Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС РФ) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее известный как «Филиал 19 МРО ФСС РФ», данный орган теперь функционирует как территориальный орган (филиал/отделение) СФР по городу Москве. В статье ниже приведена актуальная на информация для обращений граждан и работодателей.
Общее описание
Филиал №19 (исторически — Филиал 19 Московского регионального отделения ФСС РФ) осуществляет полномочия Социального фонда России на закрепленной за ним территории города Москвы. Основные задачи: назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, страховые пенсии, а также ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и регистрация работодателей.
- Текущее ведомство: Социальный фонд России (СФР)
- Историческое название: Филиал 19 МРО ФСС РФ
- Подведомственность: Отделение СФР по городу Москве и Московской области
- Статус: Действующий территориальный орган
Контакты для обращений
Почтовый и юридический адрес
Согласно открытым реестрам и данным на 2026 год, адресация может отличаться для почтовой корреспонденции и личного приема. Уточняйте актуальный адрес приема на официальном сайте или по телефону горячей линии перед визитом.
Юридический адрес Отделения СФР по г. Москве (управляющая структура):107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А
Возможные адреса обслуживания населения (территориальные офисы):
г. Москва, ул. Кусковская, д. 9 (Отделение СФР)
г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 (Центральный офис / Исполнительная дирекция)
Примечание: Конкретный адрес для вашего района уточняйте через личный кабинет или контакт-центр.
Телефоны горячей линии и контакт-центра
Основной способ связи — единый федеральный контакт-центр СФР. Номера работают в режиме 24/7 для автоинформатора и в рабочее время для операторов.
- Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ###-###-####
- Единый контакт-центр Москвы (многоканальный): +7 (495) -50-19-17
- Дополнительные справочные номера (указаны в архивах ФСС): 8 (495) -22-22-26, 8 (499) -00-38-56
- Факс (справочно): +7 (495) -50-24-14
Официальный сайт и электронные сервисы
- Главный портал СФР: sfr.gov.ru, основной источник новостей, нормативных актов и навигации по услугам.
- Региональный портал (Москва и МО): moskva.sfr.gov.ru, адреса офисов, графики приема, новости региона.
- Старый адрес ФСС (архив/редирект):
fil18ro77.fss.ru(в настоящее время перенаправляет на портал СФР). - Почта для официальных обращений (электронная): Через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через Госуслуги. Прямой e-mail боксов отделений для массовых обращений не публикуется в целях безопасности.
Личный кабинет (ЛК)
Настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы для получения большинства услуг без визита в офис.
- Личный кабинет застрахованного лица: Доступен на портале lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги). Позволяет: просматривать ИЛС, историю пенсионных накоплений, заказывать справки, отслеживать статус обращений, подавать заявления на пособия.
- Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, взаимодействие по больничным.
- Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Личный прием граждан
График приема посетителей (стандартный для офисов СФР г. Москвы)
График может варьироваться в зависимости от конкретного офиса (МФЦ, территориального органа). Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Офисы и контакты» или записывайтесь через Госуслуги/ЛК СФР.
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 13:30 |
| Пятница | 09:00, 16:45 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важные правила приема:
- Предварительная запись обязательна для большинства вопросов (через Госуслуги, ЛК СФР, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисе).
- Прием без записи возможен только по срочным вопросам (например, получение справки на руки, если она готова) или для лиц с приоритетным правом (инвалиды I-II группы, ветераны, беременные женщины, родители с детьми до 14 лет).
- Необходимо иметь с собой: паспорт РФ (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие/услугу (оригиналы и копии).
Структура и отделы (функциональные зоны)
Внутри территориального органа работа осуществляется по функциональным направлениям. При записи на прием вам назначат специалиста соответствующего профиля:
- Отдел назначения и выплаты пособий: пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1.5/3 лет, пособия по временной нетрудоспособности (больничные), единовременные пособия при рождении.
- Отдел пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий.
- Отдел работы с застрахованными лицами (ИЛС): ведение индивидуальных лицевых счетов, корректировка стажа и заработков, выдача справок о стаже/заработках (форма 1828).
- Отдел работы с работодателями: регистрация страхователей, учет взносов, проверки, работа с ЕФС-1.
- Отдел реабилитации и абилитации: направление на МСЭ, выдача ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР).
- Бюро входящей документации и архив: прием бумажных заявлений, выдача готовых справок/решений.
Руководство
На г. иерархия управления выглядит следующим образом:
- Председатель Социального фонда России: Светлана Михайловна Бессарاب (с 2024 г.).
- Руководитель Отделения СФР по городу Москве и Московской области: Должность занимает уполномоченное лицо (ФИО уточняйте на сайте moskva.sfr.gov;ru в разделе «О ведомстве» -> «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
- Начальник территориального органа (филиала) №19 / соответствующего офиса: Информация о руководителе конкретного офиса приема граждан (ранее «Филиал 19») не является широко публикуемой в открытом доступе в целях безопасности. При обращении за разрешением конфликтных вопросов просите старшего смены или начальника офиса.
Отзывы и репутация
Агрегированная оценка офисов СФР в Москве на популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг на 2026 год:
- Средняя оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0.
- Позитивные аспекты (часто упоминаются):
- Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — сократило время ожидания.
- Вежливая работа специалистов по сложным пенсионным делам.
- Возможность получить справку за 1 визит (если данные в порядке).
- Негативные аспекты (риски):
- Долгое ожидание ответа на почтовые/электронные обращения (до 30 дней по закону).
- Необходимость повторного визита при ошибках в документах (проверяйте пакет заранее на сайте).
- Перебои в работе терминалов самообслуживания в час пик.
- Сложность дозвона по городскому номеру (495) в часы пик — лучше использовать ###-###-####.
Совет: Оставляйте отзывы на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») после получения услуги — это официальный канал обратной связи, на который реагирует руководство фонда.
Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро
- Самостоятельно онлайн: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги. 90% вопросов (справки, заявления на пособия, история платежей) решаются тут без очередей.
- По телефону: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно автоинформатор, операторы в рабочее время).
- Личный визит: Только если требуется представить оригиналы документов, которые нельзя загрузить электронно, или для получения готовых документов (карты «Мир», справок с печатью). Обязательно запишитесь заранее!
- Работодателям: Используйте только ЛК Работодателя (work;sfr.gov.ru) и ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.).
Данная статья составлена на основе открытых данных СФР, реестров г. Москвы и архивных сведений о Филиале 19 МРО ФСС РФ на дату . Контактные данные и графики могут меняться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте sfr.gov.ru или moskva.sfr.gov.ru.