Филиал ООО «Капитал МС» (страховая медицинская организация) оказывает услуги
в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) жителям Оренбургской области. Ниже
собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а
также ссылки на личный кабинет и формы обратной связи.
Контактные данные
| Официальный сайт | https://kapmed.ru/ |
| Горячая линия (федеральный центр) | 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, звонок бесплатный) |
| Региональная горячая линия Оренбургской области | 8‑800‑222‑11‑26 (круглосуточно) |
| Телефон офиса | 66‑45‑88 (городской код Оренбурга 3532, т. +7 (3532) -6‑45‑88) |
| Электронный адрес | info@kapmed.ru (общий адрес, используется для справочных вопросов) |
| Адрес | 460 000, г. Оренбург, ул. Ленинская, д. 60 |
| Личный кабинет застрахованного | https://lk.kapmed.ru/ |
График работы и личный прием
Общий график работы офиса
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 16:00
- Вс: выходной
Личный прием руководства
Для застрахованных, имеющих вопросы, требующие личного обсуждения, предусмотрён приём
директора филиала и руководителей отделов.
- Директор филиала – Ольга Сергеевна Новицкая
Адрес: г. Оренбург, пер. Почтовый, д. 4
Телефон: 66‑01‑88 (доб. 401)
Электронная почта: novitskaya@kapmed.ru
Приём: вт — 11:00‑13:00, чт — 14:00‑16:00 - Начальник отдела сопровождения застрахованных – Галина Владимировна Кривошеева
Телефон: 66‑01‑88 (доб. 501)
Email: krivosheeva@kapmed.ru - Начальник отдела информирования – Ксения Юрьевна Заводина
Телефон: 66‑01‑88 (доб. 802)
Email: zavodina@kapmed.ru - Начальник отдела защиты прав застрахованных – Ираида Константиновна Маскалюк
Телефон: 66‑01‑88 (доб. 602)
Email: maskalyuk@kapmed.ru
Структура филиала: отделы и их руководители
- Отдел сопровождения застрахованных лиц
Руководитель: Галина Владимировна Кривошеева
Тел.: 66‑01‑88 (доб. 501) | Email: krivosheeva@kapmed.ru - Отдел информирования и сопровождения застрахованных
Руководитель: Ксения Юрьевна Заводина
Тел.: 66‑01‑88 (доб. 802) | Email: zavodina@kapmed.ru - Отдел защиты прав застрахованных и экспертизы качества медицинской помощи
Руководитель: Ираида Константиновна Маскалюк
Тел.: 66‑01‑88 (доб. 602) | Email: maskalyuk@kapmed.ru
Услуги, предоставляемые филиалом
- Оформление полиса ОМС;
- Приём жалоб и обращений застрахованных;
- Консультации по вопросам страхования и прав пациента;
- Организация и проведение диспансеризации (профилактический осмотр, анализы, обследования);
- Сопровождение застрахованных в медицинских организациях Оренбургской области;
- Защита прав застрахованных в рамках ОМС.
Обращения, жалобы и обратная связь
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации», письменные обращения регистрируются в течение 3 дней, а срок их
рассмотрения – 30 дней (возможен продление ещё на 30 дней).
Для подачи обращения можно воспользоваться следующими каналами:
- Онлайн‑форма обратной связи в личном кабинете;
- Форма «Задать вопрос» – https://kapmed.ru/form/feedback/;
- Форма «Подать жалобу» – https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/;
- Телефон горячей линии 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, бесплатно);
- Электронная почта: info@kapmed.ru.
При подаче письменного обращения рекомендуется указать:
- Номер полиса ОМС;
- Подробное описание проблемы и требуемых действий;
- ФИО, должность и подразделение сотрудника, действия которого обжалуются;
- Копии подтверждающих документов (при их наличии).
Отзывы и благодарности
Застрахованные могут оставить благодарность или отзыв о работе филиала через форму:
- Оставить благодарность
Все отзывы учитываются при формировании ежегодных отчётов о качестве предоставляемой медицинской помощи.
Новости филиала
- Весёлое и яркое празднование Дня защиты детей в «Оренпарк» (01 июня 2026)
- Участие в акции «Шагаем вместе по Оренбуржью» (18 апреля 2026)
- Участие в «Празднике Материнства» (12 апреля 2026)
- День защиты детей (02 июня 2025)
Полезные ссылки и документы
- Список медицинских организаций ОМС в Оренбургской области (2026)
- Страховые медицинские организации ОМС в Оренбургской области (2021)
- Территориальная программа государственных гарантий бесплатной медицинской помощи (2026‑2028)
- Представители СМО в медицинских организациях Оренбургской области (2026)
- Отчёт о выявленных нарушениях при предоставлении медицинской помощи (1‑й квартал 2026)