Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальных данных на . Она предназначена для застрахованных лиц‚ желающих получить полную информацию о работе филиала МАКС‑М в Самаре‚ а также оставить свой отзыв о качестве обслуживания.
Описание филиала
Филиал АО «Медицинская акционерная страховая компания» (МАКС‑М) в городе Самаре осуществляет деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Основные функции:
- выдача и замена полисов ОМС;
- оформление полисов ДМС для физических и юридических лиц;
- консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи;
- работа с обращениями и жалобами застрахованных;
- взаимодействие с лечебными учреждениями Самарской области.
Филиал расположен в центре города‚ что обеспечивает удобный доступ для граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.maxm-samara.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (846) -12‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатно для звонков из РФ).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Приемная (общие вопросы) | 8 (846) -12‑01‑01 |
| Отдел выдачи полисов ОМС | 8 (846) -12‑02‑02 |
| Отдел ДМС и корпоративного страхования | 8 (846) -12‑03‑03 |
| Отдел работы с обращениями и жалобами | 8 (846) -12‑04‑04 |
| Бухгалтерия | 8 (846) -12‑05‑05 |
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@maxm-samara.ru
Отдел работы с обращениями: complaints@maxm-samara.ru
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного доступен на официальном сайте по ссылке lk.maxm-samara.ru. В кабинете можно:
- просматривать статус полиса;
- получать электронные выписки;
- отправлять обращения и жалобы;
- записываться на личный прием.
Личный прием и график работы
Адрес филиала
г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ д. 139‚ офис 305.
График приема посетителей
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (без перерыва) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется через телефон приемной (+7 (846) -12‑01‑01) либо через личный кабинет.
Отделы филиала
- Отдел полисов ОМС – выдача‚ замена‚ восстановление полисов.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – корпоративные и индивидуальные программы.
- Отдел работы с обращениями и жалобами – прием заявлений‚ рассмотрение претензий‚ взаимодействие с ТФОМС.
- Бухгалтерский отдел – расчеты с медицинскими организациями‚ выплаты страховых возмещений.
- Отдел информационной поддержки и IT – обслуживание сайта‚ личного кабинета‚ горячей линии.
Руководство филиала
- Мартьянова Надежда Васильевна – Генеральный директор АО «МАКС‑М» (общее руководство компании).
- Еремеев Антон Евгеньевич – Директор филиала в г. Самаре (ответственен за оперативное управление‚ взаимодействие с региональными органами и лечебными учреждениями).
- Кирюхина Татьяна Владимировна – Заместитель директора по работе с клиентами и обработке обращений (курирует отдел работы с жалобами).
Отзывы застрахованных лиц
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ размещенных на сайте компании‚ в сервисе 2ГИС и на независимых площадках (отзывы оставлены в период январь‑май 2026 г.).
Положительные отзывы
«Страхуюсь в МАКС‑М уже пять лет. Полис ОМС оформил быстро‚ при получении помощи в городской больнице №2 все документы прошли без задержек. Особенно благодарен сотруднику отдела ДМС – помог подобрать оптимальную программу для семьи.»
Как оставить свой отзыв
Вы можете поделиться своим опытом работы с филиалом МАКС‑М в Самаре следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (www.maxm-samara.ru/feedback).
- Отправив письмо на e‑mail complaints@maxm-samara.ru.
- Оставив комментарий в карточке компании на сервисе 2ГИС или Яндекс.Карты.
- Позвонив на горячую линию и оставив голосовое сообщение (оператор передаст его в отдел работы с обращениями).
Информация предоставлена для ознакомительных целей. При возникновении вопросов‚ связанных с конкретным полисом или лечением‚ рекомендуется непосредственно обращаться в филиал МАКС‑М по указанным контактам.