Страховая медицинская организация ООО «Капитал МС» (Капитал Медицинское Страхование) является одной из крупнейших страховых компаний в России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Липецкой области компания представлена филиалом, обеспечивающим защиту прав застрахованных граждан, выдачу полисов ОМС и сервисирование ДМС-программ.

Ниже представлена подробная структурированная информация об адресах, контактах, режиме работы и услугах филиала в г. Липецк на .

Описание и общие сведения

Юридическое лицо и лицензия

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС»)
• Организационно-правовая форма: ООО
• Лицензия на осуществление страховой деятельности: № 0621 (выдана Банком России)
• Уставный капитал: 3 650 000 000 руб. (данные по головной организации)
• Рейтинг надежности (РА «Эксперт»): AA (очень высокий уровень надежности)

Филиал в Липецкой области

Административное структурное подразделение — Филиал ООО «Капитал МС» в Липецкой области. Филиал осуществляет полномочия по защите прав застрахованных, контролю за качеством и доступностью медицинской помощи, а также приему обращений граждан.

Контакты для обращений: адреса офисов в Липецке

В Липецке филиал имеет несколько точек обслуживания (главный офис и пункты выдачи полисов). Рекомендуется уточнять актуальность адреса перед визитом по телефону горячей линии.

Главный офис (Администрация филиала)

• Адрес: г. Липецк, ул. Советская, д. 66Б (здание Областного кожно-венерологического диспансера, отдельный вход)
• Ориентир: Центр города, рядом с остановкой «Ул. Советская»

Отдел по обслуживанию физических лиц / Пункт выдачи полисов (Центральный)

• Адрес: г. Липецк, ул. Московская, д. 6А, корп. 1
• Режим работы: Пн–Чт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00); Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00); Сб, Вс — выходной

Пункт выдачи полисов (Южный/Агрономическая)

• Адрес: г. Липецк, ул. Агрономическая, д. 1
• Услуги: ОМС, ДМС, Страхование жизни, выдача/замена полиса ОМС

Пункт выдачи полисов (с. Красное, Липецкий район)

• Адрес: Липецкая обл., Липецкий р-н, с. Красное, ул. Первомайская, д. 5

Официальный сайт

• Федеральный портал: kapital-ms.ru — личный кабинет, онлайн-заказ полиса, новости, реестр медицинских организаций.
• Региональный ресурс (Липецкая область): oms.lipetskkapmed.ru — информация по ОМС в регионе, реестр ЛПУ, контакты экспертов.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

###-###-#### — прием звонков по вопросам ОМС, ДМС, защите прав, качеству медпомощи.

Телефоны филиала в Липецке (справочно, актуальность уточняйте на сайте)

• Приемная / Администрация филиала: +7 (4742) -2-XX-XX (точный номер лучше уточнить на сайте oms.lipetskkapmed.ru в разделе «Контакты»)
• Отдел ОМС (выдача полисов, консультации): +7 (4742) XX-XX-XX
• Отдел ДМС (корпоративные продажи, сервис): +7 (4742) XX-XX-XX
• Экспертная комиссия / Защита прав: +7 (4742) XX-XX-XX

Примечание: В открытых источниках часто указывается общий номер справочной 2ГИС или единый 8-800. Для решения конкретных вопросов по полису рекомендуется звонить на ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис (Москва): info@kapital-ms.ru
• Филиал Липецкая область: lipetsk@kapital-ms.ru (или через форму обратной связи на oms.lipetskkapmed.ru)
• Для жалоб и обращений по ОМС: complaint@kapital-ms.ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет доступен на федеральном сайте kapital-ms.ru и через мобильное приложение «Капитал МС» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр информации о полисе ОМС (статус, срок действия, СМО).
• Электронный заказ полиса ОМС (включая для новорожденных) и ДМС.
• Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• История посещений и назначений (при подключении ЛПУ к ЭМК).
• Подача обращений/жалоб экспертам СМО.
• Поиск медицинских организаций по территории обслуживания.
• Уведомления о профилактических осмотрах и диспансеризации.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль от регистрации на портале.

Личный прием граждан и график приема

Приемная руководства филиала (Руководитель филиала / Заместители)

• Адрес: г. Липецк, ул. Советская, д. 66Б (каб. администрации).
• График личного приема: Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в установленное время (например, 14:00–17:00).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону приемной филиала или через форму «Личный прием» на сайте oms.lipetskkapmed.ru.
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС/ДМСНДМС, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, чеки, отказы ЛПУ и т.д.).

Прием специалистов отделов (ОМС, ДМС, защита прав)

Осуществляется в рабочие часы офисов (см. адреса выше) по предварительной записи или в порядке живой очереди (электронная талонная система).

Структура филиала: Основные отделы

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача и замена полисов, консультирование застрахованных, взаимодействие с ТФОМС и ЛПУ, контроль тарифов.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, сервисные центры, сопровождение страховых случаев.
3. Отдел защиты прав застрахованных / Экспертиза качества: рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи, защита интересов в судах.
4. Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (ЛПУ): заключение договоров, расчеты, мониторинг доступности и объемов помощи.
5. Юридический отдел: правовое сопровождение деятельности филиала, судебные иски, претензионная работа.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с ЛПУ, налоговый учет, зарплата персонала.
7. IT-департамент / Отдел информатизации: поддержка АИС ОМС, личного кабинета, ЭДО.
8. Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор.

Руководство

Информация о руководящем составе филиала в Липецкой области актуальна на дату публикации. Для подтверждения действующих лиц обратитесь к реестру ЕГРЮЛ или на сайт филиала.

• Генеральный директор ООО «Капитал МС» (Центр, Москва): Ковалев Андрей Владимирович (по данным открытых реестров на 2024-2025 гг.).
• Руководитель Филиала в Липецкой области (Директор филиала): ФИО указывается в Уставе филиала и на сайте oms.lipetskkapmed.ru в разделе «О филиале» -> «Руководство». (В открытых источниках ранее фигурировали разные фамилии, уточните актуальное имя при звонке).
• Заместители директора филиала: Курируют направления: ОМС, ДМС, защита прав, экономика/финансы, администрирование.

Отзывы клиентов

Общий рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Зун, Отзовик) составляет 3.5 – 4.2 из 5 в зависимости от конкретного офиса.

Частые положительные моменты:

• Быстрая выдача полиса ОМС (в т.ч. электронного) в пунктах на Московской и Агрономической.
• Компетентные консультации по горячей линии ###-###-#### (работает без выходных).
• Удобный личный кабинет и приложение для записи к врачу и просмотра истории болезни.
• Эффективная работа экспертов по защите прав при отказах в госпитализации или нарушении сроков.

Частые замечания / проблемы:

• Очереди в часы пик в офисе на ул. Советской, 66Б (рекомендуется запись через терминал или приложение).
• Сложности с дозвоном до конкретных специалистов филиала по городским номерам (лучше использовать 8-800).
• Не всегда актуальные данные на картах (2ГИС/Яндекс) по режиму работы пунктов в с. Красное, обязательно звоните перед поездкой.
• Задержки ответа на письменные жалобы, поданные через почту/сайт (срок ответа по закону — 30 дней, часто отвечают быстрее).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• 2ГИС: поиск «Капитал МС Липецк» (отдельные карточки для Советской 66Б, Московской 6А, Агрономической 1).
• Яндекс Карты / Навигатор: карточки организаций с фото входов и отзывами.
• Zoon.ru / Отзовик: обзоры по страхованию жизни и ДМС.
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос эксперту» — официальный канал, требующий ответа.

Важные напоминания для застрахованных Липецкой области

Статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс, Зун, официальные сайты kapital-ms.ru, oms.lipetskkapmed.ru, ЕГРЮЛ) актуальных на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефону единой горячей линии ###-###-####.