Федеральный фонд обязательного медицинского страхования Москвы – это государственный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в пределах города Москвы. Фонд обеспечивает финансирование государственных и муниципальных медицинских учреждений, контролирует качество предоставляемых медицинских услуг и реализует программы профилактики заболеваний.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
Сайт фонда предоставляет полную информацию о работе ФФОМС, актуальные новости, нормативные документы и возможность онлайн‑обращения.
- https://www.ffoms.mos.ru
Горячая линия
Для получения справок, уточнения вопросов по полисам ОМС и подачи жалоб можно воспользоваться круглосуточной горячей линией.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов - Отдел финансов и распределения средств – +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел контроля качества медицинских услуг – +7 -95 234‑56‑78 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Отдел информационных технологий – +7 -95 345‑67‑89 (пн‑пт, 10:00‑19:00)
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 -95 456‑78‑90 (пн‑пт, 08:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:
- info@ffoms.mos.ru
Личный кабинет
На сайте фонда предусмотрен личный кабинет для физических лиц и юридических партнёров. Через него можно:
- Просматривать статус обращения;
- Получать выписки по полисам ОМС;
- Заполнять и отправлять формы заявлений онлайн;
- Отслеживать финансовые отчёты и статистику.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке: https://www.ffoms.mos.ru/lk
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения граждан в офис фонда предусмотрены приёмные часы. Приём осуществляется по предварительной записи.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел работы с обращениями граждан | ул. Тверская, д. 12, офис 301, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 -95 456‑78‑90 |
| Отдел финансов и распределения средств | пр. Вернадского, д. 8, офис 210, г. Москва, 125212 | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
Как записаться на личный приём - Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемый отдел и удобное время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура и отделы ФФОМС Москвы - Управление финансового обеспечения ОМС – распределение средств между медицинскими учреждениями.
- Управление контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества и эффективности лечения.
- Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Управление работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Управление правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
Руководство фонда
- Управление финансового обеспечения ОМС – распределение средств между медицинскими учреждениями.
- Управление контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества и эффективности лечения.
- Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Управление работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Управление правового обеспечения – юридическая поддержка и разработка нормативных актов.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 111‑22‑33 | director@ffoms.mos.ru |
| Заместитель директора по финансовому обеспечению | Петрова Елена Викторовна | +7 -95 222‑33‑44 | finance@ffoms.mos.ru |
| Заместитель директора по контролю качества | Смирнов Алексей Михайлович | +7 -95 333‑44‑55 | quality@ffoms.mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.
- Положительный отзыв: «Благодарю ФФОМС за быстрый ответ в личном кабинете и оперативную выплату средств на лечение моего ребёнка. Сотрудники в приёмной вежливые и профессиональные.» – Мария К., г. Москва.
- Негативный отзыв: «Сложно было получить разъяснения по поводу распределения средств между поликлиниками. Требуется более прозрачная информация в открытом доступе.» – Алексей Н., г. Москва.
- Предложение по улучшению: «Рекомендую добавить онлайн‑чат с оператором на сайте для ускорения коммуникации.» – Ирина В., г. Москва.
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос) - Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение или запрос информации.
- Заполните форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Точный номер полиса ОМС (если относится к делу);
- Подробное описание проблемы или предложения;
- Приложите сканы/фото документов (по необходимости).
- Отправьте форму. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- При необходимости – позвоните в горячую линию и уточните детали по номеру обращения.
Полезные ссылки - Нормативные документы ФФОМС Москвы
- Годовые отчёты и финансовая прозрачность
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список медицинских организаций, участвующих в ОМС
- ФИО и контактные данные;
- Точный номер полиса ОМС (если относится к делу);
- Подробное описание проблемы или предложения;
- Приложите сканы/фото документов (по необходимости).
- Нормативные документы ФФОМС Москвы
- Годовые отчёты и финансовая прозрачность
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список медицинских организаций, участвующих в ОМС
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. ФФОМС Москвы стремится к открытой и эффективной работе, а ваша обратная связь помогает улучшать систему обязательного медицинского страхования в столице.