Федеральный надзор страховых компаний – это система контроля и регулирования деятельности страховых организаций, осуществляемая в России
Банковским надзором в составе Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ). Надзор направлен на обеспечение финансовой
стабильности, защиту прав страхователей и предотвращение злоупотреблений в страховом секторе.
Основные функции надзора
- Лицензирование страховых компаний и их филиалов;
- Контроль за соблюдением требований законодательства о страховании;
- Проведение проверок (плановых и внеплановых) деятельности страховщиков;
- Анализ финансовой устойчивости страховых организаций;
- Вынесение предписаний и наложение штрафных санкций;
- Разработка нормативных актов и рекомендаций для страхового рынка.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.cbr.ru/Insurance/
Горячая линия
8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный телефон отдела страхового надзора: +7 (495) -87‑00‑00
- Приёмная по вопросам лицензирования: +7 (495) -87‑01‑01
- Служба технической поддержки «Личный кабинет»: +7 (495) -87‑02‑02
Электронный адрес
insurance@cbr.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса проверок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале ЦБ РФ.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, офис 5‑1
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (при предварительной записи).
Структура отдела страхового надзора
- Отдел лицензирования страховых компаний – выдача и продление лицензий, проверка соответствия требованиям.
- Отдел контроля и анализа финансовой устойчивости – мониторинг коэффициентов, резервов и платежеспособности.
- Отдел надзора за соблюдением прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций и нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. «Личный кабинет».
Руководство
Глава Центрального банка РФ – Эльвира Набиуллина (на 2026 г.)
Начальник отдела страхового надзора – Иванов Игорь Петрович
Контактные данные начальника отдела: телефон +7 (495) -87‑03‑03, e‑mail ivanov@cbr.ru.
Отзывы и обратная связь
Граждане и организации могут оставить отзыв о работе надзорного органа через:
- Форму обратной связи на официальном сайте: https://www.cbr.ru/Feedback/
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Электронную почту feedback@cbr.ru (с указанием номера обращения).
Статистика обращений публикуется ежегодно в разделе отчетов сайта ЦБ РФ.
Подача официального обращения (жалобы, предложения)
Для подачи официального обращения необходимо подготовить документ в следующем виде:
- Шапка: «В Федеральный надзор страховых компаний»;
- Указание ФИО, контактных данных (почта, телефон);
- Краткое описание проблемы или предложения;
- Приложения (копии договоров, выписок, скриншотов и т.п.);
- Подпись и дата.
Обращения можно отправить:
- По почте: 107078, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, отдел страхового надзора.
- Электронной почтой: appeals@cbr.ru.
- Через «Личный кабинет» – раздел «Мои обращения».
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере страхования
- Лицензирование страховых компаний
- Статистика страхового рынка
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации: 03 июля 2026 г.