Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган
исполнительной власти, отвечающий за формирование, распределение и контроль
финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской
Федерации. На официальном сайте фонда можно найти всю необходимую информацию
о работе системы ОМС, актуальные нормативные документы, статистику, а также
способы обращения граждан и медицинских организаций.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФФОМС: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела (Москва): 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lkfoms.ru
- Личный кабинет медицинских организаций: https://portal.foms.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём
в региональные отделения ФФОМС. Записаться можно:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону горячей линии, указав желаемый регион и дату;
- По электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
График приёма в региональных отделениях (пример)
| Регион | Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑812‑345‑67‑90 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 3 | Вт‑Сб: 10:00‑18:00 (перерыв 14:00‑15:00) | 3‑832‑123‑456 |
Структура ФФОМС: отделы и их функции
ФФОМС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел финансового контроля – проверка целевого использования средств ОМС.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка и развитие электронных сервисов (Личный кабинет, портал для медучреждений).
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с отзывами.
- Отдел регионального развития – координация работы региональных отделений ФФОМС.
Руководство ФФОМС
На 2026 год в руководстве ФФОМС находятся следующие лица:
- Глава ФФОМС – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель по финансовому контролю – Кузнецов Андрей Михайлович
- Заместитель по информационным технологиям – Петрова Ольга Сергеевна
- Заместитель по нормативно‑правовому обеспечению – Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и медицинских организаций
ФФОМС активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг.
- На сайте feedback.foms.gov.ru можно оставить письменный отзыв.
- Горячая линия принимает устные отзывы и предложения в режиме реального времени.
- Для медицинских организаций предусмотрена отдельная форма обратной связи в личном кабинете портала.
- Ежегодно публикуется отчёт о работе с отзывами, где указаны количество полученных обращений, их тематика и принятые меры.
Пример типичного отзыва «Я обратился в отдел по работе с гражданами по поводу задержки выплаты по полису ОМС. После обращения через личный кабинет вопрос был решён в течение 5 рабочих дней. Благодарю сотрудников за профессионализм!»
— Мария Петрова, г. Казань, 2025 г.
Как пользоваться личным кабинетом граждан - Перейдите на https://lkfoms.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса ОМС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После входа в кабинет доступны:
- Просмотр истории медицинских услуг;
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Запись на приём к врачу по ОМС;
- Подача жалоб и предложений.
«Я обратился в отдел по работе с гражданами по поводу задержки выплаты по полису ОМС. После обращения через личный кабинет вопрос был решён в течение 5 рабочих дней. Благодарю сотрудников за профессионализм!»
— Мария Петрова, г. Казань, 2025 г.
- Перейдите на https://lkfoms.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса ОМС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После входа в кабинет доступны:
- Просмотр истории медицинских услуг;
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Запись на приём к врачу по ОМС;
- Подача жалоб и предложений.
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования – это надёжный и
открытый институт, который обеспечивает финансирование и контроль качества
медицинских услуг в России. Благодаря современному официльному сайту,
горячей линии, личному кабинету и системе приёма обращений каждый
гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои
вопросы, связанные с ОМС.
Не забывайте пользоваться доступными каналами связи: телефон,
электронная почта, личный кабинет и приёмные часы в
региональных отделениях. Ваше мнение и отзывы помогают ФФОМС совершенствовать
работу и повышать уровень медицинского обслуживания в стране.