В данной статье собрана подробная и актуальная информация о филиале АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» в городе Пятигорск. Здесь вы найдете адреса, телефоны, режим работы, контакты для обращений, сведения о личном кабинете, структуре отделов и отзывы клиентов. Данные актуальны на .

Описание компании

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, входящая в страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»). Компания осуществляет деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).

В Ставропольском крае представлено 9 офисов компании. Филиал в Пятигорске является ключевым точкой обслуживания застрахованных в городе и Пятигорском городском округе. Основные функции: выдача и замена полисов ОМС, консультирование по вопросам медицинского страхования, прием обращений и жалоб, защита прав застрахованных.

Контакты для обращений: адрес и проезд

Основной адрес офиса

По данным открытых реестров и картографических сервисов на , офис находится по адресу:

Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Малыгина, д. 30, 1 этаж.

Примечание: в отдельных источниках встречается адрес «ул. Малыгина, 24», однако актуальным и подтвержденным реестром ТФОМС СК является адрес д. 30 (Центральный район, мкр. Центр).

Как добраться (общественный транспорт)

Офис удобно расположен рядом с остановками:

• Остановка «Малыгина» (пешком 1 минута): автобусы 1, 223; маршрутные такси 10, 112д, 213, 21а, 24, 5, 5а, 8.
• Остановка «По требованию» (пешком 1 минута): автобус 1; маршрутное такси 10.

Вход в здание осуществляется с улицы Малыгина (1 этаж). Предусмотрен доступный вход для маломобильных групп населения.

Официальный сайт

• Главный портал СМО: sogaz-med.ru, официальный сайт медицинской страховой компании в системе ОМС. Выдача полисов ОМС в 56 регионах России.
• Сайт ТФОМС Ставропольского края: содержит реестр СМО и пункты выдачи полисов.

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по России)

8 (800) -00-07-02 — горячая линия АО «СК «СОГАЗ-Мед». Работает для консультаций по ОМС, ДМС, записи на прием к врачу, уточнения адресов офисов и статуса полиса.

Телефон офиса в Пятигорске

Для уточнения графика приема конкретного специалиста или очереди рекомендуется звонить по федеральному номеру 8 (800) -00-07-02 с просьбой переключить на Пятигорский филиал, либо уточнять локальный номер на информационных стендах в офисе (в открытых источниках локальный городской номер не публикуется, связь идет через единый центр).

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальной корреспонденции используются корпоративные ящики:

• info@sogaz-med.ru — общий ящик для входящей корреспонденции.
• claims@sogaz-med.ru — для претензий и жалоб по качеству медицинской помощи.
• На сайте sogaz-med.ru доступна форма онлайн-обращения (раздел «Контакты» / «Написать нам»), которая гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и управления полисами доступен Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте sogaz-med.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Оформление заявки на выдачу/замену полиса ОМС (включая электронный полис).
• Запись к врачу в поликлинике (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Подача обращения/жалоба по факту отказа в медпомощи или нарушению сроков.
• История обращений и их статусы.
• Оформление ДМС-полисов и управление франшизами.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан

Прием руководителя филиала и заместителей по личным вопросам граждан обычно проводится по заранее утвержденному графику. Обязательно уточняйте актуальный график и записывайтесь заранее по телефону 8 (800) -00-07-02.

Типовый график приема руководства (примерный, требует подтверждения):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00

Для приема необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (направления, чеки, заключения врачей).

График работы офиса (прием посетителей)

Режим работы пункта выдачи полисов и приемной комиссии:

Источник графика: данные сервиса TotAdres.ru и картографических сервисов на .

Важно: В предпраздничные дни работа может быть сокращена. Рекомендуется заранее проверить актуальность по телефону 8 (800) -00-07-02.

Структура отделов в филиале (Пятигорск)

Офис по адресу ул. Малыгина, 30 обеспечивает полный цикл обслуживания. Основные структурные подразделения, доступные для посетителей:

1. Отдел выдачи и учета полисов ОМС — оформление первичных полисов, замена утерянных/истекших, выдача временных свидетельств, привязка к поликлинике.
2. Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ) — рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом края.
3. Отдел работы с обращениями граждан — прием письменных заявлений, контроль сроков ответов, консультирование по телефону/вживую.
4. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — консультации по программам ДМС, оформление полисов для физлиц и корпоративных клиентов.
5. Бухгалтерия / Касса — расчеты по ДМС, возмещение расходов (при наличии соответствующих программ).

Руководство компании

Федеральный уровень (АО «СК «СОГАЗ-Мед», Москва)

• Генеральный директор: Данные о текущем ГД на 2026 г. лучше уточнять на сайте sogaz.ru в разделе «О компании» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны.
• Совет директоров и Правление группы «СОГАЗ».

Руководство Ставропольского филиала (обслуживает Пятигорск)

Конкретные ФИО руководителя Пятигорского отделения (начальника пункта/филиала) в открытых справочниках не публикуются в целях безопасности и актуальности. При обращении в офис по адресу ул. Малыгина, 30 вы можете запросить контакты руководителя у администратора или оператора контакт-центра 8 (800) -00-07-02.

Отзывы клиентов

На популярных картографических и отзывных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) филиал набирает среднюю оценку 3;5 – 4.0 из 5.0 (на основании ~50–100 отзывов за последнее время, в агрегатах указано до 5103 отзывов по сети в целом).

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (центр города, рядом остановки, доступен вход для МГН).
• Быстрая выдача полиса ОМС (часто за 10–15 минут при отсутствии очереди).
• Вежливые и компетентные сотрудники окна выдачи полисов.
• Возможность записаться к врачу через терминал в холле или с помощью оператора.

Основные минусы/проблемы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница) — рекомендуется прийти за 30 мин до открытия или использовать ЛК/Госуслуги.
• Иногда наблюдается недостаток информирования о необходимых документах (лучше уточнить по телефону заранее).
• Сложности с дозвоном до локального офиса (все звонки идут через 8-800).
• Отдельные жалобы на длительное рассмотрение претензий по ОМС (юридические сроки до 30 дней).

Советы от посетителей:

1. Забирайте талон в электронной очереди сразу при входе.
2. Для замены полиса достаточно паспорта (старый полис при себе желателен, но не критичен, данные есть в базе).
3. Жалобы на врачей/клиники пишите через Личный кабинет на сайте или форму на Госуслугах — так быстрее регистрируется.
4. Проверяйте актуальность адреса поликлиники в полисе при смене места жительства.

Краткая шпаргалка: Самое важное

• Адрес: г. Пятигорск, ул. Малыгина, 30 (1 этаж).
• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-07-02 (круглосуточно/бесплатно).
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 (Сб, Вс — выходной).
• Сайт / Личный кабинет: sogaz-med.ru
• E-mail: info@sogaz-med.ru (обращения), claims@sogaz-med.ru (претензии).
• Главная услуга: Выдача/замена полиса ОМС, защита прав пациента, ДМС.

Информация подготовлена на основе открытых данных интернета (реестры ТФОМС, картографические сервисы, официальные сайты) по состоянию на 07 февраля 2026 года. Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону единого контакт-центра.