Дата актуализации: .
Официальный сайт
Основной ресурс филиала – https://kapmed.ru/filials/11003/. На сайте размещены новости, информация о услугах, форма обратной связи, ссылка на личный кабинет и другие полезные разделы.
Контакты для обращений
- Горячая линия (федеральный контакт‑центр): 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Телефон филиала в Кургане: 7 (3522) -2‑44‑96
- Электронная почта: информация о почтовом ящике указана в разделе «Обратная связь» на официальном сайте (например,
info@kapmed.ru– уточняйте на сайте). - Форма обратной связи: доступна в личном кабинете https://lk.kapmed.ru/ и через мобильное приложение.
- Адрес для письменных обращений: 640006, Курганская область, г. Курган, ул. Кравченко, стр. 55, 2‑й этаж.
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованных доступен по ссылке https://lk.kapmed.ru/. Через него можно:
- подать электронное обращение (жалобу, запрос, благодарность);
- просмотреть статус полиса ОМС;
- записаться на приём к руководителям филиала;
- получить информацию о графике работы отделений.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится руководителями филиала по утверждённому графику. Все встречи проходят в офисе по адресу ул. Кравченко, д. 55, 2‑й этаж, г. Курган.
График приёма руководителей
- Директор филиала – Снетков Николай Александрович
- Первый четверг каждого месяца с 15:00 до 17:00
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Наталья Александровна
- Первая пятница каждого месяца с 10:00 до 12:00
- Начальник отдела ЗПЗ и ЭККМП и ЛП – Киселева Людмила Алексеевна
- Вторая пятница каждого месяца с 13:00 до 15:00
- Заместитель директора – Верховодова Татьяна Леонидовна
- Второй четверг каждого месяца с 14:00 до 16:00
График работы офиса
Общий режим работы филиала:
- Понедельник‑пятница: 08:30 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы и структурные подразделения
Филиал ООО «Капитал МС» в Курганской области включает следующие функциональные отделы:
- Отдел оформления полисов ОМС
- Отдел приёма жалоб и обращений
- Служба защиты прав пациентов (ЗПЗ)
- Отдел экспертизы и контроля качества медицинской помощи (ЭККМП)
- Отдел личного приёма и работы с застрахованными
Руководство филиала
| Должность | ФИО | График приёма |
|---|---|---|
| Директор | Снетков Николай Александрович | Первый четверг месяца, 15:00‑17:00 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Наталья Александровна | Первая пятница месяца, 10:00‑12:00 |
| Начальник отдела ЗПЗ и ЭККМП и ЛП | Киселева Людмила Алексеевна | Вторая пятница месяца, 13:00‑15:00 |
| Заместитель директора | Верховодова Татьяна Леонидовна | Второй четверг месяца, 14:00‑16:00 |
Отзывы и обратная связь
На сайте филиала предусмотрены формы для:
- Благодарности – https://kapmed.ru/form/review/
- Жалобы на медицинские учреждения – https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/
- Обратная связь / вопросы – https://kapmed;ru/form/feedback/
- Заказ звонка – https://kapmed.ru/form/callback/
Все обращения, поданные в письменной форме (включая электронные документы через личный кабинет), регистрируются в течение трёх рабочих дней. Срок рассмотрения составляет до 30 дней, с возможностью продления ещё на 30 дней в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Как подать письменное обращение
В обращении рекомендуется указать:
- Номер полиса ОМС;
- Сущность требований и фактические обстоятельства (при жалобе);
- Наименование подразделения, должность, ФИО работника, действия которого обжалуются;
- Иные сведения, которые заявитель считает необходимыми;
- Копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства (при наличии).
Полезные ссылки
- Филиал ООО «Капитал МС» в Курганской области
- Наши офисы (список точек обслуживания)
- Заявка на полис ОМС
- Личный кабинет
- Оставить благодарность
- Подать жалобу на медицинское учреждение
Информация актуальна на момент публикации и может быть изменена. Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт филиала.