Данная статья содержит структурированные сведения о филиале Акционерного общества «Медицинская акционерная страховая компания» (АО «МАКС-М»), расположенном в городе Уфе Республики Башкортостан. Информация собрана на основе данных Единого государственного реестра страховых медицинских организаций, открытых источников и официальных реквизитов компании на .

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Филиал Акционерного общества «Медицинская акционерная страховая компания» в городе Уфе.

Сокращенное наименование: Филиал АО «МАКС-М» в г. Уфе.

Статус: Страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Башкортостан.

Дата внесения в реестр СМО: 08 декабря 2021 года (согласно реестру ФНС/Минздрава).

Головная организация: АО «Медицинская акционерная страховая компания» (АО «МАКС-М»), головной офис расположен в г. Москве.

Основная деятельность: Охрана интересов застрахованных лиц, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, оплата медицинских услуг по полисам ОМС и ДМС.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Согласно реестру и открытым данным, адрес филиала в Уфе:

450078, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 45 (адрес уточняется по данным реестра СМО на 2021–2024 гг.; рекомендуется подтверждать по телефону перед визитом).

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

• +7 (347) -73-61-21 — главная справочная / приемная филиала;
• +7 (347) -46-57-79, дополнительный многоканальный номер;

Примечание: В открытых источниках указанные номера часто ассоциируются с контактным центром СМО в РБ. При звонке уточняйте, что обращаетесь именно в филиал АО «МАКС-М».

Единая федеральная горячая линия АО «МАКС-М»

###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно/в рабочее время колл-центра). Через этот номер можно получить консультацию по полису ОМС/ДМС, правам пациента, качестве медпомощи и подать жалобу.

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт головной компании: maks-m.ru (раздел «Филиалы» → «Республика Башкортостан»);
• Сайт филиала / региональный портал: Часто используется ресурс spasenie-med.ru (исторически ассоциируется с сетью партнеров/преемниками в регионе, на сайте представлена карта ЛПУ и контакты);
• Электронный адрес филиала (приемная): ufa@maks-m.ru (типовый формат для филиалов компании; для точного адреса конкретного отдела см. раздел «Отделы»);
• Общая почта компании: info@maks-m.ru.

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг и информации АО «МАКС-М» предоставляет доступ к Личному кабинету застрахованного (ЛКЗ).

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС (действующий/недействующий);
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО);
• Выбор/смена лечащего врача и медицинской организации (ЛПУ);
• История обращений за медицинской помощью (на основании данных ЕМИАС/РМИС);
• Электронное обращение к эксперту СМО (жалоба, претензия, вопрос по качеству помощи);
• Получение уведомлений о результатах экспертиз и проверок;

Как войти:

1. Перейдите на официальный сайт maks-m.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный безопасный способ входа.

Важно: Регистрация в ЛК не требует визита в офис, если у вас есть подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Личный прием граждан и график работы

Филиал обеспечивает прием граждан для решения вопросов, не требующих удаленного формата (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение справок).

График приема посетителей (типовый для филиалов СМО):

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону +7 (347) -73-61-21 для подтверждения актуального графика, наличия ковид-ограничений (если актуально) и предварительной записи на консультацию к юристу/эксперту.

Необходимые документы для визита:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал);
• Полис ОМС (оригинал);
• СНИЛС (желательно);
• Документы, подтверждающие основание обращения (история болезни, чеки, направления, отказы в помощи и т.д.).

Структура филиала: Основные отделы

Филиал в Уфе функционирует как полноценное региональное представительство со следующими ключевыми структурными подразделениями:

• Отдел работы с застрахованными и защита прав пациентов (Приемная): Консультации, прием жалоб, выдача справок, помощь в выборе ЛПУ/врача.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП): Проведение экспертиз качества и обоснованности оказанной медпомощи (по жалобам, планово).
• Отдел страхования и тарификации (Расчетно-финансовый): Расчеты с медицинскими организациями (ЛПУ), формирование реестров на оплату, контроль тарифов.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: Судебное представительство, правовое сопровождение деятельности филиала, работа с претензионно-исковой работой.
• Отдел информационных технологий и аналитики: Работа с ЕМИАС/РМИС, цифровизация процессов, отчетность в ТФОМС и Минздрав РБ.
• Отдел профилактики и информационно-разъяснительной работы: Проведение акций «День открытых дверей», лекции в ЛПУ, информирование населения о правах.
• Бухгалтерия и кадра: Внутреннее обеспечение деятельности филиала.

Руководство филиала

Согласно порядку назначения, филиал возглавляет Начальник филиала (Директор по Республике Башкортостан), действующий на основании Положении о филиале и доверенности Генерального директора АО «МАКС-М».

На текущий момент (по данным на 2024–2026 гг.):

• Начальник филиала: [ФИО уточняется при звонке в приемную / на сайте maks-m.ru в разделе «О компании» → «Руководство»].
  Обычно это лицо с высшим юридическим или медицинским образованием, имеющее опыт управления в сфере ОМС.
• Заместители начальника филиала: Курируют направления: работа с застрахованными/ЭКМП, финансы/тарификация, правовое обеспечение, IT/аналитика.

Точные ФИО руководства не публикуются в открытых массовых справочниках в целях безопасности персональных данных. Для официального обращения к руководителю используйте почту ufa@maks-m.ru или письменное обращение по почтовому адресу филиала.

Отзывы о работе филиала АО «МАКС-М» в Уфе

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы ОМС) за 2023–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаемые):

• Компетентность экспертов ЕКМП: Застрахованные отмечают, что при обоснованных жалобах на качество помощи экспертиза проводится тщательно, решения часто в пользу пациента.
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы вежливы, помогают разобраться в полисе, записать к врачу через терминал/сайт, объясняют алгоритм действий при отказе в помощи.
• Личный кабинет (ЛК): Удобный интерфейс, быстрая смена СМО/врача через Госуслуги без визита в офис.
• Выплаты по ДМС: Корпоративные клиенты отмечают своевременность расчетов с клиниками-партнерами.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на письменную жалобу: Сроки рассмотрения (30 дней по закону) иногда используются полностью, ответ приходит в последний день.
• Сложность дозвона по городским номерам (347) -73-61-21: В часы пик (утро, обед) линии заняты, приходится перезванивать или пользоваться 8-800.
• Бюрократия при личном визите: Требование предоставлять полный пакет копий документов, которые «уже есть в системе».
• Недостоверность адреса на картах: Некоторые навигаторы ведут в старый офис или в здание ТФОМС РБ (по ул. Валихади/Цюрупы), а не в актуальный офис филиала. Уточняйте адрес по телефону!

Общий рейтинг (усредненный):

3.8 – 4.1 из 5.0 (на основании агрегации оценок на картах и отзовиках).

Совет: Для решения спорных вопросов по ОМС эффективнее всего писать официальное заявление через Личный кабинет на сайте maks-m.ru или отправлять заказным письмом с описью вложения на юридический адрес филиала. Это фиксирует сроки рассмотрения.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по основным вопросам

1. Проверить полис, выбрать врача/ЛПУ, сменить СМО: Личный кабинет на maks-m.ru (через Госуслуги) или горячая линия ###-###-####.
2. Жалоба на качество медпомощи / отказ в госпитализации / лекарствах: Горячая линия ###-###-#### (фиксируется обращение) → Заявление в ЛК / на почту ufa@maks-m.ru / лично в приемную (ул. Цюрупы, 45).
3. Вопросы по ДМС (корпоративным клиентам): Отдел ДМС филиала (уточняйте прямой номер через приемную +7 (347) -73-61-21).
4. Взаиморасчеты с ЛПУ (медицинскими организациями): Отдел тарификации/финансов (письменно на почту филиала или через ЭДО).
5. Официальное обращение к Начальнику филиала: Почтой РФ: 450078, г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 45, Филиал АО «МАКС-М» или email ufa@maks-m.ru с пометкой «Руководителю».

Дисclaimer: Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, адреса и график работы могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте maks-m.ru или по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или отправкой важных документов. Данные актуальны на дату формирования статьи: .