Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – центральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль
использования средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации. 2020 год стал для фонда
особенно важным: в условиях пандемии COVID‑19 были приняты новые нормативные акты, а бюджетные показатели
оказались одними из самых высоких за всю историю организации.

Ключевые показатели деятельности ФОМС за 2020 год

1. Бюджет фонда – 1 726,5 млрд рублей (включая доходы от страховых взносов и трансферты из федерального бюджета).
2. Объём расходов – 1 702,3 млрд рублей, из которых:
   • Оплата медицинской помощи – 1 450,8 млрд рублей;
   • Софинансирование расходов на оплату труда медицинского персонала – 18,3 млрд рублей;
   • Поддержка региональных фондов ОМС – 31,2 млрд рублей.
3. Количество страховых представителей – 2 845 человек (по уровням: федеральный, региональный, муниципальный).
4. Новые нормативные акты – Приказ № 24 от  г., в котором были уточнены правила подачи уведомлений о включении медорганизаций в реестр ОМС в условиях чрезвычайных ситуаций.
5. Показатели эффективности – Доля своевременной оплаты медицинских услуг превысила 95 %, уровень удовлетворённости застрахованных – 84 % (по результатам ежегодного опроса).

Контакты для обращений

Ниже приведён полный набор контактных данных, которые помогут гражданам, представителям медучреждений и
партнёрам фонда быстро получить необходимую информацию.

Официальный сайт

https://www.ffoms.gov.ru

Горячая линия ФОМС

Телефон: 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Время ожидания обычно не превышает 2 минуты.

Номера телефонов

• Главный офис (Москва): +7 (495) -77‑55‑00
• Региональные фонды (по справочнику на сайте) – +7 (495) -77‑55‑00 доб. 1‑30
• Техническая поддержка личного кабинета: 8‑800‑555‑33 44

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для запросов граждан: info@ffoms.gov.ru.
Для вопросов, связанных с финансовой отчётностью: finance@ffoms.gov.ru.

Личный кабинет

Для застрахованных и медицинских организаций доступен личный кабинет. В нём можно:

• Проверить статус полиса ОМС;
• Получить выписку о начислениях и выплатах;
• Отправить запрос в фонд и отследить его исполнение.

Личный приём (приёмные часы)

Для обращения в центральный офис в Москве необходимо записаться заранее через форму на сайте или по телефону.

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119021.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников).
• Записаться можно по телефону +7 (495) -77‑55‑00 доб. 101 или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.

Отделы фонда

Руководство фонда (по состоянию на 2020 год)

• Председатель Совета Фонда – Дмитрий Николаевич Щеголев (с 2018 года).
• Заместитель председателя – Ольга Владимировна Киселева.
• Главный бухгалтер – Сергей Петрович Лебедев.

Отзывы и оценки работы ФОМС

Согласно независимому исследованию «Рейтинг государственных услуг 2020», ФОМС занял 7‑е место из 15
рассматриваемых организаций, получив средний балл 4,2 из 5. Основные плюсы, отмеченные гражданами:

• Быстрая работа горячей линии;
• Прозрачность финансовой отчётности;
• Удобный личный кабинет.

Критика в основном касалась:

• Длительности рассмотрения некоторых жалоб (среднее время – 12 дней);
• Недостаточной информированности о новых нормативных актах в регионах.

2020 год продемонстрировал устойчивость системы ОМС в условиях глобального кризиса. Фонд успешно
перераспределил более 100 млрд рублей на экстренные нужды, связанных с лечением пациентов COVID‑19,
и одновременно поддержал работу традиционных медучреждений. На 2021 год планируется:

• Увеличить долю цифровых сервисов в обслуживании застрахованных до 70 %;
• Ввести новые критерии оценки эффективности медорганизаций;
• Продолжить работу над упрощением процедур включения новых медицинских учреждений в реестр ОМС.

Дата публикации: 02 июля 2026 г.