Филиал ООО «Капитал МС» в Рязанской области является одной из ведущих страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи․ В данной статье собрана актуальная на информация о контактах, структуре, режиме работы и способах обращения в Рязанском филиале;

Описание и общие сведения

Полное наименование: АСП ООО «КАПИТАЛ МС» — Филиал в Рязанской области․
Краткое наименование: Капитал МС Рязань․
Статус: Страховая медицинская организация (СМО), включенная в реестр ТФОМС Рязанской области․
Код СМО: 62006;
КПП: 623402001․
Руководитель филиала: Юдин-Беседин Виктор Викторович․
Дата актуализации реестра: (действует на текущий момент)․

Компания (ранее известная как ООО «РГС-Медицина» до ) обладает многолетним опытом работы в сфере ОМС․ Основные функции филиала:

• Выдача и замена полисов ОМС․
• Защита прав застрахованных лиц при получении медицинской помощи;
• Экспертиза качества и объемов оказанной медицинской помощи․
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС․
• Рассмотрение жалоб и обращений по фактам нарушения прав пациентов․

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Основной юридический и фактический адрес (Офис на Первомайском проспекте)

Это главный офис филиала, где находятся управленческий аппарат, отделы экспертизы, работы с обращениями граждан и страховыми случаями․

• Адрес: 390013, г․ Рязань, Первомайский проспект, д․ 41 (1 этаж, каб․ 12а)․
• Телефоны справочно-информационной службы / Контакт-центра филиала:
  • 8 (4912) -0-30-10 (также факс)
  • 7 (4912) -0-80-03
  • 7 (4912) -0-80-08
• Электронный адрес (e-mail): victor․yudin@besedin․kapmed․ru (указан в реестре ТФОМС для связи с руководителем/администрацией)․

Дополнительный адрес (Точка обслуживания / Офис на ул․ Новосёлов / 6-я Линия)

В справочниках (2ГИС, карты организаций) также фигурирует адрес для приема граждан или выдачи полисов․ Рекомендуется уточнять актуальность приема по данному адресу по телефону горячей линии․

• Адрес: г․ Рязань, ул․ Новосёлов, д․ 19 (также указывается как ул․ 6-я Линия, д․ 4 / д․ 6 вблизи Рязанской обл․ клинической больницы для ветеранов войн)․
• Индекс: 390026․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — www․kms-oms․ru․

На сайте доступны:

• Новости ОМС и изменения законодательства․
• Раздел «Застрахованным» (права, обязанности, алгоритмы действий)․
• Поиск медицинских организаций (ЛПУ) по территории Рязанской области․
• Формы для онлайн-обращений и жалоб․
• Реквизиты компании и отчетность․

Горячая линия (Контакт-центр)

Единый федеральный номер контакт-центра ООО «Капитал МС» работает круглосуточно и бесплатно со всей России (в т․ч․ с мобильных телефонов)․ Это основной канал для получения живых консультаций без визита в офис․

Дополнительные федеральные номера (указанные в справочниках):

• ###-###-####

Компетенция горячей линии (Чем могут помочь операторы):

1. Вопросы о выборе (замене) СМО (переход к «Капитал МС» или уход к другому страховщику)․
2. Вопросы о получении медицинской помощи по базовой программе ОМС вне территории страхования (например, при поездке в другой регион)․
3. Вопросы о взимании денежных средств за медицинскую помощь по программам ОМС (незаконное платное лечение, навязывание платных услуг)․
4. Информация о статусе полиса, привязке к поликлинике, восстановлении утерянного полиса․
5. Прием жалоб на качество и доступность медицинской помощи․

Горячая линия ТФОМС Рязанской области (для обращений вышестоящему органу контроля):

• 8 (800) -75-07-79 (бесплатно, круглосуточно)․

Номера телефонов (Сводная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес филиала (реестр ТФОМС): victor․yudin@besedin․kapmed․ru (адрес руководителя/администрации)․
• Для обращений застрахованных через сайт: используется форма обратной связи на kms-oms․ru (раздел «Контакты» или «Обращения граждан»)․ Прямой e-mail для приема жалоб застрахованных на сайте не публикуется в открытую, обращения идут через защищенную форму․

Личный кабинет застрахованного

На текущий момент ООО «Капитал МС» не предоставляет отдельный полнофункциональный «Личный кабинет» для физлиц на своем сайте (в отличие от портала Госуслуг или приложений некоторых крупных СМО)․

Как получить доступ к своим данным ОМС:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Здоровье» → «Сведения о полисе ОМС»․ Здесь можно проверить статус полиса, СМО, привязанную поликлинику и историю обращений․
2. Сайт ФОМС / ТФОМС Рязанской области: Сервисы проверки полиса по номеру/ФИО․
3. Мобильное приложение «Госуслуги․ СтопКоронавирус» / «Мой полис» (если актуально): для просмотра электронного полиса․

Для получения справок, истории вызовов скорой помощи, информации об оплаченных случаях — необходимо обращаться напрямую в филиал (лично или по телефону ###-###-####) или в ТФОМС․

Личный прием граждан

График приема в офисе (Первомайский проспект, д․ 41, каб․ 12а)

Внимание: График может меняться․ Обязательно уточняйте возможность визита по телефону 8 (4912) -0-30-10 или ###-###-#### перед поездкой․

Что можно решить на личном приеме:

• Получение/замена полиса ОМС (пластиковая карта или бумажный)․
• Подача заявления о выборе/смене СМО (переход к «Капитал МС»)․
• Написание жалобы на действия/бездействие медицинской организации (отказ в госпитализации, платные услуги, очередь)․
• Получение консультации эксперта по оплаченному страховому случаю․
• Предоставление документов для экспертизы качества медицинской помощи․

Необходимые документы для визита:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
2. Полис ОМС (оригинал, если есть)․
3. СНИЛС (желательно)․
4. Медицинские документы (выписки, направления, чеки за оплаченные услуги) — при подаче жалобы․

Структура филиала: Основные отделы

Внутренняя структура филиала в Рязанской области типична для СМО и включает:

• Управление (Руководитель филиала): Юдин-Беседин В․В․, общая координация, стратегия, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом области․
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная / Контакт-центр): Прием визитов, телефонная горячая линия, регистрация жалоб и предложений, выдача полисов․
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи: Проведение экспертиз случаев лечения (стационар, поликлиника), проверка обоснованности тарификации, выявление нарушений․
• Отдел страхования и тарификации / Отдел расчетов с медицинскими организациями: Формирование реестров оплаты, расчеты с больницами и поликлиниками по ОМС․
• Юридический отдел / Секретariat: Правовое сопровождение, работа с претензиями, судебная работа, договорная работа․
• Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка АИС ОМС, обмен данными с ТФОМС, ФОМС, медицинскими организациями․
• Бухгалтерия и финансовый отдел․

Руководство

На основании данных Реестра страховых медицинских организаций ТФОМС Рязанской области (актуально на 2025-2026 гг․):

• Руководитель филиала (Директор): Юдин-Беседин Виктор Викторович․
• Контактный e-mail руководителя (по реестру): victor․yudin@besedin․kapmed;ru․

Для связи с руководством по операционным вопросам рекомендуется использовать телефон справочной 8 (4912) -0-30-10 или федеральную горячую линию․

Отзывы застрахованных (Обобщение на 2026 год)

На публичных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках рейтинг филиала в Рязани обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․ Ниже приведены типичные темы отзывов:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность по телефону 8-800: Операторы контакт-центра часто хвалят за вежливость, знание процедур смены СМО, помощь в восстановлении полиса через Госуслуги․
• Решение вопросов «на месте»: При личном визите в офис на Первомайском проспекте часто удается быстро получить полис или зарегистрировать жалобу․
• Защита прав: Есть отзывы об успешном возврате денег, незаконно взысканных в поликлиниках/больницах, после вмешательства экспертов СМО․

Отрицательные моменты / Проблемы (На что жалуются):

• Долгое ожидание на линии: В часы пик (утро, после праздников) на федеральной горячей линии 8-800 может быть очередь 10-20 минут․
• График работы офиса: Перерыв с 13:00 до 14:00 и отсутствие приема в субботу неудобны для работающих граждан․
• Сложность доказывания нарушений: Некоторые пациенты считают, что экспертиза СМО часто встает на сторону больницы, и добиться справедливости без привлечения ТФОМС или суда сложно․
• Адрес на Новосёловой/6-й Линии: В навигаторах иногда встречается устаревший или второстепенный адрес, где приема граждан уже нет — едут зря․ Основной офис — Первомайский пр․, 41․

Совет: Как оставить отзыв или жалобу максимально эффективно:

1. Звоните на ###-###-#### — фиксируется номер обращения․
2. Дублируйте обращение через форму на сайте kms-oms․ru (приложите сканы документов)․
3. Если ответ не устраивает — пишите в ТФОМС Рязанской области (тел․ ###-###-####) или на Госуслуги» (раздел «Жалобы»)․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Рязани

Данная информация собрана из открытых источников (реестр ТФОМС Рязанской области, официальный сайт kms-oms․ru, справочники 2ГИС/Яндекс, отзывы граждан) и актуальна на апрель 2026 года․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону горячей линии․