Федеральный надзор за страховыми компаниями – это система государственного контроля, реализуемая в России главным образом Банком России (Центральным банком РФ). Основная цель надзора – обеспечение финансовой стабильности, защита прав потребителей страховых услуг и соблюдение законодательных требований страховыми организациями.

Основные функции надзорного органа

• Лицензирование и регистрация страховых компаний;
• Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере страхования.
• Проведение проверок (плановых и внеплановых) страховых организаций.
• Анализ финансового состояния страховых компаний и их платежеспособности.
• Взаимодействие с международными страховыми ассоциациями и органами надзора.
• Защита прав страхователей и рассмотрение их жалоб.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём» или по телефону горячей линии.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные

Структура надзорного органа

Отделы и их функции

1. Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий, контроль за их соблюдением.
2. Отдел финансового мониторинга – оценка платёжеспособности и финансовой устойчивости страховщиков.
3. Отдел контроля за соблюдением нормативов – проверка соответствия страховых продуктов законодательству.
4. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, проведение разъяснительной работы.
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами;

Руководство

На 2026 год руководство надзорным органом возглавляет:

• Эльвира Набиуллина – Председатель Банка России (в совокупности отвечает за надзор за страховыми компаниями).
• Заместитель председателя по надзору – Игорь Киселёв.
• Начальник отдела лицензирования – Татьяна Смирнова.
• Начальник отдела финансового мониторинга – Алексей Петров.

Отзывы и обратная связь

Граждане и представители страховых компаний могут оставлять отзывы о работе надзорного органа в нескольких формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.cbr.ru/feedback/
• Электронная почта: feedback@cbr.ru
• Горячая линия – тот же номер 8‑800‑500‑00‑00, где оператор фиксирует ваш комментарий.
• Публичный реестр отзывов в Госуслугах (раздел «Страхование»).

Пример типовых отзывов

«Обратился в отдел защиты прав потребителей с жалобой на задержку выплаты по полису КАСКО. Оперативно получили разъяснения, проблема решена в течение 5 дней. Благодарю за профессионализм!» – Иван П., г. Москва, 12‑03‑2025.

«Процесс лицензирования занимает слишком много времени, хотелось бы ускорить рассмотрение заявок. Предлагаю ввести онлайн‑проверку документов.» – Марина С., страховая компания «Альфа‑Страхование», 07‑11‑2024.

Полезные ссылки

• Раздел «Страхование» на сайте Банка России
• Нормативные акты, регулирующие страховую деятельность
• Отчёты о финансовом состоянии страховых компаний
• Запись на личный приём

Информация актуальна на 02‑07‑2026. Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением, так как контактные данные и графики могут изменяться.