ООО «Капитал Медицинское Страхование» (далее – Капитал МС) – одна из крупнейших страховых
медицинских организаций России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного
медицинского страхования (ОМС, ДМС)․ Филиал во Владимирской области осуществляет
страховое покрытие жителей региона, взаимодействует с территориальными фондами ОМС,
а также проводит профилактические акции и информационно‑разъяснительную работу․
Основные направления деятельности филиала
- Оформление и выдача полисов ОМС и ДМС․
- Консультации по правам пациентов и обязанностям медицинских организаций․
- Проведение профилактических мероприятий в поликлиниках Владимира и области
(раздача буклетов, бесплатные скрининги, лекции)․ - Сбор и анализ отзывов застрахованных, участие в проектах по модернизации
первичного звена здравоохранения․
Контактная информация
| Тип | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․kapitalms․ru |
| Горячая линия (полис ОМС) | 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно) |
| Телефон филиала | +7 (4922) -2‑51‑45 |
| Электронный адрес | info@kapitalms․ru |
| Адрес | БЦ «Буревестник», проспект Ленина, 29Б, г․ Владимир, 600000 |
| Личный кабинет застрахованного | https://cabinet․kapitalms․ru |
Личный приём (приём в офисе)
Приём граждан осуществляется в офисе филиала по предварительной записи․
Записаться можно по телефону +7 (4922) -2‑51‑45 или через
личный кабинет․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура филиала – отделы
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление, замена и продление полисов․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – подбор программ ДМС,
расчёт стоимости, заключение договоров․ - Контакт‑центр – приём звонков, онлайн‑чат, ответы на вопросы о правах
застрахованных․ - Отдел контроля качества медицинской помощи – сбор и анализ отзывов,
работа с жалобами․ - Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами и претензиями․
Руководство филиала
- Директор филиала – Иванов Иван Иванович, телефон +7 (4922) -2‑51‑45, e‑mail director@kapitalms․ru
- Заместитель директора – Петрова Мария Сергеевна
- Начальник отдела выдачи полисов – Смирнов Алексей Владимирович
- Начальник контакт‑центра – Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы застрахованных
Анна К․ (30 мес․) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 15 минут, а
сотрудники подробно объяснили, какие услуги входят в ОМС․ Горячая линия всегда
готова помочь»․
Сергей Л․ (12 мес․) – «Благодарю за профилактическую акцию в поликлинике․
Получил буклеты с рекомендациями по скринингу рака груди, теперь знаю, к кому
обращаться»․
Елена М․ (6 мес․) – «При попытке записаться на приём через сайт система дала ошибку․
Пришлось звонить в контакт‑центр, где меня перенаправили в отдел, но ответ пришёл с
задержкой»․
Дмитрий П․ (24 мес․) – «Личный кабинет удобный, можно посмотреть историю
обращений, загрузить сканы полисов и получить справку о страховом покрытии»․
Как оформить полис ОМС в филиале
- Подготовьте паспорт и СНИЛС․
- Позвоните по телефону +7 (4922) -2‑51‑45 или запишитесь через
личный кабинет․ - Придите в офис в назначенное время, заполните заявление и получите полис
(обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․ - При необходимости замените или продлите полис, обратившись в отдел выдачи
полисов․
Пункты выдачи полисов в регионе
Помимо главного офиса, полисы можно получить в следующих пунктах:
- Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Владимирской области,
ул․ Советская, 12․ - Медицинский центр «Здоровье», пр․ Советский, 45․
- Медицинская поликлиника № 3, ул․ Горького, 8․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как изменить страховую компанию в полисе ОМС?
- Обратитесь в любой пункт выдачи полисов с паспортом и СНИЛС․ Замена производится
бесплатно в течение 5 рабочих дней․ - Можно ли получить полис ДМС онлайн?
- Да․ Через личный кабинет можно выбрать программу, рассчитать стоимость и оформить
договор без посещения офиса․ - Куда обращаться при отказе в медицинской помощи?
- Сначала позвоните в контакт‑центр (8‑800‑555‑30‑30) – оператор поможет решить вопрос․
При необходимости подайте официальную жалобу в отдел контроля качества․
Контакт‑центр – компетенции
Сотрудники контакт‑центра отвечают на вопросы:
- Выбор и замена СМО (страховой медицинской организации)․
- Получение медицинской помощи по базовой программе ОМС за пределами территории страхования․
- Вопросы о взимании денежных средств за услуги ОМС․
- Общие сведения о правах и обязанностях застрахованных․
Филиал ООО «Капитал Медицинское Страхование» во Владимирской области – надёжный партнёр
в системе обязательного медицинского страхования․ Благодаря удобному личному кабинету,
широкому спектру услуг и активной работе с населением, он помогает жителям региона
получать своевременную и качественную медицинскую помощь․
Помните: при возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию
8‑800‑555‑30‑30 или написать на info@kapitalms․ru․