Федеральный полис – это государственная программа, направленная на обеспечение граждан базовыми социальными гарантиями в сфере здравоохранения, пенсионного обеспечения, страхования от несчастных случаев и иных рисков. Программа реализуется через сеть государственных и муниципальных учреждений, а также через специализированные онлайн‑сервисы.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.federalpolicy.ru

Горячая линия

Для получения оперативной помощи по вопросам полиса доступна круглосуточная горячая линия.

• Телефон (многоканальный): 8‑800‑555‑33‑22
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
• Краснодар – 8‑861‑567‑89‑01

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@federalpolicy.ru
• support@federalpolicy.ru – техническая поддержка онлайн‑кабинета

Личный кабинет

Все услуги «Федерального полиса» доступны через персональный Личный кабинет. В нём вы можете:

1. Оформить/продлить полис;
2. Отслеживать статус заявок;
3. Получать электронные копии документов;
4. Внести изменения в персональные данные;
5. Сформировать отчёт о выплатах.

Личный приём (консультации в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в региональных центрах.

• Москва, ул. Тверская, 12 – приём с 09:00 до 18:00, без перерыва.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 – приём с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00.
• Новосибирск, пр. Красный проспект, 78 – приём с 08:30 до 16:30.

График приёма

Структура и отделы

• Отдел страхования – оформление и контроль страховых полисов.
• Отдел выплат – расчёт и перечисление пособий, компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обратная связь.
• Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, оценка эффективности программы.

Руководство программы

На высшем уровне «Федеральный полис» курирует Министерство труда и социальной защиты РФ.

• Министр труда и соцзащиты РФ – Иванов Алексей Петрович
• Заместитель министра по страхованию – Смирнова Елена Викторовна
• Главный исполнительный директор Федерального полиса – Кузнецов Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные за 2024‑2025 годы. Они помогут понять, как работает система на практике.

1. Мария П. (Москва) – «Благодарна за быстрый отклик горячей линии. Полис оформил онлайн за 15 минут, всё понятно и доступно.»
2. Сергей Л. (Новосибирск) – «Приём в региональном отделении прошёл без очереди, но хотелось бы более гибкого графика работы в выходные.»
3. Ольга К. (Екатеринбург) – «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Всё решено за 30 минут.»
4. Андрей М. (Санкт‑Петербург) – «Система выплат работает стабильно, но иногда возникают задержки из‑за банковских процедур. В целом, довольны обслуживанием.»
5. Елена С. (Казань) – «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению заявлений, особенно для людей старшего возраста.»

Как воспользоваться услугами «Федерального полиса»

Для начала работы выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Регистрация».
2. Заполните форму личных данных, укажите ИНН и СНИЛС.
3. Выберите нужный тип полиса (медицинский, пенсионный, страхование от несчастных случаев).
4. Подтвердите заявку через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
5. После одобрения получите электронный полис в личном кабинете и распечатайте при необходимости.

При возникновении вопросов используйте любую из перечисленных контактных опций – горячую линию, электронную почту, личный кабинет или посетите ближайший приёмный центр.

Помните: своевременное оформление и обновление полиса гарантирует вам доступ к государственным социальным гарантиям и финансовой защите в случае непредвиденных ситуаций.