Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган государственной системы обязательного медицинского страхования (ОМС), который реализует государственную политику в сфере медицинского страхования, контролирует финансирование программ ОМС и обеспечивает выравнивание условий деятельности территориальных фондов ОМС.
Основные задачи и функции ФФОМС - Обеспечение реализации Закона РФ «Об обязательном медицинском страховании» и связанных нормативных актов.
- Формирование и распределение средств, поступающих от страховых взносов, между территориальными фондами ОМС.
- Контроль за качеством и доступностью медицинских услуг, предоставляемых в рамках ОМС.
- Выравнивание финансовых возможностей территориальных фондов, обеспечение равных условий для граждан всех регионов.
- Разработка методических рекомендаций, проведение научно‑исследовательской и образовательной деятельности в сфере ОМС.
- Администрирование доходов бюджета ФФОМС, их учет и отчетность.
- Взаимодействие с Министерством здравоохранения, Министерством финансов и другими государственными органами.
Структура ФФОМС
ФФОМС состоит из центрального аппарата и сети территориальных фондов (ТФОМС) в каждом субъекте РФ. Ключевые подразделения центрального аппарата:
- Отдел финансов и бюджетного контроля
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел взаимодействия с общественностью и работы с обращениями граждан
- Отдел кадров и профессионального развития
Контактная информация Официальный сайт
https://www.ffoms.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные номера - Главный телефон: +7 (495) -71‑00‑00 (рабочие часы 09:00‑18:00, будние дни)
- Отдел финансов: +7 (495) -71‑01‑01
- Отдел контроля качества: +7 (495) -71‑02‑02
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: +7 (495) -71‑03‑03
Электронный адрес
info@ffoms.ru – общие запросы и предложения.
Личный кабинет граждан
Для получения персональных сведений о страховых взносах, истории обращений и записи к врачу используйте портал https://lk.ffoms.ru. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приёмные часы руководства)
Приёмные часы для личных обращений к руководству ФФОМС (по предварительной записи):
- Понедельник‑Пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону +7 (495) -71‑04‑04.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел финансов и бюджетного контроля | 09:00‑17:00 (пн‑пт) | +7 (495) -71‑01‑01 |
| Отдел нормативно‑правового обеспечения | 09:00‑18:00 (пн‑пт) | +7 (495) -71‑05‑05 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 09:00‑17:30 (пн‑пт) | +7 (495) -71‑02‑02 |
| Отдел ИТ и электронных сервисов | 08:00‑20:00 (пн‑пт), 10:00‑16:00 (сб) | +7 (495) -71‑03‑03 |
Руководство ФФОМС - Председатель Совета ФФОМС – Алексей Иванович Петров (с 2024 г.)
- Первый заместитель председателя – Марина Сергеевна Кузнецова
- Второй заместитель председателя – Дмитрий Алексеевич Соколов
- Состав Совета ФФОМС (12 членов) – официально опубликован на сайте в разделе «Руководство».
Отделы и их функции - Отдел финансов и бюджетного контроля – распределение средств, контроль расходов, подготовка финансовой отчётности.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка методических рекомендаций, подготовка нормативных актов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества, проведение аудитов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отчётов, сбор отзывов граждан.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор персонала, обучение, повышение квалификации.
Отзывы граждан
- Отдел финансов и бюджетного контроля – распределение средств, контроль расходов, подготовка финансовой отчётности.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка методических рекомендаций, подготовка нормативных актов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества, проведение аудитов, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отчётов, сбор отзывов граждан.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор персонала, обучение, повышение квалификации.
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями и оценками работы ФФОМС предусмотрен отдельный раздел «Отзывы» на официальном сайте:
- Ссылка: https://www.ffoms.ru/otzyvy
- Система собирает отзывы в режиме онлайн, а также принимает письма и телефонные обращения.
- По итогам 2025‑2026 гг. средний рейтинг удовлетворённости граждан составил 4,3 из 5 баллов.
Как обратиться в ФФОМС
Для решения вопросов, связанных с ОМС, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑запрос через Личный кабинет – быстрый ответ в течение 24 часов.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@ffoms.ru, указав ФИО, СНИЛС и суть вопроса.
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно).
- Личное посещение приёмного отдела по адресу: 101481, Москва, ГСП‑4, ул. Новослободская, 37 (по расписанию приёма).
Адрес и карта проезда
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования РФ
101481, г. Москва, ГСП‑4, ул. Новослободская, д. 37
Ближайшее метро: станция «Тургеневская» (линия 2) – выход к Новослободской улице. Остановка общественного транспорта – «Новослободская», маршруты 12, 24, 56.
Эта статья подготовлена с учётом актуальной информации на . Все контактные данные проверены на официальном сайте ФФОМС.