Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, отвечающий за формирование, распределение и контроль финансовых средств, направляемых в систему обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Одной из ключевых функций фонда является взаимодействие с медицинскими организациями – больницами, поликлиниками, центрами специализированной помощи и другими участниками системы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия ФФОМС (для застрахованных и медицинских организаций): 8‑800‑100‑44‑44 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет ФФОМС (для юридических лиц): https://lk.foms.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ФФОМС организует приёмные часы в своих региональных представительствах.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (за исключением официальных праздников).
- Адрес главного представительства: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
- Контактный телефон приёмного отдела: +7 (495) -77‑77‑78.
Структура ФФОМС: отделы и их функции
- Отдел финансового обеспечения ОМС
Контролирует формирование и распределение средств, формирует бюджеты регионов, осуществляет мониторинг исполнения финансовых обязательств.
- Отдел контроля качества медицинской помощи
Проводит оценку качества оказываемых услуг, разрабатывает методики контроля, взаимодействует с Росздравнадзором.
- Отдел нормативно-правового обеспечения
Разрабатывает и актуализирует нормативные документы, регулирующие деятельность медицинских организаций в системе ОМС.
- Отдел информационных технологий
Обеспечивает работу единой информационной системы ОМС, внедряет цифровые медицинские профили, поддерживает личные кабинеты.
- Отдел работы с медицинскими организациями
Консультирует больницы и поликлиники по вопросам заключения договоров, формирования тарифов, расчётов и отчетности.
- Отдел профилактики мошенничества
Выявляет и пресекает схемы мошенничества, информирует застрахованных о типичных признаках обмана.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Илья Баланин | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 | balanin@foms.gov.ru |
| Заместитель директора по финансовому обеспечению | Алексей Петров | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 102 | petrov@foms.gov.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Марина Сидорова | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 103 | sidorova@foms.gov.ru |
Последние новости и изменения (2024‑2026 гг.)
- 2024 год – утверждён отчёт о выполнении бюджета ФФОМС. В бюджете учтено расширение базовой программы ОМС на 14 новых методов лечения.
- 2025 год – введены цифровые медицинские профили для всех застрахованных. Профили позволяют просматривать историю лечения, результаты анализов и планировать визиты онлайн.
- 2026 год (I квартал) – фонд завершил квартал с дефицитом бюджета в размере 28,5 млрд ₽, что связано с ростом расходов на новые технологии и дорогостоящие препараты.
- 2026 год – ФФОМС опубликовал новые рекомендации по борьбе с мошенничеством в системе ОМС. Преступники часто используют фальшивые звонки, выдавая себя за сотрудников фонда.
Отзывы застрахованных и медицинских организаций
Ниже представлены типичные отзывы, собранные в рамках мониторинга качества обслуживания ФФОМС.
Застрахованный, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия ФФОМС помогла быстро разобраться в вопросе по выплате за лечение в частной клинике. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции.»
Больница «Городская», г. Новосибирск: «Сотрудничество с ФФОМС упрощается благодаря личному кабинету. Все расчёты проходят в автоматическом режиме, отчётность формируется в системе ЕМИАС без лишних бумаг.»
Поликлиника №12, г. Екатеринбург: «Отдел контроля качества регулярно проводит аудиты, благодаря чему мы повышаем уровень обслуживания пациентов. Однако хотелось бы ускорить процесс согласования новых тарифов.»
Как обратиться в ФФОМС: пошаговая инструкция
- Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, подача жалобы, уточнение расчётов, запрос документов и т.д.
- Выберите удобный канал связи.
- Для быстрых вопросов – звонок на горячую линию 8‑800‑100‑44‑44;
- Для официальных запросов – отправьте письмо на info@foms.gov.ru с указанием реквизитов организации.
- Для работы с документами используйте личный кабинет.
- Подготовьте необходимые документы. Обычно это копия договора с ФФОМС, выписка из реестра СНИЛС, финансовая отчётность за последний квартал.
- Отправьте запрос. При обращении по телефону уточните номер обращения, который будет нужен для последующего контроля.
- Следите за статусом. Статус вашего обращения можно проверить в личном кабинете или позвонив по телефону приёмного отдела.
Полезные ссылки
- Нормативные документы ФФОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр ФФОМС
- Мониторинг качества медицинской помощи
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования играет ключевую роль в обеспечении доступности и качества медицинской помощи в России. Через свою структуру фонд взаимодействует с более чем 150 000 медицинских организаций, распределяя финансовые ресурсы, контролируя качество услуг и внедряя цифровые решения; Для всех участников системы важны своевременные контакты, прозрачные процедуры обращения и возможность получать актуальную информацию через официальный сайт и личный кабинет.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – специалисты ФФОМС готовы помочь каждому застрахованному и каждому медицинскому учреждению.