Федеральный фонд социального страхования (ФФСС) – государственный внебюджетный фонд, созданный 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда России. Фонд осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также выплачивает пособия по временной нетрудоспособности, в связи с материнством, по беременности и родам, по уходу за ребёнком и другие виды социального страхования.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.ffss.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑200‑00‑01
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@ffss.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.ffss.ru
Адрес главного управления
125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 15
(вход со стороны улицы Сретенский бульвар, офис 1‑й этаж)
Личный приём и график работы
| Дни приёма: | Понедельник – Пятница |
| Время приёма: | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Форма обращения: | Лично в приёмной, по телефону горячей линии, через личный кабинет на сайте, а также по почте. |
Структура управления (основные отделы)
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел страхования в случае временной нетрудоспособности и по беременности и родам
- Отдел страхования в случае ухода за ребёнком
- Отдел финансового контроля и аудита
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
- Отдел кадров и организационного развития
- Отдел взаимодействия с гражданами (служба поддержки)
Руководство ФФСС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Владимир Алексеевич Киселев | vkiselev@ffss.ru |
| Заместитель главы – по страхованию от несчастных случаев | Ирина Петровна Смирнова | ismirnova@ffss.ru |
| Заместитель главы – по финансовому контролю | Алексей Владимирович Кузнецов | akuznetsov@ffss.ru |
Как подать заявление и получить услуги
Для получения любой услуги ФФСС (например, пособия по временной нетрудоспособности, компенсацию за профессиональное заболевание) необходимо выполнить следующие шаги:
- Зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте https://lk.ffss.ru.
- Подготовить пакет документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, медицинские справки и др.). Полный перечень можно уточнить в Справочном отделе по телефону 8‑800‑200‑00‑01.
- Отправить сканы документов через личный кабинет или принести оригиналы в приёмную.
- Ожидать решения – в большинстве случаев срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней.
- Получить выплату на банковскую карту, привязанную к личному кабинету, либо в отделении банка по вашему выбору.
Отзывы и оценки качества работы
Граждане могут оставлять отзывы и жалобы через несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт ФФСС – раздел «Отзывы граждан» (https://www.ffss.ru/otzyvy).
- Электронная почта feedback@ffss.ru – отдельный ящик для предложений и замечаний.
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑01 – возможность оставить голосовое сообщение о качестве обслуживания.
Согласно статистике за 2024 год, более 85 % обращений граждан были закрыты в установленный нормативный срок, а средний балл удовлетворённости сервисом составляет 4,3 из 5.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФФСС
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Госуслуги – портал государственных услуг
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑00‑01 или написать на электронный адрес info@ffss.ru. Специалисты ФФСС готовы помочь в любое рабочее время.