Государственный фонд социального страхования (ГФСС) – центральный орган, отвечающий за обязательное социальное страхование в Республике Казахстан. В Астане (Нур-Султан) фонд имеет собственный филиал, где граждане могут получить информацию о страховых выплатах, оформить заявления и получить консультацию специалистов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://gfss.kz
• Горячая линия (единый номер для справок): 1500 (круглосуточно)
• Телефоны филиала в Астане:
  • +7 (727) -12‑11‑59
  • +7 (727) -12‑11‑56
• Электронный адрес: info@gfss.kz
• Адрес: бизнес‑центр «Moskva», ул. Достык, 18, офис 2Г, г. Нур‑Султан, 010000

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте фонда.

Личный приём (приём граждан)

Фонд организует приём граждан в офисе. Записаться можно:

1. по телефону горячей линии;
2. через онлайн‑форму записи в личном кабинете;
3. по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и желаемую дату.

График приёма

Структура и отделы филиала в Астане

• Отдел страховых выплат – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком.
• Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС, контроль за качеством медицинских услуг.
• Отдел пенсионного страхования – вопросы накопительной части пенсии, перевод баланса.
• Отдел кадров и документооборота – приём и обработка заявлений, выдача справок.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита прав застрахованных.

Руководство филиала

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети фонда. Они помогают понять, насколько эффективно работает филиал в Астане.

• Ирина П. – «Благодарю сотрудников отдела выплат за быструю помощь в получении пособия по временной нетрудоспособности. Оформление заняло 2 дня, а деньги пришли в срок».
• Марат К. – «Служба поддержки в личном кабинете работает отлично, но иногда возникают задержки в подтверждении документов. В целом, сервис удовлетворительный».
• Алия С. – «Приём в офисе был запланирован заранее, но пришлось ждать 30 минут из‑за перегрузки. Персонал вежливый, но стоит увеличить количество окон».
• Денис В. – «Проблема с получением справки о страховом стаже решилась только после обращения в юридический отдел. После этого всё прошло гладко».

Как воспользоваться онлайн‑сервисами фонда

1. Перейдите на главную страницу фонда и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   Совет: для первого входа понадобится ИИН и номер полиса ОМС.
2. В личном кабинете выберите нужный раздел: «Пособия», «Медицинское страхование», «Пенсия», «Заявления».

   Подсказка: все формы предварительно заполнены данными из вашего профиля.

3. Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
   Важно: после отправки вы получите номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
4. Если требуется личный приём, нажмите «Записаться на приём», выберите удобную дату и время.
   Подтверждение: вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о страховом стаже?

Справку можно заказать через личный кабинет или получить в отделе кадров, предоставив ИИН и паспорт.

Какие документы нужны для получения пособия по беременности и родам?

Необходимо предоставить:

• паспорт;
• полис ОМС;
• медицинскую справку о беременности (форма 032/у);
• трудовую книжку или договор о трудоустройстве.

Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да. На сайте фонда в разделе «Медицинское страхование» есть форма «Оформление полиса ОМС онлайн». После подачи заявки полис будет выслан в электронном виде.

Как узнать, когда будет перечислена страховая выплата?

Статус выплаты отображается в личном кабинете в разделе «История выплат». Также можно позвонить по горячей линии и уточнить номер заявки.