Капитал медицинское страхование (Капитал МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС и ДМС)․ В Архангельской области филиал работает с мая 2005 года и на сегодняшний день обеспечивает страховую защиту более 250 тысяч застрахованных граждан․
Контакты для обращений
- Адрес филиала: 163061, г․ Архангельск, пр․ Чумбарова‑Лучинского, д․ 39, корп․ 1
- Телефон (Контакт‑центр): (8182) -0‑02‑71 (бесплатный звонок, часы работы 09:00‑17:15, будние дни)
- Горячая линия (общероссийская):
- 8‑800‑550‑67‑74 (для филиала в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области)
- 8‑800‑100‑81‑01
- 8‑800‑100‑81‑02
- 8 (3852) -0‑28‑22
- Электронный адрес: info@kapital-ms․ru
- Официальный сайт: https://kapital-ms․ru
- Личный кабинет застрахованного: https://kapital-ms․ru/lk
Как написать обращение
Для подачи письменного обращения можно воспользоваться формой на сайте Обратная связь или отправить письмо на электронный адрес info@kapital-ms․ru․ В письме укажите ФИО, номер полиса, контактный телефон и суть вопроса․
Личный приём и график работы
| Адрес приёма: | пр․ Чумбарова‑Лучинского, д․ 39, корп․ 1, г․ Архангельск |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 17:15 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Телефон приёма: | (8182) -0‑02‑71 |
| Электронная запись: | Через Личный кабинет (раздел «Записаться к специалисту») |
Структура филиала – отделы
- Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов ОМС и ДМС, консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений о выплате, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонная поддержка, онлайн‑чат․
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказанной медицинской помощи, контроль за соблюдением условий полиса․
- Отдел бухгалтерии и финансов – расчёт страховых взносов, выдача справок․
Руководство филиала
- Генеральный директор (Филиал в Архангельской области): Шадрина Елена Павловна
- Заместитель директора по продажам: Иванов Сергей Михайлович
- Заместитель директора по урегулированию: Петрова Марина Алексеевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в электронной почте или по телефону (8182) -0‑02‑71․
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Благодаря Капитал МС я получил быстрое лечение в городской поликлинике без очередей․ Оперативно оформили полис, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявок» – Алексей, 42 года, г․ Архангельск․
- «Сотрудники приёма в филиале вежливые, помогли собрать все необходимые документы для госпитализации․ Телефон горячей линии работает без перебоев» – Марина, 35 лет, г․ Северодвинск․
Критические отзывы
- «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более недели, пока рассмотрели мой случай․ В итоге выплата была произведена, но процесс затянулся» – Виктор, 58 лет, г․ Нарьян-Мар․
- «На сайте иногда «зависает» страница личного кабинета, приходится обращаться в телефонный центр» – Ольга, 29 лет, г․ Архангельск․
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, расширяется график приёма и повышается квалификация персонала․
Полезные ссылки
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по полису, лечению или оформлению страховых выплат – звоните в Контакт‑центр по номеру (8182) -0‑02‑71 или пишите на info@kapital-ms․ru․ Оперативные ответы и помощь гарантированы в рабочие часы․