаются решения по сложным корпоративным рискам и крупным убыткам.
3. Цифровой сервис: Возможность начать оформление онлайн (на сайте/в приложении) и только подписать/забрать полис в офисе.
4. Доступность руководства: Регламентированный личный прием директором филиала для решения спорных вопросов.

Горячая линия для срочных вопросов (ДТП, страховой случай, блокировка карты): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт rosgosstrakh.ru, rgsbank.ru) актуальных на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и наличие специалиста по профильному вопросу по телефону ###-###-####.