Описание

Филиал ПАО «Росгосстрах» в Тверской области является одним из ключевых подразделений компании, обеспечивающим страховое обслуживание жителей и организаций региона. Филиал предлагает широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование (ДМС), имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные программы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
• Горячая линия (все России): 8‑800‑200‑0‑500 (звонок бесплатный)
• Телефон филиала в Твери: +7 (4822) -5‑55‑55
• Факс: +7 (4822) -5‑55‑56
• Электронная почта: info.tver@rosgosstrakh.ru
• Адрес для личного приема: г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 301

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на официальный сайт rosgosstrakh;ru;
2. Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
3. Ввести логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
4. При первом входе пройти процедуру восстановления пароля через SMS или e‑mail, если учетная запись еще не активирована.

В личном кабинете доступны:

• Просмотр и продление полисов;
• Оплата страховых премий онлайн;
• Подача и отслеживание статуса заявлений о страховом возмещении;
• Загрузка и хранение документов;
• Обратная связь со службой поддержки.

Личный прием и график работы

График приема клиентов:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону +7 (4822) -5‑55‑55 или через форму обратной связи на сайте, чтобы избежать очередей.

Отделы филиала

• Отдел продаж и клиентского обслуживания – консультации по продуктам, оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – прием заявлений о страховом возмещении, проведение экспертиз.
• Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС, накопительные и инвестиционные программы.
• Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, групповые полисы.
• Юридический отдел – правовое сопровождение споров, подготовка документов.
• Отдел контроля качества и обратной связи – обработка жалоб и предложений клиентов.

Руководство филиала

• Директор филиала: Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Анна Сергеевна
• Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Владимирович
• Начальник отдела продаж: Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

На основе анализа отзывов, размещенных на независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Google) и в разделе «Отзывы» на официальном сайте, можно выделить следующие тенденции:

• Положительные моменты: быстрая обработка онлайн-заявлений, вежливый операторский состав горячей линии, удобный личный кабинет с возможностью оплаты без комиссии.
• Отрицательные моменты: occasional queues в офисе в часы пик, иногда длительные сроки рассмотрения сложных страховых случаев (более 30 дней), необходимость уточнения деталей по телефону при оформлении некоторых видов полисов.
• Средняя оценка: 4.2 из 5 звезд (по данным за последний год).

Клиенты отмечают, что при возникновении вопросов рекомендуется пользоваться горячей линией или личным кабинетом, что значительно сокращает время ожидания ответа.

Филиал ПАО «Росгосстрах» в Тверской области предоставляет полный спектр страховых услуг, поддерживая высокий уровень сервиса благодаря развитой сети офисов, удобному онлайн‑сервису и квалифицированному персоналу. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать горячую линию, личный кабинет или предварительно записаться на личный прием в офисе по адресу ул. Советская, д. 12.