Федеральный фонд страхования (ФФС) – государственный орган, отвечающий за организацию
и контроль страхования от чрезвычайных ситуаций, а также за выплату страховых
компенсаций гражданам и юридическим лицам в Санкт‑Петербурге. Ниже представлена
полная информация о способах обращения, контактных данных, структуре фонда и
отзывах граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.ffs-spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных отделений:
- Центральный офис – +7 (812) -55‑01‑01
- Северный район – +7 (812) -55‑02‑02
- Южный район – +7 (812) -55‑03‑03
- Электронный адрес: info@ffs-spb.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
https://cabinet.ffs-spb.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе фонда по адресу:
191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 101, корпус 1
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Регистрация страховых случаев, консультации |
| Вторник | 13:30 – 17:00 | Подача документов, проверка статуса выплат |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультации по страховым программам |
| Четверг | 13:30 – 17:00 | Работа с юридическими лицами |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Обратная связь, прием жалоб и предложений |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Структура фонда – отделы
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт компенсаций.
- Отдел профилактики ЧС – разработка программ профилактики и обучения.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел финансового контроля – аудит и контроль использования средств фонда.
- Отдел взаимодействия с населением – работа с общественностью, проведение разъяснительных мероприятий.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым выплатам: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель директора по профилактике ЧС: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
- Начальник отдела ИТ: Лебедев Дмитрий Николаевич
Отзывы граждан
«Благодарю фонд за оперативную выплату после наводнения в 2024 году. Сотрудники помогли собрать все необходимые документы за один день.» – А. Соколов, житель района Петроградская сторона
«Личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус заявления онлайн. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом.» – О. Кузнецова, владелец малого бизнеса
«Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис достойный.» – В. Михайлов, пенсионер
Как подать заявление
- Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт).
- Выберите тип страхового случая (наводнение, пожар, стихийное бедствие и т.д.).
- Заполните форму заявления, приложив сканы/фотографии документов (паспорт, полис, акт осмотра и др.).
- Отправьте заявление на проверку. Ожидайте уведомления о статусе в личном кабинете или по SMS.
- При необходимости посетите приёмный пункт для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости фонда
- Полный список контактов региональных отделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться
горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать письмо на info@ffs-spb.ru.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый житель Санкт‑Петербурга получил своевременную и
качественную страховую поддержку.