Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее существовавшие филиалы ФСС (в т.ч. Филиал №25 в г. Ростове-на-Дону) реорганизованы в территориальные органы или клиентские сервисы Ростовского регионального отделения СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений в данный структурный подразделение на текущий момент (данные актуальны на ).

Общее описание

Структурное подразделение, известное ранее как Филиал №25 ФСС РФ по Ростовской области (расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 108/110), в настоящее время функционирует как Клиентский сервис (КС) или Территориальный орган (ТО) Социального фонда России для соответствующих районов города (часто это Ленинский, Октябрьский или Пролетарский районы — уточняйте по адресу регистрации).

Основные функции подразделения:

• Прием и рассмотрение заявлений на назначение социальных выплат (пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал и др.).
• Расчет и назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) — в взаимодействии с Главным управлением СФР.
• Учет застрахованных лиц (СНИЛС), работа с работодателями (регистрация, отчетность ЕФС-1).
• Консультирование граждан в личном приеме и дистанционно.
• Выдача справок, дубликатов документов, подтверждений периодов стажа.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения (Прием посетителей):

344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 108/110
(Ранее: Филиал №25 ФСС). Ориентир: остановка «Ул. Социалистическая» или «Магазин «Пятерочка», здание с вывеской «Социальный фонд России».

Почтовый адрес (для письменных обращений):

344022, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 108/110, Социальный фонд России, Ростовское региональное отделение, Клиентский сервис № [Номер актуального КС/ТО].

Официальный сайт

Все актуальные сведения, новости, реквизиты и онлайн-сервисы доступны на едином портале:

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный портал (Ростовская область): rostov.sfr.gov.ru

На сайте раздела «Контакты» -> «Обособленные подразделения» можно найти точный номер клиентского сервиса, прикрепленного к вашему адресу проживания.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для оперативных консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, маткапитал, СНИЛС) используется единый федеральный номер:

###-###-####

• Звонок по России бесплатный.
• Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), суббота с 9:00 до 16:00. Воскресенье — выходной.
• При звонке выбирайте нужное меню (граждане, работодатели, медицинские организации).

Номера телефонов подразделения (Справочно-информационная служба)

Внимание: Прямые городские номера отдельных кабинетов часто меняются или переведены в режим автоинформатора. Рекомендуется использовать Горячую линию ###-###-#### или Личный кабинет.

Исторически для данного адреса (ул. Социалистическая, 108/110) могли быть актуальны:

• Справка по работе подразделения / Запись на прием: +7 (863) -49-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте rostov.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»)
• Отдел работы с работодателями (отчетность, регистрация): Отдельный номер обычно указан на сайте в карточке подразделения.
• Отдел назначения выплат (пособия, пенсии): Номера специалистов не публикуются в открытую для защиты персональных данных; связь идет через ЛК или контакт-центр.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта для направления сканов документов, запросов и жалоб в Ростовское региональное отделение СФР:

roste@sfr.gov.ru (общий ящик регионального отделения)

При отправке письма обязательно укажите в теме: «Обращение в КС/ТО по ул. Социалистическая, 108/110 (бывш. Ф-л 25)», ФИО, СНИЛС, контактный телефон.

Также можно использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через портал Госуслуги (Госуслуги.Решаем вместе).

Личный кабинет (ЛК СФР)

Главный инструмент дистанционного взаимодействия — Личный кабинет гражданина на портале СФР.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru.
2. Нажмите «Войти через ЕСИА (Госуслуги)».
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (подтвержденная учетная запись).

Что доступно в ЛК (актуально на 2026 год):

• Пенсионные данные: стаж, пенсионные коэффициенты (ИПК), прогноз пенсии, история начислений.
• Социальные выплаты: статус заявлений на пособия, маткапитал, выплаты по уходу за ребенком/инвалидом.
• Больничные листы: просмотр электронных ЛН, сумм выплат, сроков оплаты работодателем/СФР.
• Загрузка документов: возможность прикрепить сканы для подтверждения стажа, назначения выплат (технология МЧД — межведомственное электронное взаимодействие).
• Запись на личный прием: выбор удобного дня и времени без очереди.
• Написание обращения/жалоба: с отслеживанием статуса рассмотрения.

Важно: С загрузка документов для подтверждения полномочий возможна преимущественно через ЛК СФР (МЧД). Старые способы (почта, личная подача бумаг без сканирования) ограничены.

Личный прием граждан

Прием посетителей осуществляется строго по предварительной записи (через ЛК СФР, портал Госуслуги или по телефону ###-###-####).

Порядок посещения:

1. Запишитесь на удобное время (выберите услугу: «Назначение пособия», «Пенсионный вопрос», «СНИЛС» и т.д.).
2. Придите за 10–15 минут до назначенного времени.
3. Обязательно возьмите с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, медсправки, трудовая книжка/СТР и др.).
4. Проходите в здание по адресу: ул. Социалистическая, 108/110 (вход с улицы, есть пандус для МГН).

График приема посетителей (Режим работы подразделения)

Административный режим работы офиса (для сотрудников и курьеров):
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

График приема граждан (Окна приема / Специалисты):

* График может меняться в праздничные периоды или по решениям руководства. Проверяйте актуальное расписание в ЛК СФР или на сайте rostov.sfr.gov.ru перед визитом.

Графики пиковой посещаемости: В ЛК СФР и на Госуслугах при записи отображается загрузка окон (зеленый, свободно, желтый — мало мест, красный — переполнено). Рекомендуется выбирать «зеленые» часы (обычно утро во вторник-среду).

Структура подразделения (Основные отделы/Службы)

Внутри клиентского сервиса (территориального органа) по адресу ул. Социалистическая, 108/110 функционируют следующие направления деятельности (окна приема/группы специалистов):

• Служба назначения и выплаты социальных пособий: пособия по беременности/родам, до 1.5 и 3 лет, на ребенка (единовременное, ежемесячное), материнский (семейный) капитал, пособия по уходу за инвалидом/пожилым.
• Служба пенсионного обеспечения (взаимодействие с ГУ СФР): прием документов на страховые пенсии (старость, инвалидность, потеря кормильца), социальные пенсии, доплаты к пенсиям, выдача справок о пенсии.
• Служба учета застрахованных лиц и работы с работодателями: регистрация СНИЛС (в т.ч. новорожденных), корректировка персональных данных (ФИО, паспорт), прием отчетности ЕФС-1, расчет страховых взносов, проведение камеральных проверок.
• Служба реабилитации и абилитации инвалидов: выдача ИПРА (индивидуальная программа реабилитации), направление на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.
• Отдел информатизации и электронного документооборота: помощь в подключении к ЭДО, работе с ЛК, МЧД.
• Приемная / Окно «Одного окна»: первичный прием документов, выдача справок-направлений, консультирование по общим вопросам.

Руководство

Поскольку Филиал №25 ФСС ликвидирован как юридическое лицо, руководство осуществляется иерархией Ростовского регионального отделения СФР.

• Управляющий Ростовским региональным отделением СФР: Долгов Алексей Владимирович (данные на 2026 г., уточняйте на сайте).
• Начальник Территориального органа / Клиентского сервиса (г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 108/110): ФИО руководителя конкретного КС/ТО указывается на информационном стенде в холле подразделения и на сайте rostov.sfr.gov.ru в разделе «Структура» -> «Обособленные подразделения».
• Заместители управляющего курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ и цифровизация.

Для решения конфликтных вопросов, не решенных специалистом, можно обратиться к начальнику смены приема (дежурный администратор в холле) или написать обращение руководителю регионального отделения через ЛК / сайт / почту roste@sfr.gov.ru.

Отзывы граждан (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), портале Госуслуг («Решаем вместе») и сайте СФР по адресу ул. Социалистическая, 108/110:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство вопросов решается через ЛК СФР / Госуслуги без визита. Выплаты приходят вовремя.
• Запись на прием: Система предварительной записи работает стабильно, очередей в холле почти нет, если прийти вовремя.
• Компетентность: Специалисты по пособиям (маткапитал, до 1.5 лет) обычно дают четкие консультации.
• Доступность: Есть пандус, тактильные указатели, терминал для самообслуживания (получение справок, очередь).

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Телефоны: «Невозможно дозвониться по городским номерам», «Автоинформатор не переключает на специалиста». Решение: используйте ###-###-#### или ЛК.
• Сложные пенсионные дела: Длительное рассмотрение стажа (архивные справки, периоды до 1991 г., работа на вредных производствах). Часто требуют личного визита с полным пакетом оригиналов.
• Работа с работодателями: Ошибки в ЕФС-1, долгие камеральные проверки, сложность связаться с конкретным инспектором.
• График четверга: Иногда вечерний прием (до 17:00) отменяется без уведомления на сайте.

Советы от посетителей:

1. Всегда записывайтесь через ЛК СФР (раздел «Запись на прием») — это гарантия того, что вас ждет конкретный специалист с вашим делом.
2. Подготовьте пакет документов дома (оригиналы + копии). В офисе копировать негде/некогда.
3. Для коррекции паспортных данных в СНИЛС — загружайте скан паспорта в ЛК (раздел «Профиль» -> «Данные паспорта»), это быстрее визита.
4. Если отказали в выплате — требуйте письменное решение с основаниями отказа (оно приходит в ЛК/почту), его можно обжаловать вышестоящему руководству или в суд.

Резюме: как быстро решить вопрос с «Филиалом 25» (КС по ул. Социалистическая)

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru, rostov.sfr.gov.ru), портала Госуслуг и отзывов граждан на . Реквизиты и графики могут меняться, пожалуйста, сверяйтесь с официальными источниками перед визитом.