Страховая компания «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых групп России․ В Москве представлена обширной сетью офисов, предоставляющих полный спектр услуг: от оформления ОСАГО и КАСКО до программ ДМС, страхования жизни, имущества и банковских продуктов через «Росгосстрах Банк»․ Ниже представлена подробная актуальная информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений на ․

Описание и общая информация

Головной офис и Главное региональное управление по Москве и Московской области расположены по адресу: 121059, г․ Москва, р-н Дорогомилово, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1․ Это ключевой узел для урегулирования убытков, работы с корпоративными клиентами и руководства компании․

Всего в Москве функционирует более 70 филиалов и офисов продаж, включая отделения «Росгосстрах Банка» и специализированные офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС)․ Офисы расположены во всех административных округах города для удобства застрахованных․

Основные адреса ключевых офисов в Москве

Ниже приведен список основных офисов страховой компании (без банковских отделений)․ Для поиска ближайшего к вам отделения рекомендуется использовать карту на официальном сайте или сервисы 2ГИС/Яндекс․Карты․

• Головной офис / РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1 (индекс 121059)․
• Офис на Ордынке: г․ Москва, ул․ Большая Ордынка, д․ 40․
• Офис на 9-й Парковой: г․ Москва, 9-я Парковая улица, д․ 33․
• Офис на Алтуфьевском шоссе: г․ Москва, Алтуфьевское шоссе, д․ 18а (Офис продаж)․
• Офис в ТДЦ «Наска Плаза»: г․ Москва, Рязанский проспект, д․ 32, к․ 3․
• Универсальный офис «Московский» (Новомосковский АО): г․ Московский, Филимонковский р-н, ул․ Московская, д․ 3А (индекс 108813)․

Отделения «Росгосстрах Банка» в Москве

Банк работает через сеть из 26 отделений․ Адреса и график работы могут отличаться от страховых офисов․

• Пример отделения: г․ Москва, ул․ Южнобутовская, д․ 69;
• Полный список из 26 отделений с реквизитами, временем работы в будни и выходные, а также расположением банкоматов доступен на карте на сайте банка или сервисе «Выберу․ру»․

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․ Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество) и консультаций․

Телефоны справочной службы и приема в Москве:

• +7 (495) -26-99-77 — единый справочный телефон головного офиса в Москве (ул․ Киевская, 7)․
• Телефоны конкретных филиалов (например, на Ордынке, 9-й Парковой и др․) лучше уточнять на карте 2ГИС или в личном кабинете перед визитом․

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт СК «Росгосстрах»: rosgosstrakh․ru (здесь: калькуляторы полисов, покупка онлайн, поиск офисов на карте, личный кабинет)․
• Сайт «Росгосстрах Банка»: rosgosstrakhbank․ru․
• Почтовый адрес для корреспонденции (Центральный офис): 121059, г․ Москва-59, ГСП-1, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1․
• Электронная почта (общая для клиентов): обычно указывается в разделе «Контакты» на сайте (часто используется форма обратной связи или адреса типа client@rosgosstrakh․ru, claim@rosgosstrakh․ru для претензий — уточняйте на сайте)․

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории страховых случаев и обращения в поддержку используется Личный кабинет на официальном сайте․

• Вход: через логин/пароль, СМС-код или Госуслуги (ЕСИА)․
• Возможности: продление ОСАГО/КАСКО, скачивание электронных полисов, отслеживание статуса урегулирования убытка, чат с оператором, изменение данных․
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал кабинета в смартфоне․

Личный прием и график приема руководства/специалистов

График работы офисов продаж и приема посетителей (типовый):

Важно: График может варьироваться в зависимости от конкретного отделения (ТЦ, отдельностоящее здание, банковское отделение)․ Всегда проверяйте актуальное время на карте 2ГИС или сайте перед визитом․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 09:00 – 19:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00)․
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 10:00 – 16:00 (не во всех офисах)․
• Воскресенье: Выходной (в большинстве страховых офисов; банковские отделения могут работать по своему графику)․

Пример: Офис на Киевской, 7 (РЦУУ) работает в будни 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Офисы в ТЦ (Наска Плаза, Алтуфьевское шоссе) часто работают без перерыва и в выходные по графику ТЦ․

Личный прием руководства и специалистов ЦО:

Прием граждан руководителями Головного офиса и РЦУУ проводится по предварительной записи․ Обращения можно направить:

1. Через форму на сайте («Написать руководству»)․
2. Почтой на адрес: 121059, Москва, ул․ Киевская, 7, к․ 1․
3. Через Личный кабинет (раздел «Обращения»)․

График личного приема руководителями территориальных управлений публикуется на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием»․

Структура отделов (Департаменты Головного офиса / РЦУУ)

В главном офисе на Киевской улице (д․ 7, к․ 1) концентрируются ключевые департаменты:

• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): ОСАГО, КАСКО, имущество, техника, ответственность․
• Департамент корпоративных продаж: работа с юридическими лицами, крупные риски․
• Департамент розничного бизнеса: развитие сети офисов, продукты для физлиц․
• Департамент ДМС и страхования жизни: специализированные продукты (в т․ч․ «Росгосстрах-Медицина»)․
• Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и судебной работой․
• Финансовый департамент и Департамент риск-менеджмента․
• IT-департамент и цифровая трансформация․

Руководство компании

На уровне Головного офиса (Москва, ул․ Киевская, 7) руководят:

• Президент ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Глушков (с 2022 г․)․
• Председатель Правления: Андрей Андреевич Емельянов․
• Вице-президенты / Члены Правления: курируют блоки: финансы, урегулирование, ИТ, корпоративное/розничное бизнес, юриспруденция, HR․
• Директор Московского регионального управления (РЦУУ): ответственен за операционную деятельность в Москве и МО (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» или в пресс-релизах)․

Отзывы клиентов

Общая картина отзывов на агрегаторах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Banki․ru) на апрель 2026 г․:

Положительные моменты:

• Удобство онлайн-покупки: высокая оценка сайта и приложения за возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС без визита в офис․
• Широкое покрытие: много офисов в спальных районах и ТЦ, удобно сдать документы или получить консультацию․
• Работа горячей линии: операторы ###-###-#### обычно отвечают быстро, помогают зафиксировать ДТП по Европротоколу․
• Росгосстрах-Медицина (ДМС): хорошие отзывы о сети клиник-партнеров и скорости выдачи гарантийных писем через приложение․

Негативные моменты (на что жалуются чаще всего):

• Сроки урегулирования по КАСКО/имуществу: жалобы на затягивание выплат, необходимость многократного предоставления документов, низкие оценки ущерба экспертами СК․
• Очереди в офисах: в часы пик (утро, обед, суббота) в популярных офисах (Киевская, Ордынка, ТЦ) возможны ожидания 30-60 мин․ Рекомендуется запись через сайт/приложение․
• Сложности с возвратом премии (пропорциональный возврат при расторжении): долгие процедуры перерасчета․
• Банковские продукты: отзывы по «Росгосстрах Банку» смешанные: вопросы по навязыванию страховок при кредитах, обслуживанию карт․

Совет:

Для решения спорных вопросов по урегулированию эффективнее всего писать официальную претензию (почта/личный кабинет/сайт) с требованием ответа в законный срок (10-20 дней), а не ограничиваться устными разговорами в офисе или по телефону․

---

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Направление	Контакт / Ссылка
Горячая линия (24/7, бесплатно по РФ)	###-###-####
Справочный телефон Москвы (Киевская, 7)	+7 (495) -26-99-77
Официальный сайт (покупка, ЛК, карта офисов)	rosgosstrakh․ru
Сайт Банка	rosgosstrakhbank․ru
Адрес ЦО / РЦУУ / Прием претензий	121059, Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1
Приложение	«Росгосстрах» (iOS / Android / RuStore)

Данные актуальны на ․ Перед визитом в конкретное отделение обязательно проверьте актуальный график работы и наличие нужного специалиста на официальном сайте или по телефону горячей линии․