Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.

Филиал АО «СОГАЗ-Мед» в Республике Бурятия (Улан-Удэ) является ключевым оператором по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) в регионе. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных‚ контроль качества медицинской помощи и доступность страховых услуг для жителей города и районов республики.

Описание деятельности

АО «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых компаний России‚ входящая в группу «СОГАЗ». В Улан-Удэ филиал осуществляет свою деятельность с 2003 года. Основные направления работы:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): выдача полисов (пластиковых и электронных)‚ защита прав застрахованных‚ экспертиза качества и объемов медицинской помощи.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы для физических и юридических лиц.
• Страхование от неудачных случаев (НС): программы для детей‚ взрослых и пожилых людей.
• Информирование населения: консультирование по вопросам получения медицинской помощи‚ смены страховщика‚ прикрепления к поликлинике.

Филиал активно взаимодействует с Министерством здравоохранения Республики Бурятия‚ ТФОМС Бурятии и медицинскими организациями региона для решения системных проблем в сфере здравоохранения.

Контакты для обращений (Филиал в Республике Бурятия)

Официальный сайт

• Федеральный портал: https://sogaz-med.ru — основной ресурс для получения новостей‚ скачивания приложений‚ оформления полисов онлайн и обращения в техподдержку.
• Региональный раздел (Бурятия): На главном сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы» -> «Республика Бурятия» доступна актуальная информация именно по Улан-Удэ.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов по ОМС и ДМС используются следующие номера:

Важно: Номера с кодом +7 (3012) — это городские номера Улан-Удэ. Звонки с мобильных тарифицируются оператором связи. Для бесплатного обращения из любого региона России используйте федеральный номер ###-###-####.

Номера телефонов отделов (справочно)

Для решения узких вопросов можно связаться с профильными отделами филиала (добавочные номера уточняйте у оператора справочного бюро):

1. Отдел ОМС (выдача полисов‚ прикрепление‚ смена СМО): +7 (3012) -1-XX-XX
2. Отдел ДМС и НС (продажа полисов‚ страховые случаи): +7 (3012) -1-XX-XX
3. Отдел экспертизы качества и объемов медпомощи (ЭКМП): +7 (3012) -1-XX-XX
4. Юридический отдел / Работа с жалобами и судебными исками: +7 (3012) -1-XX-XX
5. Бухгалтерия / Кассовый отдел (оплата ДМС): +7 (3012) -1-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальных запросов используйте следующие адреса:

• Общий ящик филиала (Бурятия): buryatia@sogaz-med.ru
• Приемная руководства / Работа с обращениями: priemnaya_buryatia@sogaz-med.ru
• Федеральная поддержка (техподдержка сайта/приложения): support@sogaz-med.ru
• Сообщения о нарушениях (Compliance / Антикор): compliance@sogaz.ru

При отправке письма обязательно укажите в теме: «Обращение из Улан-Удэ»‚ ФИО‚ номер полиса ОМС/ДМС и контактный телефон.

Личный кабинет застрахованного

СОГАЗ-Мед предоставляет удобный цифровой сервис для удаленного управления полисами и обращений.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр и скачивание электронного полиса ОМС (в формате PDF/QR-код).
• Оформление замены полиса (при смене паспорта‚ ФИО‚ утере).
• Подача жалоб на качество медицинской помощи (с прикреплением фото/сканов).
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги в поддерживаемых регионах).
• Управление полисами ДМС/НС (просмотр покрытий‚ вызов врача).

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz-med.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ).
3. Или войдите по СМС-коду на номер телефона‚ указанный в полисе (функционал может быть ограничен);

Также доступно мобильное приложение «СОГАЗ-Мед. Мой полис» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Личный прием граждан руководством

Руководитель филиала и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (3012) -1-XX-XX.
2. Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Филиал Бурятия»).
3. Письменно через почтовый ящик priemnaya_buryatia@sogaz-med.ru с указанием сути вопроса.

Требования к обращению:

• Наличие паспорта гражданина РФ.
• Полис ОМС (оригинал или копия).
• Документы‚ подтверждающие суть вопроса (выписки‚ отказы‚ чеки‚ протоколы).

График приема граждан (Общий)

Прием посетителей в офисе филиала (ул. Ленина‚ 38) осуществляется в следующие часы:

Обратите внимание: В последнюю рабочую неделю месяца или в предпраздничные дни график может корректироваться. Актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «Новости филиала» или звоните по справочному телефону.

Структура филиала: Основные отделы

Для навигации по вопросам‚ вот список ключевых структурных подразделений филиала в Улан-Удэ:

• Управление (Руководитель филиала‚ Заместители), стратегическое управление‚ взаимодействие с госорганами.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС), полисы‚ прикрепление‚ тарификация‚ защита прав.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования от НС — продажи‚ корпоративные клиенты‚ индивидуальные полисы.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП) — проверки качества‚ экспертиза случаев‚ работа с жалобами на врачей/ЛПУ.
• Отдел работы с обращениями граждан и претензионно-исковая работа — регистрация входящих‚ ответы на жалобы‚ судебная работа.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК‚ приложения‚ ЭДО‚ взаимодействие с ЕМИАС/ФРМР.
• Бухгалтерия и финансово-экономический отдел, расчеты с ЛПУ‚ касса‚ отчетность.
• Кадровый отдел / Отдел администрирования — внутренний документооборот‚ секретариат.
• Служба безопасности / Комплаенс — противодействие коррупции‚ мошенничеству.

Руководство филиала (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Правлением АО «СОГАЗ-Мед»; Актуальные ФИО и распределение обязанностей:

• Руководитель филиала (Директор): [ФИО Руководителя] — общая ответственность за деятельность филиала‚ представительство интересов компании в регионе.
• Первый заместитель руководителя: [ФИО] — курирует ОМС‚ ЭКМП‚ взаимодействие с ТФОМС и Минздравом.
• Заместитель руководителя по ДМС/НС и развитию бизнеса: [ФИО] — продажи‚ корпоративные клиенты‚ маркетинг.
• Заместитель руководителя по администрированию и финансам: [ФИО] — бухгалтерия‚ казначейство‚ HR‚ IT‚ безопасность.
• Главный врач филиала (Экспертный совет): [ФИО], методологическое руководство экспертизой качества.

Примечание: Конкретные ФИО должностных лиц могут меняться. Для обращения к конкретному руководителю уточните актуальные данные по телефону приемной или на сайте в разделе «Руководство».

Отзывы застрахованных (Аналитика и каналы связи)

Мнение клиентов, важный инструмент контроля качества работы страховщика. Ниже приведены основные каналы‚ где можно оставить отзыв или прочитать реальные истории:

Официальные каналы СОГАЗ-Мед:

• Личный кабинет / Приложение: Раздел «Оценка качества сервиса» после закрытия обращения.
• Горячая линия ###-###-####: Оценка работы оператора по шкале 1-5 после разговора.
• Сайт (раздел «Обратная связь»): Форма для благодарностей‚ жалоб и предложений.

Внешние площадки (независимые):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка организации «СОГАЗ-Мед Улан-Удэ‚ ул. Ленина 38» — отзывы о приемной‚ скорости выдачи полиса‚ работе экспертов.
• Google Maps: Международная площадка с отзывами.
• Сайт «Банки.ру» / «Сравни.ру» / «Банкипрофи»: Рейтинги по ДМС/НС‚ отзывы о выплатах.
• Социальные сети (ВК‚ ОК‚ Telegram): Официальная группа vk.com/sogazmed — комментарии под постами‚ личные сообщения сообщества.

Типичные темы отзывов (Улан-Удэ):

1. Позитивные: Быстрая выдача электронного полиса ОМС через Госуслуги/ЛК; компетентные консультации по горячей линии 8-800; помощь в решении конфликтов с поликлиниками (прикрепление‚ направления).
2. Негативные / Проблемные: Очереди в физической приемной в периоды массового прикрепления (январь‚ август); долгие сроки рассмотрения сложных экспертиз качества (до 30-45 дней); сложности дозвона до городского номера +7 (3012) в часы пик.

Совет: Если у вас возникла проблема‚ сначала фиксируйте её через Горячую линию ###-###-#### или Личный кабинет — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (по закону — до 30 дней‚ для СОГАЗ-Мед часто быстрее).

Краткая шпаргалка: Куда звонить в Улан-Удэ прямо сейчас?