Личный кабинет ФСС – это современный онлайн‑сервис, позволяющий работодателям, работникам и гражданам
получать и оформлять страховые выплаты, проверять статус заявлений, а также вести переписку с органами фонда.
Ниже представлена подробная информация о том, как пользоваться кабинетом, а также все необходимые
контакты для обращения в ФСС.
Что такое личный кабинет ФСС?
Личный кабинет – это персональная страница в системе ФСС, доступная через официальный сайт фонда.
С помощью кабинета можно:
- Подать заявление на получение страховых выплат (по временной нетрудоспособности, беременности, материнству, профессиональному заболеванию и др.).
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Получать электронные справки и выписки.
- Вести переписку с сотрудниками ФСС через встроенный мессенджер.
- Сохранять копии всех документов в личном архиве.
- Получать уведомления о предстоящих сроках и изменениях в законодательстве.
1.1 Как зарегистрироваться - Перейдите на официальный сайт ФСС.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя: Работодатель, Работник или Гражданин.
- Заполните регистрационную форму (ИНН/СНИЛС, ФИО, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После подтверждения вы получите логин и пароль для входа в личный кабинет.
1.2 Основные функции кабинета
| Функция | Описание |
|---|---|
| Подать заявление | Заполнение онлайн‑формы и загрузка сканов документов. |
| Отслеживание статуса | В реальном времени виден текущий статус (на рассмотрении, одобрено, отклонено). |
| Электронные справки | Получение справок о страховом стаже, выплатах и др. |
| Переписка с ФСС | Обращения в службу поддержки через встроенный чат. |
| Уведомления | SMS‑ и e‑mail‑оповещения о важных событиях. |
Контактная информация для обращений 2.1 Официальный сайт
https://www.fss.ru
2.2 Горячая линия ФСС
Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Время работы: 24/7.
2.3 Номера телефонов региональных отделений - Москва: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78 (пн‑пт 9:00‑17:30)
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Хабаровск: 8 (4212) -67‑89‑01 (пн‑пт 9:00‑18:00)
2.4 Электронный адрес для обращений
e‑mail: info@fss.ru (обработка в течение 1‑2 рабочих дней).
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, рекомендуется указывать в теме письма: «Личный кабинет – ваш вопрос».
2.5 Личный прием (приёмные часы)
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи) | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, кабинет 5 | Вт‑Чт 09:30‑15:30 (по записи) | 8 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 7, офис 2 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без записи) | 8 (383) -45‑67‑89 |
2.6 Отделы ФСС - Отдел страховых выплат – обработка заявлений по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел страхования от несчастных случаев – выплаты при профессиональных заболеваниях и травмах.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам и разъяснение законодательства.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений и отзывов.
2.7 Руководство ФСС
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Елена Викторовна
Заместитель директора по информационным технологиям: Смирнов Алексей Михайлович
2.8 Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей личного кабинета (анонимизированные):
- Мария С. – «Система работает быстро, все документы загружаются без проблем. Очень удобно получать справки онлайн».
- Алексей П. – «Была проблема с подтверждением СНИЛС, но служба поддержки быстро помогла решить вопрос по телефону горячей линии».
- Ирина К. – «Отличный сервис! Теперь не нужно ехать в отделение, всё делаю из дома».
- Дмитрий В. – «Интерфейс личного кабинета интуитивно понятный, но хотелось бы добавить возможность загрузки нескольких файлов за один клик».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить забытый пароль?
Перейдите в раздел «Вход», нажмите «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.
Можно ли подать заявление через мобильное приложение?
Да. С 2024 года ФСС предлагает официальное приложение «ФСС – личный кабинет» для iOS и Android. Функционал полностью совпадает с веб‑версией.
Какие документы нужны для получения выплаты по временной нетрудоспособности?
Необходимо загрузить:
- Медицинскую справку (форма 086/у);
- Трудовую книжку или выписку из неё;
- Паспорт (страница с фотографией);
- СНИЛС.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок – 10 рабочих дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 20 дней, о чём заявитель будет уведомлён в личном кабинете.
Личный кабинет Федерального фонда социального страхования – это удобный, безопасный и полностью
цифровой способ взаимодействия граждан и работодателей с фондом. Благодаря широкому набору функций,
круглосуточной горячей линии и возможности личного приёма в региональных отделениях, каждый пользователь
может быстро решить свои вопросы, получив квалифицированную поддержку.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь контактной формой на официальном сайте или позвоните по горячей линии.