На этой странице собрана актуальная информация о филиале ПАО «Росгосстрах» в городе Черемхово Иркутской области. Здесь вы найдете адрес, режимы работы, телефоны горячей линии, ссылки на личный кабинет и официальный сайт, а также сведения о структуре отделения и способах связи с руководством.

📍 Описание и адрес отделения

В Черемхово представлен Универсальный офис Черемховский (также упоминается как СА имени Лидии Бакач). Это основное отделение компании в городе, где можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страховку жизни, здоровья, недвижимости и другие виды полисов.

🕐 График работы офиса (Режим приема посетителей)

Внимание: В открытых источниках встречаются расхождения в указании графика. Ниже приведены два основных варианта, встречающихся в справочниках на 2023–2024 годы. Настоятельно рекомендуем уточнить актуальное расписание по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Вариант 1 (С перерывом на обед, часто встречается в старых справочниках):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота: 10:00 – 16:00
• Перерыв в субботу: 13:00 – 13:30
• Воскресенье: Выходной

Вариант 2 (Без перерыва — указан на некоторых агрегаторах как более новый):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 19:00 (без перерыва)
• Суббота: 10:00 – 17:00 (без перерыва)
• Воскресенье: Выходной

Примечание: В праздничные дни график может меняться. Информация актуальна на .

📞 Телефоны для связи

Федеральная горячая линия (Единый контакт-центр), работает 24/7:

• 8 (800) -00-99-77 — бесплатно для звонков с городских телефонов по России.
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в пределах тарифа оператора).

Через единый контакт-центр можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, получить консультацию по выплатам, узнать точный график конкретного офиса и записаться на прием.

Прямые телефоны офиса в Черемхово:

В открытых источниках прямые городские номера отделения (код 39546) не всегда публикуются актуальные. Рекомендуется использовать федеральную линию 8 (800) -00-99-77 и просить перевести на Черемховский офис или уточнить локальный номер у оператора.

Исторически в справочниках встречался номер: 7 (39546) —01-53, однако он может относиться к другому страховщику (РЕСО-Гарантия) или быть устаревшим.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru — калькуляторы, оформление полисов онлайн, новости, акции, поиск офисов на карте.
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru — управление полисами, просмотр истории выплат, изменение данных, оплата продления, обращение в техподдержку.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

📧 Электронная почта и обратная связь

У региональных офисов редко публикуются уникальные почтовые ящики. Основные каналы письменной связи:

• Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Написать нам» (гарантированно доходит в ЦОД).
• Общая почта компании: client@rosgosstrakh.ru (для претензий, жалоб, предложений);
• Чат-бот в ЛК / на сайте / в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber, ссылки в футере сайта).

👤 Личный прием и руководство

Личный прием граждан руководителями

График личного приема заведующего офисом или директора филиала Иркутской области обычно устанавливается локально. Стандартная практика Росгосстрах:

• Прием проводится 1 раз в неделю (чаще всего в среду или четверг в первой половине дня).
• Требуется предварительная запись по телефону горячей линии 8 (800) -00-99-77 или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Необходимо иметь с собой: паспорт, полис (если есть), документы по страховому случаю (при наличии), письменное заявление.

Руководство

На месте в Черемхово офис возглавляет Заведующий универсальным офисом. Прямое подчинение — Директору Иркутского регионального отделения (филиала) ПАО «Росгосстрах» (г. Иркутск). ФИО текущего заведующего офисом в Черемхово лучше уточнить по телефону 8 (800) -00-99-77, так как кадровые изменения возможны.

🏢 Структура и отделы офиса

Универсальный офис в Черемхово (ул. Декабрьских Событий, 5а) обеспечивает полный цикл обслуживания:

1. Фронт-офис (Зона приема клиентов): консультирование, прием документов, выдача полисов, прием платежей (через кассу/терминал).
2. Отдел страхования автотранспорта: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование пассажиров.
3. Отдел личного страхования: ВЗР (выезжая за рубеж), НС (несчастные случаи), Жизнь, Здоровье, ДМС (добровольное медстрахование).
4. Отдел имущественного страхования: Квартира, Дом, Дача, Ипотечное страхование.
5. Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Отраслевые риски, ОТС, Страхование ГО/ГТС, Обязательное страхование ответственности перевозчиков.
6. Урегулирование убытков (Back-office): Прием документов под выплаты, взаимодействие с экспертами/СТО, выплата вознаграждений. Примечание: Крупные и сложные случаи часто урегулируются в Иркутском управлении.

⭐ Отзывы клиентов

Оценка офиса на популярных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и агрегаторах (Banki.ru, Sravni.ru) традиционно варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (центр города, парковка рядом).
• Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «за один визит» при наличии всех документов.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса.

Частые замечания (риски):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Несовпадение графика на двери и реального (особенно касательно перерыва на обед), звоните заранее.
• Сложности с урегулированием КАСКО/ОСАГО без предварительной консультации по телефону 8 (800) -00-99-77.

Совет: Оставьте свой отзыв на картах после посещения, это помогает другим клиентам и мотивирует офис улучшать сервис.

📋 Краткая шпаргалка для посетителя

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (Online-Osago, 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт) на . Информация о графике и телефонах может меняться. ПАО «Росгосстрах» не несет ответственности за актуальность данных сторонних ресурсов. Официальную справку запрашивайте по телефону 8 (800) -00-99-77.