В данной статье собрана подробная информация о филиале Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ингосстрах-М» в г. Красноярск «Медика-Восток». Материал основан на данных открытых реестров и официальных источниках на .

Описание организации

Полное наименование: Филиал Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ингосстрах-М» в г. Красноярск «Медика-Восток».

Краткое наименование: Филиал ООО СК «Ингосстрах-М» в г. Красноярск «Медика-Восток».

• Адрес местонахождения (юридический и фактический): 660064, г. Красноярск, ул. Кольцевая, д. 5.
• Руководитель филиала: Арутюнов Александр Генрихович.
• Дата регистрации головной организации: 4 февраля 2004 г.
• Адрес регистрации головной организации: 115035, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.

Основные реквизиты (Головная организация — ООО СК «Ингосстрах-М»):

1. ОГРН: 1045207042528
2. ИНН: 5256048032
3. КПП филиала (Красноярск): 246243001

Сфера деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав застрахованных, обслуживание полисов ОМС и ДМС на территории Красноярского края.

Важно: В городе Красноярск зарегистрировано множество отделений страховых компаний (по данным сети, найдено около 42 отделения СК «Ингосстрах-М» и партнеров). Данная статья относится именно к филиалу «Медика-Восток» по адресу ул. Кольцевая, 5. Не путать с офисами по ул. Мичурина 39, Аэровокзальная 22 или ул. Весны 36.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал онлайн-сервисов:

• Сайт СК «Ингосстрах-М»: https://ingo-ms.ru

На сайте доступны: оформление полиса ОМС/ДМС онлайн, личный кабинет застрахованного, поиск медицинских организаций, подача жалоб и обращений, справочная информация.

Горячая линия / Единый контакт-центр (24/7)

Для срочных вопросов, консультаций по полисам ОМС и ДМС, вызова скорой помощи (по ДМС) и защиты прав пациентов:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Телефоны филиала в Красноярске (ул. Кольцевая, 5)

Примечание: В открытых источниках не указан отдельный прямой городской номер именно для офиса «ул. Кольцевая, 5». Рекомендуется использовать единую горячую линию или контакты головного офиса Красноярского регионального управления.

• Единая справочная по Красноярску (общая для сети): уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Красноярский край».

Электронный адрес (E-mail)

• Общий для компании: info@ingo-ms.ru (для официальных обращений, претензий, предложений).
• Для работы с жалобами: complaint@ingo-ms.ru (или через форму на сайте).

Личный кабинет застрахованного

Для управления полисами, просмотра истории обращений, выбора/смены поликлиники (ЛПУ) и получения электронных документов:

• Адрес входа: lk.ingo-ms.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль.
• Возможности: заказ полиса ОМС/ДМС, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами), отслеживание статуса обращений, получение справок.

Личный прием и график работы

График приема посетителей в офисе (ул. Кольцевая, 5)

Внимание: Точный график работы конкретного отделения «Медика-Восток» (ул. Кольцевая, 5) на текущую дату необходимо уточнить по телефону горячей линии ###-###-#### или в разделе «Офисы» на официальном сайте перед визитом, так как режимы работы могут меняться.

Типичный режим работы офисов СК «Ингосстрах-М» в Красноярске:

Личный прием руководства

Прием руководителя филиала Арутюнова Александра Генриховича (или уполномоченного лица) обычно проводится по предварительной записи.

• Для записи на личный прием обращайтесь по горячей линии ###-###-####.
• Можно подать письменное обращение через сайт (раздел «Обращения граждан») или почту info@ingo-ms.ru с пометкой «На личный прием руководителю филиала».

Структура и отделы филиала

Филиал «Медика-Восток» обеспечивает полный цикл обслуживания застрахованных на территории города и региона. Основные функциональные направления (отделы):

• Отдел обслуживания застрахованных (Фронт-офис): прием посетителей, консультирование, выдача полисов ОМС/ДМС, помощь в выборе ЛПУ/врача.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями: рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказ в госпитализации; экспертиза случаев.
• Отдел страхового медицины и экспертизы качества: проведение экспертиз медицинской документации, контроль тарифов, взаимодействие с медицинскими организациями (СМО).
• Отдел корпоративных продаж и ДМС: работа с юридическими лицами, оформление коллективных полисов ДМС, сопровождение корпоративных клиентов.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет, кассовые операции.
• IT и аналитический отдел: поддержка информационных систем, передача данных в ФОМС/ТФОМС, аналитика обращаемости.

Руководство

Информация о заместителях руководителя и начальниках отделов в открытых реестрах не публикуется. Для решения специфических вопросов (юридические, экспертные, корпоративные) просите менеджера фронт-офиса перенаправить вас к нужному специалисту.

Отзывы клиентов

На момент агрегированные рейтинги филиала на популярных картах и отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, Ирекомендую) для адреса ул. Кольцевая, 5 формируются на основе мнений посетителей.

Общая картина отзывов о СК «Ингосстрах-М» в Красноярске:

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Компетентность сотрудников: многие клиенты отмечают грамотную помощь в выборе поликлиники и врача, разъяснение прав по ОМС.
• Работа горячей линии: высокая доступность номера ###-###-####, возможность решить вопрос удаленно (смена ЛПУ, заказ полиса).
• Личный кабинет: удобный функционал для записи к врачу и отслеживания обращений.
• Защита прав: позитивный опыт рассмотрения жалоб на качество медобслуживания, достижение повторного осмотра или смены врача.

Негативные аспекты (риски, на которые жалуются):

• Очереди и время ожидания: в часы пик (утро, обед) возможно длительное ожидание в офисе. Рекомендуется запись заранее через ЛК или телефон.
• Сложность дозвона до конкретного отделения: клиенты часто не могут связаться с офисом по городскому номеру, уходят на единый колл-центр.
• Бюрократия при рассмотрении жалоб: сроки ответа на официальные обращения могут достигать 30 дней по закону, что вызывает недовольство при срочных вопросах.
• Актуальность адресов: иногда на картах встречаются устаревшие адреса (например, старые офисы на Мичурина или Аэровокзальной), проверяйте адрес ул. Кольцевая, 5 перед визитом.

Краткая шпаргалка: Основные контакты «Медика-Восток» (ул. Кольцевая, 5)

Данные актуальны на . Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и необходимость предварительной записи по телефону единой горячей линии ###-###-####.