Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о филиале АО «СОГАЗ-МЕД» в городе Заречный Свердловской области. Здесь вы найдете адреса действующих офисов, контактные телефоны, график работы, сведения о личном приеме руководства, а также инструкции по обращению в контакт-центр и личный кабинет. Важно: на момент публикации (март 2026 года) основным действующим адресом является улица Кузнецова, 5; офис по адресу Комсомольская улица, 12 больше не работает.

Общее описание

АО «Страховая медицинская компания «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших медицинских страховых компаний (СМС) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) более чем в 56 регионах страны, включая Свердловскую область.

В городе Заречный компания представляет собой территориальный офис, обеспечивающий защиту прав застрахованных граждан, выдачу и замену полисов ОМС, консультирование по вопросам получения медицинской помощи, а также прием обращений (жалоб, предложений, благодарностей). В Свердловской области функционирует 34 офиса компании, что обеспечивает доступность услуг для населения.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Обратите внимание: адрес на Комсомольской улице, 12 закрыт. Используйте актуальный адрес на улице Кузнецова.

Актуальный адрес офиса в Заречном:

Закрытый адрес (не действует):

Головной офис по Свердловской области (Екатеринбург):

Телефоны для связи:

• Единая круглосуточная горячая линия (Контакт-центр): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Телефон офиса в Заречном (ул. Кузнецова, 5): рекомендуется уточнять по горячей линии ###-###-#### или на сайте, так как локальные номера могут меняться.
• Телефон страховой группы «СОГАЗ» (Екатеринбург, ул. Ленина, 10): справочно для корпоративных клиентов.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-заказ и доставка полиса ОМС.
• Поиск ближайшего офиса с картой (интерактивная карта Яндекс/2ГИС).
• Форма электронного обращения (жалоба, предложение, благодарность).
• Реестр медицинских организаций (СМО, к которым можно прикрепиться).
• Новости ОМС и изменения в законодательстве.

Горячая линия (Контакт-центр)

Номер: ###-###-####

Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

На какие вопросы можно получить консультацию:

1. Выдача, замена, восстановление полиса ОМС (в т.ч. электронного).
2. Прикрепление к поликлинике / смене СМО.
3. Права застрахованных и гарантии программы ОМС/ДМС.
4. Качество и доступность медицинской помощи (факты отказов, очереди, недобросовестное поведение врачей).
5. Статус рассмотрения обращений и жалоб.
6. Информация о профилактических осмотрах и диспансеризации.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, направления сканов документов и работы с претензиями используются корпоративные ящики. Единый адрес для обращений застрахованных:

info@sogaz-med.ru

Примечание: В автоматическом ответе вам присвоят регистрационный номер обращения для отслеживания статуса.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства удаленного получения услуг разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте sogaz-med.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Оформление полиса ОМС: заказ пластикового полиса с доставкой Почтой России или мгновенное получение электронного полиса ОМС (в виде PDF/QR-кода на телефоне).
• Смена медицинской организации (СМО): подача заявления на прикрепление к другой поликлинике без визита в офис.
• Отслеживание обращений: просмотр статуса рассмотрения жалобы, предложения или благодарности.
• История страхования: проверка актуальности полиса, срока действия, данных о прикреплении.
• Запись на прием к врачу: интеграция с порталом «Госуслуги» и региональными системами записи (ЕМИАС и др.).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) — самый надежный способ. Также возможен вход по СНИЛС и паролю (если зарегистрирован ранее).

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия руководителя офиса или старших специалистов, предусмотрен личный прием.

Где проходит прием:

В офисе по адресу: г. Заречный, ул. Кузнецова, д. 5 (кабинет руководителя отделения/заведующего офисом).

Порядок записи на личный прием:

1. Предварительная запись обязательна по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
2. При себе необходимо иметь: паспорт гражданина РФ, полис ОМС, СНИЛС, а также пакет документов по сути вопроса (медицинские заключения, чеки, копии жалоб в поликлинику и т.д.).
3. Прием ведет: Заведующий офисом в Заречном или уполномоченный заместитель. По вопросам, выходящим за компетенцию местного офиса, назначается прием в Екатеринбурге (ул. Первомайская, 15).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание! График может корректироваться в праздничные периоды. Уточняйте по телефону ###-###-#### перед визитом.

* В последний рабочий день перед праздником работа может заканчиваться на 1 час раньше.

Структура отделов (Функциональные зоны офиса)

В офисе Заречного работают специалисты по следующим направлениям (часто функции совмещены у нескольких сотрудников):

• Отдел полисирования и прикрепления: выдача/замена полисов ОМС (пластик, электронный), оформление прикрепления к ЛПУ, внесение изменений в данные полиса.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ) / Работа с обращениями: прием жалоб на качество медпомощи, нарушение сроков, отказы в госпитализации; проведение экспертиз качества и экономической экспертиз случаев лечения.
• Отдел контрока качества и доступности медицинской помощи: мониторинг работы поликлиник и больниц Заречного и Пригородного городского округа.
• Юридический сектор / Консультирование: разъяснение законодательства в сфере ОМС, помощь в составлении претензий и судебных исков.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса, архив, секретариат.

Руководство

Структура управления в регионе и локальном офисе:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД»: Круглов Андрей Викторович (Центральный офис, Москва).
• Директор Свердловского филиала (Екатеринбург): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по горячей линии (данные могут актуализироваться).
• Заведующий офисом в г. Заречный (ул. Кузнецова, 5): ФИО руководителя локального отделения указывается на информационном стенде в зоне приема посетителей и на официальном сайте в карточке офиса. Рекомендуется уточнить по телефону ###-###-####.

Отзывы о работе офиса в Заречном

Агрегированная информация на основе открытых источников (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) на март 2026 года:

Общая оценка: ~ 4.0 – 4.3 из 5.0

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают, что специалисты четко объясняют права, помогают оформить электронный полис за 5 минут.
• Решение вопросов по ОМС: успешная помощь при смене поликлиники, восстановлении утерянного полиса.
• Чистота и комфорт: новый офис на ул. Кузнецова, 5 оценивают выше, чем старый на Комсомольской.
• Работа горячей линии: хвалят ###-###-#### за быстрый ответ и возможность решить вопрос удаленно.

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в часы пик: утром в понедельник и пятницу может быть ожидание 20-40 минут (рекомендуется запись через ЛК или приход за 30 мин до закрытия).
• Перерыв на обед: жесткое соблюдение 13:00–14:00, двери закрыты.
• Сложные экспертизы: на рассмотрение жалоб на качество лечения иногда уходят максимальные сроки (30 дней), ответы приходят формальными.
• Телефон офиса: локальный номер часто не берет трубку, лучше звонить на 8-800.

Совет по оставлению отзыва:

Вы можете оставить свой отзыв на картах (Яндекс, 2ГИС), на сайте sogaz-med.ru в разделе «Обратная связь» или через Личный кабинет. Это помогает компании улучшать сервис.

Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос

1. Нужен полис ОМС срочно? Зайдите на sogaz-med.ru -> «Оформить полис» -> выберите «Электронный» -> авторизуйтесь через Госуслуги -> получите PDF за 2 минуты.
2. Проблема в поликлинике (отказ, очередь, грубость)? Звоните ###-###-#### прямо из кабинета врача/регистратуры. Фиксируйте номер звонка.
3. Нужно сменить поликлинику? Личный кабинет на сайте или Госуслуги — быстрее, чем идти в офис.
4. Сложный спор / нужны документы с печатью? Записывайтесь на личный прием к зав. офису через ###-###-####, приходите на ул. Кузнецова, 5 в рабочее время.
5. Офис на Комсомольской, 12? Его нет. Идите на ул. Кузнецова, 5.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и контакты по телефону единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med.ru.