Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль за использованием средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Управление ФФОМС обеспечивает:
- Финансирование медицинских услуг, предоставляемых по ОМС;
- Контроль качества и доступности медицинской помощи;
- Внедрение инновационных технологий (цифровые профили, дистанционный мониторинг и др.);
- Анализ эффективности расходов и подготовку бюджетных отчётов.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.foms.gov.ru |
| Горячая линия (служба поддержки ОМС): | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела (Москва): | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 101‑103 |
| Электронный адрес: | info@foms.gov.ru |
| Почтовый адрес: | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 10 |
Личный кабинет застрахованного
Для получения информации о своих правах, просмотре истории обращений и оформлении заявлений необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://www.foms.gov.ru/lk;
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и номер полиса ОМС;
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронному полису ОМС;
- Списку медицинских организаций, с которыми работает ФФОМС;
- Онлайн‑запросам и статусу их рассмотрения.
Личный приём (приёмные часы) руководства ФФОМС
Для личного обращения к руководству фонда (например, по вопросам качества медицинской помощи) предусмотрены приёмные часы.
| Кому | График приёма | Контактный телефон | Адрес кабинета |
|---|---|---|---|
| Председатель ФФОМС – Илья Баланин | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 101 | ул. Тверская, д. 10, офис 5 |
| Заместитель председателя – Ф.И.О. | Пн‑Пт, 14:00‑16:00 | +7 (495) -77‑77‑77, доб. 102 | ул. Тверская, д. 10, офис 6 |
Отделы управления ФФОМС
- Отдел бюджетного планирования и контроля – формирует бюджеты, контролирует их исполнение.
- Отдел мониторинга качества медицинской помощи – собирает и анализирует данные о качестве оказания услуг.
- Отдел цифровых технологий – отвечает за внедрение электронных медицинских профилей, телемедицину и ИИ‑решения.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, рассматривает обращения граждан.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными партнёрами в сфере здравоохранения.
Руководство ФФОМС (по состоянию на 2026 год)
- Председатель: Илья Баланин (с 2024 г.)
- Заместитель председателя – по финансовым вопросам: Алексей Петров
- Заместитель председателя – по цифровизации: Марина Сидорова
- Главный бухгалтер: Ольга Кузнецова
- Главный юрисконсульт: Дмитрий Крылов
Отзывы граждан и застрахованных
ФФОМС собирает обратную связь через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе ФФОМС» – https://www.gosuslugi.ru/feedback/foms
- Сайт фонда: форма «Оставить отзыв» в нижнем колоне.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества.
- Электронная почта: feedback@foms.gov.ru
Примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю за быстрое оформление электронного полиса. Система работает без сбоев, а поддержка на горячей линии вежлива и компетентна.» – застрахованный, г. Казань, 2025 г.
«Обратился в отдел мониторинга качества с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. Через 5 дней получили ответ и рекомендацию по перенаправлению в другую МО. Спасибо за реакцию!» – гражданка, г. Новосибирск, 2024 г.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр ФФОМС – новости, интервью председателя Ильи Баланина.
- Бюджет ФФОМС – отчёты за 2024‑2025 гг.
- Цифровые сервисы – информация о дистанционном мониторинге диабета, электронных профилях и т.д.
- Нормативные акты – Федеральный закон № 326‑ФЗ и последующие поправки.