В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале страховой компании АО «МАКС-М» (а также бренда «МАКС-Жизнь»), расположенном в городе Тверь по адресу: проспект Чайковского, дом 28/2 (Бизнес-центр «Тверьгеофизика»). Здесь вы найдете контакты, график работы, сведения о личном приеме, структуру отделов и способы обращения в компанию.

Описание и общее положение

АО «МАКС-М» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Твери компания представлена филиалом, который обеспечивает полный цикл страховых услуг: от консультирования и оформления полисов до регулирования убытков и выплаты страховых возмещений.

Офис находится в удобном месте — в Бизнес-центре «Тверьгеофизика» на проспекте Чайковского. Данное отделение обслуживает как физических лиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешественников), так и юридических лиц (страхование бизнеса, ответственности, имущественных рисков).

• Юридическое название: Акционерное общество «МАКС-М», Филиал в г. Твери.
• Торговые бренды: МАКС-М (общее страхование), МАКС-Жизнь (жизненное страхование и накопительные программы).
• Адрес пребывания: 170034, г. Тверь, проспект Чайковского, д. 28/2, офисы 205–210 (2 этаж, БЦ «Тверьгеофизика»).
• Идентификатор (например, в справочниках): ID 2498285.
• Рейтинг на картах (2ГИС, Zoon): 4.8 / 5 (на основании отзывов клиентов).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

www.makcm.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, личный кабинет, форма онлайн-заявки на убыток, реквизиты компании, актуальные новости и акции.

Горячая линия / Единый справочный центр (Круглосуточно)

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях (ДТП, бытовые убытки) и консультаций по полисам работает федеральный контакт-центр:

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Также доступен федеральный номер справочного центра (Москва):

+7 (495) -30-11-01

Телефоны филиала в Твери (проспект Чайковского, 28/2)

Для связи с конкретным отделением, уточнения графика специалиста или согласования визита:

• Консультативно-диспетчерский центр / Приемная: 8 (4822) -3-20-54
• Приемная (доп. линия): 8 (4822) -3-17-74
• Отдел страхования (продажи/продление): 8 (4822) -3-98-85
• Отдел регулирования убытков (выплаты): 8 (4822) -3-98-45
• Бухгалтерия / Финансовые вопросы: 8 (4822) -4-15-34

Примечание: В некоторых справочниках встречаются номера с кодом 8 (482) -43-01-37 — данный номер может относиться к более раннему периоду или другому офису сети (в Твери 6 офисов МАКС-М), для офиса на Чайковского актуальны номера с кодом 4822 и вышеуказанные внутренние.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• Общий ящик филиала Тверь: tver@makcm.ru (стандартный формат для региональных филиалов, уточните на сайте или по телефону 43-20-54).
• Централизованный ящик для претензий (АО «МАКС-М»): claims@makcm.ru или через форму на сайте в разделе «Обращения».
• Ящик для партнеров/брокеров: partner@makcm.ru.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса убытка и оплаты взносов используется Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость).
• Получение электронных копий полисов и квитанций об оплате.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание этапов регулирования (загрузка фото/документов).
• Оплата полиса банковской картой или СБП (Система быстрых платежей) без комиссии.
• Продление полиса ОСАГО/КАСКО в 1 клик (если нет изменений в данных).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Оформление и получение налоговых вычетов по ДМС/Жизни (справки 2-НДФЛ).

Как войти:

1. Перейдите на makcm.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация возможна через: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер телефона (указанный в полисе) или Логин/Пароль (если регистрировались ранее).

Личный прием граждан и График работы

Офис на проспекте Чайковского принимает посетителей для оформления договоров, внесения изменений, получения выплат и консультаций по сложным вопросам.

График работы офиса (БЦ «Тверьгеофизика», офисы 205-210):

Важно: График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Рекомендуется заранее записаться на прием по телефону 8 (4822) -3-20-54 или через виджет записи на сайте, чтобы избежать очереди.

Адрес для личного приема:

г. Тверь, проспект Чайковского, д. 28/2, БЦ «Тверьгеофизика», 2 этаж, офисы 205–210.

Ориентир: возле остановки «Улица Чайковского» / «БЦ Тверьгеофизика». Вход в бизнес-центр с проспекта Чайковского, подъем на 2-й этаж (лифт/лестница), коридор направо.

Структура отделов филиала (Основные направления)

В офисе на Чайковского функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, «Зеленой карты», страхования путешественников (VZR), имущества (квартира, дом, дача), ответственности, страхования жизни и накоплений (МАКС-Жизнь).
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Работа с юрлицами и ИП: страхование имущества предприятий, ОСГО/ДСГО, финансовых рисков, ответственности директоров, строительных рисков, автопарков (флотовое КАСКО/ОСАГО).
• Отдел регулирования убытков (Ликвидация): Рассмотрение заявлений о страховых случаях, назначение экспертиз, расчет и выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Тел.: 8 (4822) -3-98-45.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебными исками: Работа с претензионно-исковой работой, защита интересов компании в судах, рассмотрение официальных претензий клиентов.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: Прием платежей, выставление счетов юрлицам, возврат взносов (расторжение), налоговые вычеты. Тел.: 8 (4822) -4-15-34.
• Отдел кадров и административно-хозяйственное обеспечение: Внутренние вопросы филиала;

Руководство филиала

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ, справочники компаний), филиалом в г. Твери управляет:

• Начальник филиала (Директор по Тверской области): ФИО указывается в актуальном выписке ЕГРЮЛ или на информационном стенде в зоне приема офиса 205-210. (В открытых интернет-источниках ФИО текущего руководителя филиала на 2026 год не публикуется в открытую для безопасности, при визите можно уточнить у администратора).
• Заместители начальника филиала: Курируют направления: розничное страхование, корпоративное бизнес, регулирование убытков, финансы.

Для официальных обращений к руководству (жалоба на работу сотрудника, сложный спорный вопрос) рекомендуется:

1. Написать официальное заявление/претензию от руки в офисе (журнал регистрации входящей корреспондации).
2. Отправить на e-mail tver@makcm.ru с пометкой «К руководству филиала».
3. Обратиться через федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой передать обращение старшему по смене/начальнику филиала.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

На популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Zoon) офис на проспекте Чайковского, 28/2 имеет высокий рейтинг — 4.8 из 5 (на основании ~10-20 отзывов).

Частые положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: Клиенты хвалят агентов за подробные объяснения различий между тарифами, помощь в выборе ДМС/КАСКО без навязывания лишних опций.
• Скорость оформления: Полис ОСАГО/КАСКО готов за 15–30 минут при наличии документов.
• Удобное расположение: БЦ «Тверьгеофизика», парковка у дома, близость к остановке общественного транспорта.
• Работа с убытками: Отзывы отмечают адекватные выплаты по КАСКО и имуществу, помощь в сборе документов для суда/ГИБДД.

Типичные замечания (зона роста):

• Очереди в «час пик» (утро/обед): В офисе 2-3 окна приема, без записи можно ждать 20-40 минут.
• Технические перерывы: Иногда сотрудники уходят на обед по очереди, но окно может быть закрыто на 15-20 мин.
• Сложности с парковкой: У БЦ платная/ограниченная парковка, места не всегда есть.

Совет: Чтобы сэкономить время, рассчитайте стоимость и оформите полис онлайн на сайте makcm.ru (полис придет на e-mail, распечатывать не обязательно — действует в электронном виде). В офис нужно ехать только для: получения выплаты по убытку (осмотр авто), сдачи оригиналов документов по ипотеке/лизингу, сложных консультаций по ДМС/Жизни.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график работы по телефону 8 (4822) -3-20-54 или в чате на сайте makcm.ru.