В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале АО «Страховая компания «Россия» в городе Краснодаре и Краснодарском крае. Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график работы, сведения о руководстве, а также инструкции по обращению в личный кабинет и горячую линию. Данные актуальны на .

Общее описание компании

АО «СК «Россия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны, работающая на рынке с 1991 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление деятельности по большинству видов страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, ответственности, ипотечное страхование и др.).

В Краснодарском крае компания представлена филиалом, обеспечивающим полный цикл обслуживания клиентов: от расчета полиса и заключения договора до регулирования убытков и выплаты страховых возмещений.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Россия»
• Сокращенное наименование: АО «СК «Россия»
• ИНН/КПП: 7736017076 / 773601001 (головной офис, Москва)
• ОГРН: 1027739059833
• Лицензия ЦБ РФ: № 2179 (от )
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС) — для ОСАГО.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Внимание: в открытых источниках встречаются разные адреса размещения офиса в Краснодаре. Ниже приведены все известные варианты. Рекомендуется уточнить актуальный адрес по телефону горячей линии перед визитом.

Основные адреса офисов в Краснодаре:

1. Адрес 1 (указан в реестрах и на картах): г. Краснодар, ул. Карасунская, 60, офис 91, 9 этаж.
2. Адрес 2 (альтернативный/дополнительный офис): г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 11.
3. Адрес 3 (возможная точка продаж/партнер): г. Краснодар, ул. Северная, 383Л.

Телефоны связи:

• Единая горячая линия (федеральная, бесплатно по РФ): 8 (800) -00-73-37
• Телефоны филиала в Краснодаре (местные):
  • +7 (861) -00-69-17
  • +7 (861) -00-69-54
• Факс: +7 (861) -00-69-54 (часто совпадает с одним из номеров)
• Федеральный колл-центр (Москва): 8 (495) -25-77-77

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Для оформления полисов онлайн, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и отслеживания статуса заявки используйте официальные веб-ресурсы:

• Официальный сайт компании: www.insros.ru
• Сайт для онлайн-покупки ОСАГО/КАСКО/ДМС/Имущества: Личный кабинет доступен по адресу lk.insros.ru (или через главное меню сайта).

Возможности сайта: расчет и покупка ОСАГО (включая е-ОСАГО), КАСКО, страхование ипотеки, квартиры, дома, жизни, путешественников (VZR), страхование от НС, страхование ответственности.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это удобный инструмент удаленного управления полисами.

Что можно сделать в ЛК:

• Просмотреть список активных и архивных полисов.
• Скачать полисы в формате PDF (для е-ОСАГО это полноценный документ).
• Подать уведомление о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание по ДМС).
• Отслеживать статус рассмотрения заявки на выплату.
• Продлить полис (ОСАГО, КАСКО, ипотека, имущество) заранее.
• Изменить контактные данные (телефон, email, адрес регистрации).
• Оплатить полисы банковской картой без комиссии.

Как войти / зарегистрироваться:

1. Перейдите на www.insros.ru и нажмите «Личный кабинет».
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется, не требует пароля) или по номеру телефона/email (с подтверждением кода из СМС/письма).
3. При первом входе по телефону система предложит заполнить профиль (ФИО, паспортные данные) для автозаполнения полисов.

Личный прием граждан и график работы офисов

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов для выплаты, сложные споры, осмотр ТС по КАСКО), необходимо знать режим работы.

График приема посетителей (типовый для филиала):

Важно: В связи с возможными изменениями режима работы (праздники, карантинные меры, ремонт), обязательно подтверждайте график по телефону +7 (861) -00-69-17 или 8 (800) -00-73-37 перед поездкой. На сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» также публикуется актуальное расписание.

Порядок личного приема руководителями:

Прием граждан руководителем филиала или его заместителями обычно проводится по предварительной записи. Для записи звоните по телефону секретаря филиала +7 (861) -00-69-17 или пишите на официальный email (см. ниже). Необходимо изложить суть обращения для определения компетенции.

Структура филиала: отделы и направления деятельности

Филиал в Краснодаре структурирован по ключевым бизнес-процессам. Обращение в нужный отдел ускорит решение вопроса:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование путешественников (VZR), имущества (квартиры, дома), жизни и здоровья, НС, ипотечное страхование. Прием заявок, расчет, оформление.
• Отдел корпоративного страхования (Бизнес-страхование): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, финансовых рисков, ответственности директоров, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и автопарков.
• Управление регулирования убытков (Центр регулирования убытков): Рассмотрение документов по страховым случаям, назначение экспертиз, выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Это ключевой отдел для получения выплат.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с предъявленными претензиями, представление интересов компании в судах.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/безналично, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении.
• Служба качества и обработки жалоб: Рассмотрение жалоб на качество обслуживания, действия сотрудников, сроки выплат.
• Юридический отдел / Комплаенс: Внутренние вопросы, лицензирование, противодействие мошенничеству.

Руководство филиала

Сведения о конкретных лицах, занимающих должности руководителя филиала и его заместителей на текущую дату (04.2026), являються кадровой информацией. Официальный сайт в разделе «О компании» -> «Руководство» или «Филиалы» публикует актуальные ФИО.

Типовая структура руководства:

• Начальник филиала (Директор филиала), несет полную ответственность за деятельность филиала в регионе.
• Заместители начальника филиала:
  • по розничному бизнесу и продажам;
  • по корпоративному бизнесу;
  • по регулированию убытков;
  • по администрированию и финансам.

Для официальных обращений (письменных, претензий, судебных): Адресуйте документы: Начальнику филиала АО «СК «Россия» в Краснодарском крае, по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Карасунская, 60, офис 91 (или ул. Трудовой Славы, 11, уточняйте юр. адрес филиала в ЕГРЮЛ).

Электронные адреса (Email) для корреспонденции

Для направления сканов документов, претензий, жалоб и запросов используйте следующие адреса (актуальные домены компании):

• Центральный приемная (общие вопросы): info@insros.ru
• Регулирование убытков (документы по страховым случаям): claims@insros.ru (или уточните у менеджера конкретный ящик филиала, часто формат: krasnodar.claims@insros.ru)
• Служба качества / Жалобы: quality@insros.ru или complaints@insros.ru
• Корпоративные продажи (юридическим лицам): corp@insros.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@insros.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Филиал Краснодар», номер полиса/заявки (если есть), ФИО, контактный телефон.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

На основании открытых данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) на 04.2026 можно выделить общую картину:

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Надежность выплат: Компания входит в ТОП-10 по сборам страховых премий и выплатам по ОСАГО/КАСКО в регионе. Выплаты по ОСАГО часто производятся быстро (в сроки закона).
• Удобный онлайн: Сайт и Личный кабинет оцениваются высоко: понятный калькулятор, быстрая выдача е-ОСАГО, возможность загрузить фото повреждений для предварительной оценки (фотофиксация).
• Цены на ОСАГО: Часто предлагают коэффициенты тарифа (Кт) на уровне базовых или ниже рыночных за счет скидок за безаварийность и лояльность.
• Работа с ипотекой: Хорошо отлажен процесс страхования залогового имущества и жизни для банков-партнеров (Сбер, ВТБ, Альфа, Россельхозбанк и др.).

Негативные моменты / Риски (на что жалуются):

• Сроки по КАСКО: Регулирование сложных КАСКО случаев (угон, тотальная гибель, спорные ущербы) может затягиваться до максимальных законных сроков (30-60 дней).
• Сложность дозвона: В пиковые периоды (начало сезона ОСАГО, массовые стихийные бедствия) горячая линия 8-800 может быть занята.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда предлагают ДОПСАГО, помощь на дороге, страховку жизни. Помните: отказ от доп. услуг — ваше законное право (ст. 16 Закона о защите прав потребителей, ст. 958 ГК РФ).
• Разница адресов: Клиенты иногда приезжают по старому адресу (ул. Красных Партизан или ул. Буденного — это офисы других компаний, напр. «Согласие»), не найдя офис «России». Проверяйте адрес: ул; Карасунская, 60 или ул. Трудовой Славы, 11.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Надежность (Рейтинг Эксперт РА / НРА): ruAAA / ruAA+ (Высокая/Очень высокая надежность).
• Доля выплат по ОСАГО: ~95-98% (средняя по рынку).
• Индекс удовлетворенности (НПС): Средний/Выше среднего.

Ключевые услуги, популярные в Краснодарском крае

1. ОСАГО (е-ОСАГО): Оформление за 5-10 минут на сайте. Учет КБМ (бонус-малус) автоматически. Доставка полиса на email;
2. КАСКО: Программы «Полная», «Угон/Тотальная гибель», «Мини-КАСКО» (только угон), франшиза для снижения цены. Расчет с учетом возраста/стажа, парковки, сигнализации.
3. Страхование ипотеки: Обязательное страхование залогового имущества (квартира/дом) + ьное страхование (по требованию банка) + Страхование жизни заемщика. Полис оформляется онлайн за 15 мин, банк принимает электронный вариант.
4. ДМС (Добровольное мед. страхование): Программы для физлиц и корпоративных клиентов. Крупная сеть клиник-партнеров в Краснодаре (Красная Армия, Эко-Медицина, Сити-Клиника и др.).
5. Страхование квартиры/дома: От 300-500 руб/год (базовый пакет: пожар, затопление, стихийные бедствия). Возможность застраховать отдельную отделку и имущество внутри.
6. VZR (Выезжающим за рубеж / По РФ): Полисы для получения визы (Шенген, Китай, Турция и др.), страховка от ковида, активный отдых (горлысы, дайвинг).
7. Страхование от НС (Несчастных случаев): Круглосуточная и рабочая программы. Выплаты при травмах, переломах, инвалидности, смерти.

Как подать претензию или жалобу (алгоритм)

Если вы не согласны с действиями компании (малая выплата, отказ, нарушение сроков):

1. Претензия в компанию (досудебный порядок): Напишите заявление в свободной форме (ФИО, адрес, телефон, номер полиса, суть требования, ссылка на статьи закона/договора). Направьте:
   • Почтой РФ (ценным письмом с вложением) на юр. адрес филиала.
   • На email: claims@insros.ru или complaints@insros.ru.
   • Через Личный кабинет (раздел «Обращения»/«Жалобы»).
   • Лично в офисе (ул. Карасунская, 60) — возьмите входящий номер на своем экземпляре.
2. Срок ответа: 10 рабочих дней (по ОСАГО), до 30 дней (по другим видам) — в зависимости от вида страхования.
3. Жалоба в ЦБ РФ: Если ответ не удовлетворил или сроки нарушены — жалоба на cbr.ru (раздел «Прием обращений») или через Банк России Онлайн.
4. Жалоба в НПО (РСС / НБС): Только по ОСАГО — на сайте rsunion.ru или nbs.ru.
5. Суд: В качестве последнего средства. По ОСАГО — в суд по месту жительства истца (без госпошлины).

Реквизиты для оплаты полисов (Банковские данные филиала)

Для безналичной оплаты (через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Клик, Госуслуги, терминалы) обычно достаточно выбрать «СК Россия» по ИНН 7736017076. Система сама подтянет получателя.

Если нужны точные реквизиты филиала (КС/РС в казначействе/банке-кассире) для платежного поручения юрлица — запрашивайте их у менеджера по телефону +7 (861) -00-69-17 или в ЛК при выставлении счета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

АО «СК «Россия» в Краснодаре — это стабильный страховщик с федеральным уровнем надежности, развитой сетью партнеров (СТО, клиники, банки) и удобными цифровыми сервисами. Основной офис для личного приема: г. Краснодар, ул. Карасунская, 60, офис 91 (9 этаж). Горячая линия: 8 (800) -00-73-37.

Перед визитом или оформлением полиса рекомендуется:

• Рассчитать стоимость на официальном сайте.
• Проверить КБМ на сайте РСА (rsa.ru).
• Уточнить актуальный график работы по телефону +7 (861) -00-69-17.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на . Реквизиты, адреса и телефоны могут меняться. Для принятия решений используйте информацию с официального сайта insros.ru или позвоните по горячей линии.